Vacation as a With family in
November 2023
- Do not recommend the hotel
04.11.23 - 06.11.23
1.5
1 accommodation
2 service
room only
Guest status confirmed via voucher
Complaint - does not affect the rating
Борис Годунов
Отдыхали с 4.11-6.11.23г. Приехали в отель в 11 часу. Нас было 3 взрослых и один ребёнок. Забронировано было два номера полулюкса. Нам предложили оставить сумки в отеле и идти гулять до 2 (до заселения).
Пришли мы в отель после прогулки уставшие в 4часа и номер все ещё не был готов. Сказали подождать 30 мин. Мы были в шоке!!! Кроме нас в холле отеля ещё сидели недовольные люди и ждали номера. Отель не извенился и не сделал комплимент за свою плохую работу.
После заселения в одном номере все банные принадлежности были на одного человека, а в другом они проветрили так, что было очень холодно, как на улице.
Работа персонала просто отвратительная!!!!!! И по ходу дела не стремятся это исправлять. На 4 звезды точно не тянет.
Плюс только в расположение, так как очень близко до красной площади.
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Елена rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
— Children services
5.0 Location convenience
4.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
Расположение
Disadvantages
Работа персонала
Added
10.11.23
07:10
(802 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment