за последние 30 дней
Идеальное в этом отеле только МОРЕ
Отдыхали с семьей в этом отеле в сентябре 2023г первый раз после долгого перерыва. На ресепшене работают одни аферисты, в паре с гидом. Начну по порядку. На кануне писали письмо на официальный сайт отеля с просьбой разместить нас рядом в 2 номера (1 номер с большой кроватью Я, муж, маленький ребенок 3 года спит с нами) 2 номер: свекровь и 2 наших детей 14,15 лет), писали в комментариях при бронировании о пожелания при заселении, надеясь на то что будет привилегия, тк в этом отеле был мой муж 4 раза подряд до 2014г. Летели Анексом из Н.Новгорода, рейс задержали на 10 часов. По прилету дали номера на разных этажах в разных концах корпуса, нам дали 2 односпальные кровати, и им плевать на наши просьбы. Я пыталась со скандалом переселить нас в номер с 1 большой кроватью, наглые администраторы настаивали на том что раз мы занесли чемодан в номер значит заселились и номер можно будет сдать только утром, и номеров с 1 большой кроватью нет, все заняты. Номер на 1 этаже, балконная дверь не закрывается, проводка вся выдернутая, телевизор не работал, выходишь на террасу а там сразу бассейн, ребенку 3 года плавать не умеем. Пока я бегала по коридору к детям, номеров с большими кроватями было полно. На следующий день встреча с гидом, говорит что если купите экскурсию помогу с заменой номера. Нам пришлось купить в дельфинарий экскурсию за 100$ и нам поменяли номер за 10 минут утром не дожидаясь 14:00 заселения!!! Уборка в номере, мальчишка молоденький убирался хорошо, вещи все на месте, забывали даже кошелек с деньгами, все на своем месте, НО приходил он всегда в тихий час, на русском там мало кто понимает на просьбу придти попозже больше не приходил)). Анимация детская вообще никакая, детская дискотека где бар возле главного ресторана, где не развернуться стоят везде столы. Бар на пляже всегда большая очередь, воняет отходами и летают большие осы. По алкоголю виски, ром, текила, джин все на 1 вкус. Пиво не плохое.
Что касается еды, голодными не останешься, говядина, курица, креветки, рыба, фрукты, сладости.
А теперь о хорошем) Ребята что проводят аквааэробику респект, они молодцы. Море шикарное, и заход в море хороший для маленьких детей самое то, есть кораллы можно понырять с масками, большая набережная можно взять машинку и прокатиться до фонтанов. В отеле есть магазинчики с косметикой и сувенирами, хорошо торгуются и подарки дарят). Территория не большая, за счет набережной есть где погулять. Но больше я в этот отель не вернусь.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Мы ценим, что вы нашли время, чтобы оценить и оставить отзыв о нашем отеле.
Мы глубоко сожалеем, что Вы не в полной мере насладились своим пребыванием у нас.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за неудобства, которые вы, возможно, испытали.
Надеемся, что в следующий раз у вас будет только хороший отдых.
Команда Pyramisa Beach Resort.
К сожалению, такие проблемы с заселением, как вы описали, иногда случаются в разных отелях, но они, безусловно, не должны портить отдых. Это совершенно недопустимо, когда просьбы гостей игнорируются, а администраторы не предлагают решения сразу, особенно если они не соответствуют запросам и ожиданиям, особенно когда речь идет о семье с маленьким ребенком. Это очень важный момент, и мы надеемся, что отель примет меры, чтобы улучшить свою работу с клиентами, особенно по части заселения и коммуникации с гостями.
Что касается предложенной экскурсии и решения проблемы с номером, конечно, жаль, что такие вещи приходилось решать через дополнительные расходы. Но хорошо, что в итоге вам удалось поменять номер и сделать ваш отдых более комфортным. Важно, чтобы отель правильно реагировал на такие ситуации, чтобы не возникало чувства, что для получения нормальных условий необходимо платить за это дополнительно.
По поводу уборки, анимации и других моментов — приятно, что уборка была на хорошем уровне, и что вы смогли наслаждаться морем и природой. Аквааэробика и природа действительно часто становятся главными плюсами отдыха в Египте, и здорово, что вы смогли оценить это.
Очень жаль, что бар на пляже и алкоголь не оправдали ваших ожиданий. Очереди и неприятные запахи, конечно, не должны быть частью приятного отдыха, особенно если речь идет о зоне отдыха на пляже. Надеемся, что этот момент также будет исправлен в будущем.
Хотя были и проблемы, нам приятно слышать, что вам все же удалось насладиться морем, кораллами, и природой. Мы благодарим вас за ваш отзыв, так как он помогает другим путешественникам быть более подготовленными к возможным ситуациям и помогает отелю увидеть, где нужно улучшать качество обслуживания.
Надеемся, что ваш следующий отпуск будет более удачным, и что вам удастся найти отель, который будет полностью соответствовать вашим ожиданиям.
Вы действительно хотите удалить комментарий?