3
5 accommodation
2 service
2 food
Качество отеля 3*, а стоимость за 5*
Первый раз с семьей были здесь в июне 2023, все понравилось, все было классно!
И хотелось повторить в 2024.
Тур забронировали в феврале 2024.
Заехали 26.08.2024 и разочаровались…
1. Уборка при заезде, она была, но поверхностно, мы подвинули кровать, а под ней косточки из под фруктов, клубки пыли. Позвонила на ресепшен, на следующее утро в 9:00, номер убрали лучше, но кровать отодвинули на место, не вытерев под ней пыль.
2. Полотенца с пятнами и те которые в номере, и на пляже.
3. Посуда в ресторане грязновата: чашки для кофе, стаканы с подтеками, на тарелках какие-то пылинки, детских столовых приборов нет вообще, чайных ложек мало, быстро заканчиваются.
4. Полки на шведском столе полупустые, с выставкой макарон Барилла. Выбор мяса очень скудный, рыба костлявая ужасная, детские котлеты переперченые, даже я не могу их есть, не то что ребенок
5. Сегодня утром в молочной рисовой каше были мухи
6. Фрешев нет, ребенку кроме простой воды пить нечего
7. Броколли за 3 дня были один раз, разнообразие овощей тоже очень скудное
8. Оливки, о которых я мечтала месяц перед приездом, самые дешовые, но по утрам хорошие бывают без косточек
9. Представитель ANEX Алина здесь попыталась навязать мне бесплатный хамам, а перед выездом выяснилось, что мы обязаны съездить на шопинг и она обвинила меня в том, что я прослушала ее
10. Горки не работают
11. Мини бар пополняется не ежедневно, как пишут в комментариях.
Мы подошли к столу клиентского сервиса, с уважением общались, нас выслушали и сказали, что меняется владелец, отель дорабатывает последний сезон, менять ничего не будут и хозяин на всем экономит.
Оператор ANEX все знал и нас не предупредил
Поменять отель не реально, попытались. Очень сложная процедура плюс доплата.
Исходя из всего что я перечислила, в сравнении с прошлым отпуском здесь, я делаю вывод о значительном снижении качества тура.
Нам продали тур стоимостью за 5 звездочный отель, по факту не соответствует цена-качество.
Мы еще здесь и я пишу из номера отеля, так как в других местах вайфай работает плохо.
16:30 10.09.24
Подскажите пожалуйста, настолько все плохо с питанием? Планируем отпуск в октябре, запереживали после вашего отзыва. Можете в обед или на ужин снять или сфотографировать чем кормят. Могу телефон написать, чтобы в личку скинули.
Add a comment
Add a comment