2.3
2 accommodation
2 service
3 food
разруха и не 5 звезд
отдыхали в августе 2023 семьей с ребенком. при заселении заплатили 20 дол. - заселили чуть раньше 14 часов. номер на отшибе (туда селят в основном русских). состояние номера убитое (не только у нас), но все работало и вода была. за все время пребывания (11 ночей) ни разу не меняли белье, попросили поменять полотенца (они серого грязного цвета изначально), полотенца забрали, но чистые не принесли, звонили 5 раз на ресепшен, реакции нет, одни обещания, пока я не сказала, что напишу плохой отзыв, в итоге принесли 3 маленьких полотенца для рук и все! после моей пламенной речи все-таки принесли еще полотенца, больше мы их не сдавали, наученные горьким опытом. такая же ситуация была у многих в отеле (грязные полотенца забирают, чистые не приносят). уборки нет никакой! поймали уборщика, попросили убрать номер, пришел, побрызгал водой из бутылки и размазал тряпкой. в настоящее время в центральном здании идет ремонт, там где рецепшен и ресторан. поэтому рецепшен сейчас в другом месте и там просто ужасно- не работают (или не справляются) кондиционеры, жара страшная, через 5 минут пребывания все потные и замученные, интернет бесплатный только там и он очень слабый. особые замечания к чистоте посуды в барах (видавшие виды старые пластиковые стаканы воняют грязными тряпками), в итоге носили свои. в столовку (назвать это рестораном сложно) запускают по очереди, стоишь на ужасной жаре. питание тоже не отличается разнообразием и вкусом, фрукты только нарезанные (кислые яблоки, неспелая дыня, апельсины, виноградинки отделенные). пару раз была гуава и 1 раз инжир. один раз давали креветок - по 2 штучки на персону. единственный плюс - спасибо кондитерам, выпечка была разнообразная и вкусная. за едой постоянные очереди, напитки порошковые, кофе из чана, чай в пакетиках, других напитков там нет и алкоголя тоже. самое ужасное - это отсутствие нормального захода в море. из трех понтонов работает один, он весь ржавый, ступеньки в виде деревянных досок, примотанных веревками, которые от волн постоянно отваливаются, их периодически заматывают и чинят, торчащие гвозди и занозы. Сделайте наконец - то нормальный понтон, люди едут сюда в море купаться. тем, кто не умеет плавать и с маленькими детьми сюда нельзя ехать. с понтона прыгаешь в бездну, захода с берега нет (кораллы). поэтому бедняги вынуждены сидеть на ступеньках и мешать людям заходить и выходить из моря. мы хорошо плавающие, но состояние аварийного понтона нас ужасало. по территории отеля видно, что когда-то очень давно это был хороший красивый отель с большой территорией на первой линии, но сейчас это совсем не отель 5 звезд!
IRINA voted hotel services
1.0 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
3.0 Beach
2.0 Children services
3.5 Location convenience
2.0 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
10:48 07.09.23
отель не 5 звезд! разруха и грязь!
11:06 09.09.23
Здравствуйте,
Благодарим за оставленный отзыв.
Мы стремимся предоставить качественное обслуживание нашим гостям и поэтому Ваши комментарии очень важны, на их основе мы внесем некоторые внутренние изменения, для того чтобы добиться более высоких оценок.
Все указанные вами проблемы будут обсуждены с руководством отеля и будут приняты необходимые меры.
С уважением, Администрация отеля
Add a comment
Add a comment