Vacation as a With family in
October 2023
- Abstained
09.10.23 - 12.10.23
2.7
2 accommodation
3 service
3 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Задумка неплохая, но пока все плачевно!
Отдыхали семьей из 5 взрослых, 3 детей и собаки! Заказывали заранее 2-этажное шале, которое на территории всего одно! По факту в данном шале был сломан (уже несколько дней как) котел и дом не отапливался! На 8 комнат (включая с/у) всего 4 маленьких обогревателя! Дубак жуткий, помыться нереально! Котел чинить никто особо не собирался! В доме ручки у дверей отваливаются и можно просто из комнаты не выйти, если никого снаружи не будет - отличная перспектива с детьми! Телевизоры и шкафы не каждой комнате, душ только один на первом этаже, но в остальном дом приличный и если все довести до ума, то получился бы шикарный отдых, но увы! По итогу из-за холода жить там было не реально и нам предложили разделиться и расселиться по разным номерам и даже корпусам, т.к. с собакой размещают только в шале или ТаунХаусах. Какой выход проехав с детьми почти 200км?! Возвращаться уже было не вариант и так всего на 3 ночи приехали и если бы еще сообщили о неисправности котла заранее, то может быть не поехали бы вовсе! Разместились в якобы люкс 4* корпуса Дворец, где холодильник пришлось перетаскивать из другого номера, набора чай/кофе в принципе не предусмотрено (как в шале), двери ободраны, фурнитура отваливается, колес на детской кроватке не хватает (2 из 4), сиденье на унитазе не соответствует размеру, полки под полотенца отваливаются, розеток удобно размещенных не найти и половина выломаны, а во втором номере (в таунхаусе) вообще корпуса в стадии ремонта, номера со строительной пылью, паутина с пауками (т.е. номер к заезду не подготовлен и не убран), ламинат вздут и поломан, куски труб выведены в комнату - ну это явно не 3* и даже не 2* (отдыхали знаем!). В ресторане в первый ужин все заветренное и пережаренное! После всего этого написали в отдел контроля качества и им спасибо за оперативную работу - на утро и далее уже питание наладили, не сказать что большой выбор, но все было вкусно и съедобно до определенного момента, пока по шведской линии не стала бегать МЫШЬ! При этом персонал ресторана не отреагировал на это никак - стояли и разводили руками, сказав что их тут много, они раскладывают отраву, но те все равно лезут! На подоконниках полно мышиного помета! Ну раз у вас бегают мыши и вы об этом знаете, то надо как-то закрывать еду и посуду! Мало того что они разносят заразу, так еще и ту отраву что они раскладывают, а к ним едут с детьми и собаками люди, которым это все может попасть в пищу! Опять очередная жалоба в отдел контроля качества, обещали провести дезинсекцию дополнительно, но с учетом того что месяц назад там отдыхали друзья и так же наблюдали мышиный помет, то ситуация никак не поменялась! Надеюсь все же примут меры, потому что потенциал есть и хороший! По алкоголю - он хороший и качественный, достаточно большой выбор! А вот по детскому питанию очень непонятна система выдачи питания баночного/творожков/йогуртов, которые ВСКРЫВАЮТ при тебе и выдают лично в руки… а если я ребенка захочу в номере покормить, чтобы не одевать по 10 раз и не бежать в ресторан, то увы! На баре так же детского питания не предусмотрено и еще если бар с напитками работает до 23ч, то для детей поп-корн, мороженное и вата заканчивают свое действие в 20:00! Непонятная система вроде бы все включено, но как-то дозированно особенно в отношении детей! По анимации вообще без нареканий, ребята молодцы! Скрасили наше дискомфортное пребывание, за что им огромное спасибо! С удовольствием проводили время и взрослые и дети! Хорошая детская комната, даже туалеты детские есть в ней, неплохая игровая если заменить диваны и убирать грязные стаканы, которые стояли там на фортепьяно все время нашего пребывания! Детская площадка небольшая и уже не новая, есть небольшой пяточек с ретро-машинами, самолетом и красной телефонной будкой, но на этом наверно плюсы все закончились… территория непонятная, пустынно-разрозненная, основные два корпуса отеля и ресторана удалены сильно от реки, бань и отеля Дивный Мир Империал 4*, непонятный забор вдоль бетонных плит вместо дорожек к реке, вправо-влево пустырь и недострои. Опять же если все это застроить и довести до ума, то должно быть интересно, но когда это будет и будет ли?
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Rooms
Rooms
For children
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Ольга rated hotel services
3.0 Children services
2.3 Hotel infrastructure
2.0 Location convenience
2.0 Rooms
2.8 Services and maintenance quality
2.1 Suitable for a holiday
Advantages
анимация
Disadvantages
уборка
оснащение номеров
все включено
Added
16.10.23
10:09
(4 140 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment