Vacation as a With family in
June 2024
- Do not recommend the hotel 2.3
1 accommodation
3 service
3 food
Accommodation is not confirmed by documents
Complaint - does not affect the rating
Не рекомендую
12 июня 2024года заехали отель, купила тур отеля 5*,а поселили в 4* jaz mirabel park 4*вместо jaz mirabel beach 5*.
4*-это вторая линия, идти до моря к 2 и потом ещё по понтону 800м.
Разговаривада с Chief Manager Shawky, он даже не помог. На ресепшене сказали оплачивайте за каждые сутки 50 $, а это 350$ за весь период. При том, что я и так уже оплатила за 5*,а они поселили в 4* и никто не хочет решать этот вопрос. Предложили скидку 40$ за сутки, но это очень много, 280$ доплата на ровном месте и теперь живём в 4* и ходить до моря 2 км!
Added
13.06.24
19:46
(543 characters in the review)
say Thanks
09:35 14.06.24
Уважаемая г-жа Ирина ,
Благодарим Вас за написание отзыва о проведенном времени в нашем отеле. Нам очень важно знать мнения наших гостей и мы дорожим каждым комментарием, так как на них основывается оценка качества обслуживания, предоставляемого отелем.
Пожалуйста примите нашe искренние сожаления по поводу того, что Ваш отдых прошел не так, как Вы ожидали и что Ваш тур оператор не проинформировал Вас о выбранной категории номера.
Отель разместил Вас согласно информации Вашего ваучера, в котором указан Park/ Club
Мы надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей, и сделаем все возможное для того, чтобы изменить Ваше мнение об отеле и чтобы Ваш следующий отпуск прошел на более высоком уровне.
С наилучшими пожеланиями
Add a comment
Add a comment