Vacation as a With family in
May 2024
- Recommend this hotel
05.05.24 - 17.05.24
4.8
5 accommodation
5- service
5 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Хорошо отдохнули
Отдыхали в Siva Grand Beach с 05.05.2024 по 17.05.2024г.
В данном отеле были в 5-й раз.
К 9 утра прибыли в отель, пока нам готовили номер, нас отправили на завтрак в пляжный ресторан.
Он там временно был один, на завтрак, обед и ужин. В данном ресторане установили автоматы с безалкогольными напитками.
Так как главные ресторан был на реновации с февраля, на ресепшене сказали, что он должен отрыться со дня на день. Ресторан открылся на ужин 6 мая 2024г., он не просто обновился, он стал новым, а так же в отеле новый турецкий шеф-повар!!! Меню очень разнообразное и вкусное, за все время пребывания не удалось все попробовать.
Безалкогольный напитки теперь есть в разном ассортименте, в т.ч. чай, кофе и вечером, а раньше было только утром. Алкогольные напитки носят официанты с удвоенной скоростью, теперь долго ждать алкогольных напитком не нужно. За этим теперь очень строго следят и ругают официантов, чтобы обслуживали быстро! Обслуживание поменялось значительно в лучшую сторону!
Туалетные комнаты возле главного ресторана тоже перестроили и теперь там чистота и красота.
7 мая предварительно я подошла на ресепшен, чтобы договориться как отметить день рождения. Мы подошли к менеджеру в ресторане. Попросили сделать нам стол с цветочками и поставить торт, на 12-14 человек. Нам предложили время. В назначенное время все было, тортиков было 2.
Некоторые закуски я набрала в тарелочки, а так каждые себе набрал, что хотел. Напитки приносили так же, заказывали официанту, все приносили быстро.
Бар на ресепшене: все отлично, обслуживают быстро, с улыбкой!
Нам предложили номер на 4 этаже 476, в этом крыле мы уже проживали в других номерах, для нам ничего нового не было. При заезде, попросили сообщить, когда освободятся реновированные номера, чтобы нам сообщили и мы переедем.
10 мая Асия - русско-говорящий работник ресепшена , предложила нам реновированный номер 101, доплата составила 60 долларов. Мы пошли посмотрели номер и переехали. Номер хороший, с чеканными светильниками, разной подсветкой, вентилятором в 3 положениях, с огромным балконом.
С друзьями заказали мидии и креветки в магазине фиш-маркет с доставкой к отелю. Готовят вкусно, учитывая Ваши пожелания. Пиво купили в Дринкс маркете. И наш новый номер с большим балконом был очень кстати.
17 мая мы выезжали, до 12 часов нас попросили освободить номер. Сказали, что автобус будет к 13 часам. Вещи можно оставить на ресепшене и идти обедать. Доплату за обед с нас не просили.
Уборка номера у нас была нормальной. Оставляли чаевые по 1 доллару, через день оставляли шоколад «Аленка».
Пляж тот же. В баре на пляже теперь есть автоматы с безалкогольными напитками и одноразовыми стаканами, что очень удобно, теперь не нужно ждать, когда бармен вам нальет напиток. Алкогольные напитки наливает бармен по Вашему заказу. Там же обновили мебель и поставили больше столов и диванчиков.
Обслуживание на пляже нормальное. Если и был какой-то косяк со стороны официанта, то он быстро исправился. С помощью переводчика я сказала свое недовольство официанту, и наши знакомые немцы тоже. Жаловаться мы не любим. С обслуживанием все наладилось до такой степени, что уже мы говорили: «хватит!»))))
Каждый день по пляжу ходят менеждеры отеля и каждого спрашивают, как им нравится обслуживание!
Анимация.
В отеле работают русско-говорящие Аниматоры Мария и Ирина. Отличные девочки, веселые, с хорошим чувством юмора. Приглашали всех на разные мероприятия в течении всего дня: на пляже, на бассейне, на караоке. Развлечений было очень много! Теперь можно сказать, что Анимация теперь на высоте!
По погоде: вода была не очень теплой, из-за сильного ветра купающихся было мало. Хотя в это же время в 2022 году в воде могли час сидеть.
Могу сделать вывод по обслуживанию, меню и анимации – поднялись на значительный уровень, стараются, чтобы гостям все понравилось. Отель улучшается и это радует!
Отдохнули хорошо! Познакомились с новыми друзьями, пообщались со старыми друзьями-немцами, которые там отдыхают давно и постоянно. Приходя на пляж мы здоровались на немецком языке, а немцы с нами на русском языке.
Спасибо за хороший отдых и хорошую атмосферу!
Из неприятных моментов.
По прилету в аэропорту покупали сим карту 7 долларов на 20 ГГб, покупаем не в первый раз. Нам вставили СИМ-карту и сказали, что автоматически будет работать через 3 часа. Т.к. мой телефон был первым, я зашла в настройки интернета, а он спросил номер сим-карты. Муж говорит отдай нам конвертики с номером, продавец стал что-то мямлить… мы сделали фото номеров. Спустя 4-5 часов ничего не заработало, но мы ввели номера которые мы сфотографировали и все, интернет сразу полетел.
Искали размен 100 долларов, нам поменяли на купюры уже немного испачканные, и в другом магазине их не взяли, а было 70 долларов из 100. Вернувшись, мы пошли к магазин, где нам поменяли на эти старые купюры, я возмутилась, и мне тут же вернули мою 100-ку, а свои купюры забрали.
Эти моменты присутствуют не часто, но о них не стоит забывать.
У нас есть предыдущие отзывы, некоторые моменты не повторяю.
Rules and regulations
Заказывали к отелю
Rules and regulations
Заказывали к отелю
Rules and regulations
Заказывали к отелю
Rules and regulations
Заказывали к отелю
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Ирина rated hotel services
4.8 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
5.0 Beach
— Children services
5.0 Location convenience
4.9 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
отель значительно улучшился во всех отношениях! молодцы!
Added
18.05.24
18:44
(5 087 characters in the review)
say Thanks
15:54 28.05.24
Добрый день, уважаемая Ирина.
Спасибо большое за отзыв. Он внимательного изучен руководством.
С самыми теплыми пожеланиями.
16:12 28.05.24
Спасибо!
Add a comment
Add a comment