Vacation as a couple in
December 2023
- Abstained
24.12.23 - 25.12.23
2
3 accommodation
1 service
room only
Correct review - affects rating
НОРМАЛЬНО
Мы остановились буквально на несколько часов, выспаться после и перед перелетом. И важно было месторасположение рядом с ВДНХ (погулять днем).
Итак, к самому отелю претензий нет никаких в принципе, знали на что шли, чистая совдепия. 2500 руб в сутки, номер с ванной (душкабина).Деревянные двойные двери в номере, все старое, советская мебель, интерьер максимально простецкий, постель, полотенца, даже одеяла все с советских времен, но, все чистое, аккуратное, Номер просторный, ванная чистая, все сантехника исправна. До ВДНХ, рукой подать, месторасположение очень удачное, из окон видно стеллу, и отель "Космос".
Претензии к обслуживанию! А именно к администратору Татьяна К., именно эта дама селила нас в 5.30 утра в отель. Сколько мы летали с таким хамством столкнулись впервые. Мы бронировали отель без предоплаты, по телефону, прилетев в 3 ночи, я позвонила на ресепшн предупредив и уточнив остался ли за нами номер, Татьяна нам ответила что да, приезжайте, и несколько раз спросила выедем ли мы в 12 (чекаут). Приехав через 1,5 часа с аэропорта, уставшие мы ждали ее на ресепшн мин 30 (шла наверное с северного полиса), что очень странно если учесть что я позвонила перед приездом, и что раннее утро и гости все спят......
Начала оформлять, и опять несколько раз спросила выедем ли мы в 12. Я ее очень дружелюбно спросила, что раз мы ее ждали 30 мин может мы выедем на 30 мин позже, на что нам было сказано, что она вообще могла к нам не выходить, якобы заселение у них до 10 вечера..... И заявила что так и думала что с нами будут проблемы((((. Какие проблемы? Мы прекрасно знаем что освобождение номера в 12.00. И потом опять в очередной раз напомнила, что в принципе не обязана была нас не селить в такое время и к нам не выходить..... кстати на вывеске в отель написано "круглосуточно", на что нам было сказано - мало ли что там написано. Это все, напомню в 5.30 утра с уставшими клиентами, оформляла очень долго, в итоге по ее вине в номер мы зашли почти в 6 утра....
Претензий к другому персоналу - нет, в обед при выселении с нами общались очень дружелюбные сотудники.
Кстати за хранение на 3 часа багажа берут 150 руб (впервые у нас взяли деньги за хранение чемоданов), обычно в отеле оставляешь, потом забираешь бесплатно)))).
Марина rated hotel services
1.0 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
— Children services
— Location convenience
— Rooms
— Hotel infrastructure
Added
02.01.24
07:35
(2 265 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment