Vacation as a With family in
August 2024
- Abstained
04.08.24 - 15.08.24
3.8
3 accommodation
4 service
5- food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Отзыв написан из отеля
Взрослым хорошо, детям с 10 до 16 не рады
В данный момент находимся в отеле.
Дальше будет много букв - но если не хочется читать, в конце краткая выжимка))
Впечатление, если честно, очень двоякое.
Большая территория, вполне неплохая еда, хороший выбор алкоголя, но! Крайне странная организация пространства - полотенца выдают только на пляже или в аквапарке, учитывая размер территории - очень неудобная история, так как поменять полотенца нужно очень много времени потратить. Лежаков для такого количества людей мало, после 9.30 уже место невозможно найти.
На шоу также желательно занимать место часа за 2 - иначе столов не будет. Правда, оставив дорогую панаму на столе на 15 минут - потом мы ее так и не нашли. Кто-то из официантов или клиннеров ее забрал и, к сожалению, никуда не отдал…
Номера - отдельное разочарование. Совершенно не тянут на 5 звезд. мебель убитая, душ - 1кв.м. С плохо закрывающимися дверями. Во второй день, ручка, переключающая воду в душе, осталась в руках.
Шампуней, кондиционеров в номерах нет- вместо этого предлагается мыть голову дешевым гелем из дозатора. Для отеля уровня 5 звезд и стоимостью более 5 000 евро на троих - вещь, по-моему мнению, неприемлемая. Халатов также в отеле нет в принципе. Остальные истории, типа зубных щеток, ватных дисков и тд- тоже только после звонка. Кто-то может сказать, что такие вещи обычно возят собой. Да - возят. Но когда ты едешь в дорогой отель, я лично не беру собой лишний вес - так как что-что, а шампунь и кондиционер дают даже в трешках.
Анимация достойная - два представления за вечер на двух разных сценах. Но, опять же есть большое но! Отдыхаем с ребенком 11 лет. Вечером после шоу продолжение программы, дети присутствовать могут, но если ваш ребенок захочет принять участие в активностях вместе с вами, например , спеть с вами дуэтом в караоке - сделать он этого не сможет. Только после 16 лет. На вопрос почему так - мы были достаточно грубо посланы с фразой «если мы разрешим спеть вам, захотят другие дети - а мы не хотим этого». Возможно для кого-то это объяснение достаточно, но для меня нет - на такой же вопрос, заданный отделу по работе с гостями, мы получили ответ, что дети пусть участвуют в активностях в мини- клубе, а не со взрослыми. А в 22 вообще-то пусть ребенок идет спать!
При этом также, если вы попросите ключ от комнаты для своего ребенка, вам его также не дадут. Ключи положены только взрослым( вообще первый раз за большое количество путешествий столкнулась с этим).
То есть, по мнению отеля, за детей 11 лет, вы уже должны платить всю сумму за отдых, но их место исключительно в детском клубе и нигде больше - анимационная программа не для них. А в 22 пусть идут в номер, правда ключа им не положено - наверно и вам придется. Ну а что делать, дети же не умеют пользоваться карточками.
Дети все разные, и в мини-клубе обычно истории для маленьких ребят, но никак не для уже подростков. И прилетая в отель, я жду что мой, уже взрослый ребенок, может отдыхать на равне со мной.
Самое, по- моему мнению, неприятное, то что обращаясь за помощью к менеджеру, в такого уровня отеле, ты надеешься на решение проблемы, ну или хотя-бы на объяснение, но никак не на то, что тебе скажут «ничего не знаем, такие правила - пусть идет в детский клуб, а номера убитые - ну да убитые, а вы что хотели, у вас номер стандарт»
При этом всем, ребята-бармены, официанты в ресторане, спасатели в аквапарке и на пляже - замечательные. Бармены, почти все, делают просто супер коктейли- не просто налили и забыли , а хорошо смешали и сбалансировали. Официанты тоже стараются.
Но вот это отношение к детям убивает все. При этом я не из категории «я ж мать» - я могу спокойно отправить ребенка спать в 22 часа, если она устала. И не считаю, что детей должны пускать везде - есть зоны только для взрослых и это нормально. Но если вы пускаете детей на вечерние шоу, и не предупреждаете заранее, что у вас дети на птичьих правах, значит они должны иметь возможность отдыхать и пользоваться инфраструктурой.
Итого для тех, кто не любит много букв
Плюсы:
1. Отличная большая территория
2. Прекрасный аквапарк с горками и для взрослых и для детей
3. Отличный бар и выбор напитков
4. Нормальный выбор еды
5. Интересные шоу программы
Минусы:
1. Не продуманное размещение общих объектов - одна точка выдачи полотенец на огромнейшую территорию
2. Очень мало лежаков и столов на вечернее шоу на такое количество людей
3. Очень предвзятое отношение к детям до 16!!! Ключ от номера не дадут, укажут место в детском клубе , остальное не для них( ну кроме аквапарка - туда можно)
4. Убитые номера без минимальных историй - уровень 3 звездочного отеля, не выше.
Все-таки таких денег отель не стоит, по поему мнению. Это не пять звезд - и точно не люкс, как они себя позиционируют. И в первую очередь, это ошибка менеджмента, который никак не хочет общаться с гостями и невелировать проблемы.
Ольга Каменева rated hotel services
3.9 Services and maintenance quality
4.1 Suitable for a holiday
3.3 Beach
4.2 Children services
2.0 Location convenience
2.5 Rooms
4.8 Hotel infrastructure
Added from hotel
07.08.24
15:43
(4 858 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment