Questions and answers
All questions - 2 752
Добрый день . Подскажите есть ли обычные горки и качели на территории этого отеля ? И можно ли заказать ланч бокс в самолет при раннем вылете?
Приобретали тур у оператора БиблиоГлобус, у него не было информации жирным шрифтом и даже обычным или мелким, на момент приобретения тура, о разделении территории, фото отеля были с 2-мя горками и аквапарком для детей. Ваша позиция понятна, очень жаль. Все больше убеждаюсь, что турки боле лояльны и добросовестны в этом плане, всего доброго!
Добрый день! в продолжение диалога..мы покупали тур в отель в апреле 2025года на август 2025, к сожалению, отель был представлен как единый с THE V, в отзывах не было информации, что детей не пускают в небольшой аквапарк в THE V, и вообще о существовании THE V не было замечено никакой информации. Хоть едем отдыхать на море, а не проводить время в бассейне, все равно, для разнообразия хотелось бы иметь возможность посещать горки, очень неприятно даже представить, когда кого-то выгоняют с развлечений, особенно детей.

Здравствуйте, Светлана!
В аквапарк не пускают с декабря 2024. У всех крупных туроператоров (т.к Библио Глобус, Корал Трэвл, Анекс и т.д.) на сайте есть информация жирным шрифтом. На Топ Хотелс постоянно задают этот вопрос и я на них регулярно отвечаю. Мы не несем ответственность за сторонние ресурсы. Любые изменения вы можете посмотреть на нашем официальном сайте.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день планируем покупку тура на 4 человека 3+1 ребенок 12 лет , хотела уточнить в какой категории номеров будут полноценные кровати чтоб одна большая и 2 односпальные? спасибо заранее ждем ответа

Здравствуйте, Элина!
В любой категории может быть одна большая или две раздельные кровати. Дополнительные кровати предоставляются по запросу в день заезда. Мы можем предоставить две кровати, но будет тесновато.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день. Покупали тур в отель, когда информации на офиц сайте туроператора Библиоглобус и самого отеля о разделении отеля на 2 - не было, ни в отзывах, ни в видео обзорах об этом не говорилось. Спустя 2 недели после покупки тура, подписавшись на чаты отелей Египта в ТГ, увидела информацию, что отель разделен и в Пирамизе нет горок. Затем написали запрос в отель и информацию на сайте обновили, но это уже сделали после покупки тура. Мы едем с 2-мя детьми 6-ти и 13-ти лет, очень неприятно, что так нечестно поступают Египтяне. Аквапарк и без того символический, для разнообразия, платить за него 50долларов - это слишком, согласитесь. Просьба поднять вопрос на уровне руководства обоих отелей и согласовать возможность пользоваться аквапарком гостей из отеля Пирамизы.

Здравствуйте, Светлана!
Отель разделили два года назад. Всем туроператорам отправили информацию в январе 2024 года, что вход на территорию The V для гостей Pyramisa запрещен. Чтоб это не стало сюрпризом для тех кто уже приобрел путевки, гостей Pyramisa пускали в аквапарк аж до декабря 2024. С декабря вход запрещен. Вы когда покупали тур?
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Могут ли проживающие за деньги посещать водные горки в соседнем отеле V LUXURY Какая цена для ребенка 8 лет.?

Здравствуйте!
Стоимость 50$ с человека(только аквапарк.) Но если отель заполнен, то они не пускают даже за деньги.
С уважением,
Администратор отеля Настя.

Полноценный аквапарк стоит 50 долл с взрослого и 25 с ребенка
Что то дороговато решили они продавать 2 горки, понятно, спасибо за ответ
Здравствуйте! для семьи с ребенком (11 лет) какую категорию номера выбрать, чтобы в номере было полноценное спальное место для ребенка (кровать, а не кресло или раскладушка)? спасибо!

Здравствуйте!
В любую из категорий мы можем предоставить доп. кровать.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день, что с электричеством оно восстановилось? И питание, туристы жалуются на питание, из фруктов один виноград
Что случилось?

Здравствуйте, Анна!
На данный момент электричество работает.
Мы каждый день опрашиваем наших гостей и жалоб на питание нет. Из фруктов в ресторане ежедневно: яблоки, апельсины, дыни, груши, бананы. Также устраиваются фруктовые фестивали с манго и арбузами.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Здравствуйте. Прилетим к вам в сентябре через несколько
дней после бракосочетания. Какой то комплимент для молодожёнов есть в отеле? И что для этого требуется?

Здравствуйте, Наталья!
Для молодоженов предусмотрен романтический ужин в ресторане А Ля Карт и один раз завтрак в номер. Подойдите к отделу по работе с гостями для организации.
С уважением,
Администратор отеля Настя.

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, номера STANDARD ROOM в каком корпусе находятся, есть ли балкон?

Здравствуйте, Александр!
В корпусе "В". Есть балкон или терраса.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день. Приезжаем в ваш отель уже четвертый раз. Заезд 12.08.2025 г. Лукьянова М.Л. Путевка на троих. Приезд в отлеь где то в 08.00 утра. Могу ли я рассчитывать на комплимент в виде раннего заселения?

Здравствуйте, Марина!
Заселение в 14-00, но при наличии свободных чистых гомеров вас заселят раньше.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Здравствуйте! Летим парой к вам на отдых в августе. Я отдыхала в пирамисе, правда тогда название было Дэссоле. Хотелось бы узнать, учитывается у вас как-то то, что лечу к вам на отдых второй раз? Если да, как могу это подтвердить? Благодарю за ответ!

Здравствуйте, Алина!
Да, это будет считаться повторным посещением. Пожалуйста сообщите отделу по работе с гостями (не туроператору), что вы не первый раз.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Здравствуйте!
Появилась информация, что 16 сентября 2025г. в THE V Luxury Resort Arena для гостей отелей Flow Spectrum Resort Sahl Hasheesh 4*, Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh 5*, The V Luxury Resort - Sahl Hasheesh 5* состоится выступление двух известных российских артистов, Дони и Миши Марвина.
Можете ли вы подтвердить ее?
Планирую отдых в Вашем отеле в тот период, хотелось бы попасть на выступление.

Здравствуйте, Татьяна!
Да, концерт будет 16 сентября.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Здравствуйте! В своих ответах на вопросы пишите, что по запросу можете предоставить зубную пасту и щетки, мочалки, тапочки и т. д.. По запросу-это как? За отдельную плату или просто попросить на ресепшене.

Здравствуйте, Светлана!
Бесплатно. Нужно подойти на ресепшн к отделу по работе с гостями (гэстрелейшн).
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Здравствуйте! Писала Вам в личные сообщения, по поводу размещения. Ответьте, пожалуйста.
С уважением, Галина

Здравствуйте, ответила
Здравствуйте подскажите пожалуйста номер делюкс где написана двухуровневый это значит две комнаты или нет? Ведь всего 40 квадратных метров.

Здравствуйте!
Извините, а где вы прочитали такую информацию?
Категория Deluxe это одна комната 40м2. максимальное размещение 2взрослых + 2 детей (дополнительные кровати предоставляем)
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день что входит в гигиенический набор в номере, в минибаре только вода? Есть ли в номерах комары и мошки. Были а другом отеле там было много комаров

Здравствуйте, Юлия!
В ванной комнате при заезде шампунь, гель для душа и мыло. По запросу можем предоставить зубную пасту и щетки, шапочка для душа, мочалка и т.д.
Мини бар пополняется только водой. Накже в номере есть чай и кофе.
Комары есть во всех отелях)) По запросу можем предоставить спрей от комаров.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Здравствуйте, прилетаем к Вам во вторник, подскажите пожалуста, будет ли работать Wi-Fi после сбоя? В соседних отелях он уже есть, а в Pyramise пишут, что не работает. И ещё хочу уточнить, мы были в отеле в 2014 году, назывался Dessole, нам очень понравился, поэтому в этом году выбрали его. Считается это повторным посещением или это уже другая сеть? Спасибо

Здравствуйте, Елена!
На данный момент WI-FI не работает. Когда в Каире починят линию не известно.
Да, это будет считаться повторным посещением. Пожалуйста сообщите отделу по работе с гостями (не туроператору), что вы не первый раз.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Здравствуйте! Забронировали тур в отеле на сентябрь месяц, номер Делюкс с видом на море. В каком корпусе находятся номера этой категории? Меня интересует: есть ли тапочки и халаты в номере, пополняют ли каждый день чай, кофе, воду в номере. Нас заезжает 3 взрослых, какое дополнительное место будет предоставляться (диван или кровать)?

Здравствуйте, Светлана!
Категория Deluxe находится в корпусе В.
По запросу мы предоставляем тапочки, халатов к сожалению нет.
Конечно кофе, чай и вода пополняются ежедневно.
Относительно доп. места, в некоторых номерах стоит раскладной диван, либо мы може предоставить доп. кровать.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста номера STANDARD ROOM POOL of Sea Side View в каком корпусе находится?
Спасибо

Здравствуйте, Елена!
Категория Standard находится в корпусе В.
С уважением,
Администратор отеля Настя.

Добрый день . Подскажите есть ли обычные горки и качели на территории этого отеля ? И ...

Приобретали тур у оператора БиблиоГлобус, у него не было информации жирным шрифтом и ...

Добрый день! в продолжение диалога..мы покупали тур в отель в апреле 2025года на авгу ...

Добрый день планируем покупку тура на 4 человека 3+1 ребенок 12 лет , хотела уточнить ...

Добрый день. Покупали тур в отель, когда информации на офиц сайте туроператора Библио ...

Могут ли проживающие за деньги посещать водные горки в соседнем отеле V LUXURY Какая ...

Здравствуйте! для семьи с ребенком (11 лет) какую категорию номера выбрать, чтобы в н ...

Добрый день, что с электричеством оно восстановилось? И питание, туристы жалуются на ...

Здравствуйте. Прилетим к вам в сентябре через несколько
дней после бракосочетания. ...

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, номера STANDARD ROOM в каком корпусе находятся, ...

Добрый день. Приезжаем в ваш отель уже четвертый раз. Заезд 12.08.2025 г. Лукьяно ...

Здравствуйте! Летим парой к вам на отдых в августе. Я отдыхала в пирамисе, правда тог ...

Здравствуйте!
Появилась информация, что 16 сентября 2025г. в THE V Luxury Resort A ...

Здравствуйте! В своих ответах на вопросы пишите, что по запросу можете предоставить з ...

Здравствуйте! Писала Вам в личные сообщения, по поводу размещения. Ответьте, пожалуйс ...

Здравствуйте подскажите пожалуйста номер делюкс где написана двухуровневый это значит ...

Добрый день что входит в гигиенический набор в номере, в минибаре только вода? Есть л ...

Здравствуйте, прилетаем к Вам во вторник, подскажите пожалуста, будет ли работать Wi- ...

Здравствуйте! Забронировали тур в отеле на сентябрь месяц, номер Делюкс с видом на мо ...

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста номера STANDARD ROOM POOL of Sea Side View в како ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Вам тоже всего самого наилучшего