Adalya Elite Lara 5*

Вернулись поздно вечером из центра города, нужно было разменять 50$, чтобы расплатиться за такси, подошла на рецепшн, попросила заменить мои мелкие купюры, которые я оставила как депозит за халаты, на мою же 50$ купюру. В начале менеджер Джимми хамским тоном сказал, что денег у него нет и он не банк. Затем, таким же тоном велел мне, беременной гостье отеля, идти в номер, принести ему халаты, тогда он вернет мои деньги. когда я снова уточнила, что мне не нужны назад ни деньги с депозита, ни размен, все, что я прошу, это заменить одну мою купюру, на другую, он стал агрессивно махать руками, указывать на дверь на улицу (где лил дождь и было холодно), мол идите на улицу и там ищите банк. Отношение было как будто я бездомный с улицы, пристала к господину Джимми и прошу у него ЕГО деньги. Я была крайне возмущена таким хамским и более того, агрессивным поведением сотрудника. Подошла в guest relation, в надежде на справедливость, однако старший менеджер слушала мой рассказ с абсолютно индифферентным лицом, было понятно, что всем все равно.

Я крайне редко оставляю негативные отзывы, тк у самой на юге небольшой семейный отель и я знаю, чего стоит репутация, но данная ситуация просто возмутительная и я не хочу, чтобы еще кто то нарвался на агрессию со стороны персонала отеля.

Естественно никто из моей семьи больше никогда не выберет данный отель, другим тоже не советую. Клиентский сервис уровень ноль.