АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
18
reader outreach
0 readers
find it useful
Vacation as a With family in
July 2024
- Do not recommend the hotel

2.3

2 accommodation

2 service

3 food

 
review not yet confirmed by the author - does not affect the rating

Выбрать этот отель - сделать ошибку

Добираться от аэропорта Антальи 3 часа ориентировочно, плюс развоз других туристов по дороге, имейте ввиду. С прибытия стало понятно, что отель мы выбрали неудачно. Как такое вообще возможно: нас едва ли поприветствовали, потом стало ясно по отзывам других, что администратор Роза - человек не на своем месте. Если эмоциональное выгорание, - дайте дорогу другим сотрудникам на ресепшен (кстати, практически каждый день на стойке администрации видели новые лица, наводит на мысль, что людям там не нравится. Молодой человек Мухамед понравился по отношению). Ни слова о том, где и что находится в отеле, мол, сами разберетесь, ладно, хоть сказала, что этаж четвертый. Ждали несколько часов заселения, в фойе очень душно. В это время, пока ждали, уже пообщались с другими гостями, которые поделились лайфхаками и своим мнением об отеле (все говорят одно и то же: ужасный отель, а те, кто выезжали, говорили, что слава Богу и это из разных стран! ). Итак, вернемся: лифтов два, но их практически не дождаться, внутри очень грязно и все порченное и неприятно, входит всего четыре человека, учитывая, что пока его дождешься, уже набирается толпа желающих, то проще идти пешком по лестнице. Лестница спиральная, красивая, видимо, остатки былой роскоши. Отель спланирован так, что несколько крыльев отходит в разные стороны от лестницы, в нашем крыле света в коридоре не было, это видимо месть за то, что мы отказались доплачивать на ресепшен за немедленное заселение, чтобы не ждать расчетного часа 14.00, нам предложили доплатить за номер с видом на море. Учитывая отзывы предыдущих отдыхающих, думаю, это постоянная политика отеля. В итоге обычно мы после захода солнца шли на ощупь до номера в кромешной темноте, в лучшем случае подсвечивая фонариком дорогу и замок. Номер: на первый взгляд показался нормальным. Потом заметили все косяки, очень грязно, панно над кроватью оказалось из пенопласта и блесток, мне показалось сначала, что камешковая штукатурка)))). Санузел - хочется плакать, очень темно,2 вешалки, на минутку нас трое)) дали два полотенца банных))) вода из душа льет на пол, куда потом ты встаешь из кабинки, ходить можно только в обуви в итоге в ванной, негигиенично, слишком маленькая душевая кабинка, в которой даже невозможно наклониться, а я еще не крупных размеров, муж ударялся без конца о стенки. Думаю, что ее толком не убирают, т.к. там только душ и кран неподвижные, шланга нет. Туалет в углу, не знаю, как там уместиться крупному мужчине/женщине. Радует, что работал как никак фен, но это видимость фена по сути и не было стаканчика под зубные щетки, мелочь, а было бы приятно. Хорошо, что исправен кондиционер в комнате. Шкаф неприятно пах, был неудобным и грязным, не разместить платья, длинную одежду, он как будто в половину сделан, в темной комнате разглядеть там невозможно было хоть что-то. Когда спросили на ресепшен, какого черта так темно, нам объяснили, что это концепция отеля, ну концепция экономить - это мы поняли. Накраситься или сделать уход перед зеркалом после захода солнца также нереально, с фонариком сидеть? смешно. Нам один раз пришлось менять наматрасник, увидели, что матрас с черной плесенью. Меняли постель нам 2 раза, если что-то нужно заменить и т.д., то на ресепшен скажут - ищите сами горничную, что нам и пришлось делать - бегать по многоэтажному отелю в поисках горничной, которая придя, не сняла обувь, я представляю, как она, убираясь в туалетах номеров протопала с этой грязью к нам в номер. Вид у нас был на внутренний двор отеля, со стройкой. Мы не расстроились, но и приятного мало, пришлось один раз наблюдать драку между персоналом отеля, непрофессионально. Треш. Если поедете в этот отель, возьмите веревку и прищепки, чтобы соорудить подобие сушилки на балконе, полотенца и одежда постоянно улетала у туристов на пол, т.к. некуда вешать, на край балкона только.

Хамам в отеле не советую, мы посетили семьей, но сделали его нам как-то халтурно, слабенько, главная цель "мастера" запутать на прохождение курса и облапать, хотя, конечно, есть такие, кому именно это и нужно, чтобы вас потрогали во всех интимных местах - тогда пожалуйста.

Питание: все, что предлагает кухня сводится на нет по одной простой причине: вся посуда и кружки/стаканы крайне грязные и не промываются кипятком, как положено. Представьте, что вы берете из стопки тарелку, а на ней жир, вода, она холодная, а не сухая и на ней остатки пищи/помады и чтобы взять чистую тарелку вам надо отложить иногда 4-5 тарелок. Как персонал решил проблему: просто выложили салфетки, мол, протирайте, гости дорогие! но иногда и они заканчиваются. Не хватает столовых приборов, глубоких тарелок, чайных ложек вам не предложат или минимально, а только деревянные палочки, которые плохо справляются со своей функцией. Постоянно ломается кофе-машина, вместо какао льется вода и т.д. Устаешь от такого сервиса.

В самой столовой грязно, это касается и стульев, и пола, в одном из залов на перилах висели чьи-то забытые трусы на протяжении всего отдыха, ясно, что это можно было давно исправить, но нет, также выведен шланг с жидкостью непонятного происхождения и лилась она прямо на пол под стол отдыхающим, сидели они в луже. Кондиционер не работал, ужасно душно, пока ужинаешь, уже весь мокрый, экономия на всем. Стекла и зеркала везде грязные или с разводами. На одном зеркале у лифта пятна не убирались на протяжении всего отдыха. Кстати, криво размещены картины, ну неужели это так сложно исправить? хотя картин много, и это радует.

По питанию - можно найти, что съесть, зелень, фрукты, овощи, сыры, все соленое, курица, говядина, соевое мяско опять же)) но на 4-ый день и правда приедается, арбузы-дыни не вкусные, в принципе, все отзывы, что пишут соответствуют реальности. Концепция "все включено" должна соответствовать современности, а она соответствует прошлому веку: фанта, спрайт, пепси, порошковые соки...

Пляж: действительно близко и это плюс, скалистое побережье, пробит проход с песком, но узковатый, вода чистая, теплая, но часто волны, нужно быть осторожным с детьми, чтоб не поскользнуться и не убиться, но для взрослых пойдет. Не хватает ухода за пляжем, касается и шезлонгов, сломанных много и зонтиков, зато есть душ, кабинки, туалет. Есть бар, прекрасно наблюдать закаты.

Детям только горки и бассейн, кажется что и то он маловат для такого количества отдыхающих. Туалеты бассейна и душ грязные, вонючие и без света - соответствует действительности, слив с душа идет в подземку, ведущую к пляжу, там часто вонь и потоп, ну почему все так у вас антисанитарно? если порезал на пляже ноги, то ступать туда в эту воду как-то не айс. Шезлонги у бассейна все время заняты полотенцами, самих отдыхающих нет, в итоге негде полежать.

Отель не 4 звезды, в некоторых тройках гораздо лучше. Я написала отзыв про отель первый раз в жизни, хотя опыт путешествий имеется, потому что такое надо рассказывать, это все не стоит такого отношения к себе на отдыхе. Не рекомендую!

Advantages
местоположение относительно пляжа прямого общественного транспорта до центра и основных достопримечательностей аланьи рынка с фруктами и овощами рядом магазины аптеки рестораны близко к морю. отличный вид на горы с пляжа.
Disadvantages
отсутствие понимания что такое гостеприимство в сфере туризма в принципе отношение персонала к отдыхающим грязь и антисанитария везде несоответствие заявленным услугам грязная посуда грязные санузлы грязные лифты отсутствие света в номере и в коридорах бесконечная поломка техники ужасный выбор музыки и отсутствие анимации. все это результат отсутствия нормального менеджмента хозяйственника в отеле - человека кто возьмется за организацию процессов и контроль исполнения.
Added 28.07.24 15:14 (6 930 characters in the review)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up
Previous rate
View all reviews
Next rate