АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 05.09.24
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 81
Photos: 0
1 USER SAID "THANKS"
Vacation as a With family in
August 2024
22.08.24 - 29.08.24
- Do not recommend the hotel

2.3

3 accommodation

2 service

2 food

Accommodation is not confirmed by documents
Review - does not affect the rating

Отель для свинюшек

Отдыхала с двумя детьми 5 и 10 лет. Первые сутки пребывала в тихом шоке от тотальной грязи в ресторанах. Я такое видела только в студенчестве, когда ездила в шарм в самую дешевую тройку. Отель очень красивый, но на этом все. Грязь повсеместная. В ресторанах даже посуда не промыта - с остатками еды все от вилок до тарелок и стаканов. Еда отвратная. Крайний раз я была в акка алинде и в барут кемере, это небо и земля. Рыбы нет, а если она и бывает, то сухая и не съедобная. Жаль не сфоткала фрукты с плесенью. Хорошо что у меня с собой был максилак- ежедневно давала детям во избежании ротавируса или отравления. Официанты не спешат убирать столы, в ресторанах, даже в алякарт, полы липкие на столько, что обувь прилипает, столы завалены грязной посудой и никто не спешит их убирать. Это точно не уровень пятерки - тройка от силы.

У бассейна именно русским приносят напитки в бумажных стаканах. Всем европейцам в стекле. На мое возмущение и вопрос почему так, мне быстро поменяли стакан на стеклянный, но на следующий день все повторяется. Это просто система. Я целую неделю хотела себя убедить в том, что это совпадение, но нет. К русским у бассейна официанты даже не подходят, нужно его остановить, тогда как к соседним европейцам по нескольку раз обращаются с вопросом, хотят ли они чего-нибудь выпить. К слову про выпить. Я кроме вина и слабого алкоголя не пью ничего, попробовала вино (красное, белое, просекко). Это такой ужас, кислятина спиртуозная на столько, что пить это не возможно. Даже бокальчик осилить за ужином сложно- уксус.

Теперь про анимацию. В отеле очень много людей с детьми. Основная масса - многодетные турки. На территории отеля на пляже и в аквапарке) есть две сцены. При этом зачем-то прям в центре отеля ежевечерне устраивают вечеринки с адской музыкой до 12 ночи. Окна трясутся и спать до 12 вы не ляжете ежедневно. Ради интереса вышла вечером посмотреть на тех, для кого эти праздники - насчитала 20 калек.

Мой вывод - отель ужасен. Хвалебные отзывы вероятно пишут люди, не евшие ничего слаще морковки. Кемер прекрасен, море шикарное не смотря на то, что на берегу пластиковые вилки и бутылки.

Не рекомендую никому.

Advantages
красивая территория
Disadvantages
еда грязь сервис
Added 05.09.24 18:10 (2 155 characters in the review)
Add comment
Complain

09:52 14.09.24

Уважаемая Лилия,

Спасибо, что нашли время, чтобы поделиться своим опытом в Sherwood Exclusive Kemer. Мы искренне ценим все отзывы, поскольку они помогают нам постоянно улучшать наши услуги. . Нам искренне жаль, что Вы не смогли в полной мере насладиться пребыванием у нас.

Как Sherwood Resorts & Hotels, мы приветствуем гостей со всего мира и всегда стремимся к тому, чтобы каждый чувствовал себя у нас комфортно. Дифференциация между гостями невозможна и не соответствует нашим стандартам. Тем не менее, мы глубоко сожалеем, если вы чувствовали себя иначе во время вашего пребывания. Если бы вы могли предоставить нам какие-либо конкретные сведения о причастных к этому сотрудниках, мы хотели бы провести дальнейшее расследование ваших утверждений.

Наши процессы приготовления блюд контролируются тремя менеджерами по качеству, которые следят за всем, от получения ингредиентов до их презентации на шведском столе. Тем не менее все ваши замечания были передана нашей команде по качеству, и в настоящее время они расследуют все поднятые вопросы. Пожалуйста, будьте уверены, что все продукты и ингредиенты в нашем отеле ежедневно подаются свежими.

Мы еще раз приносим свои извинения за доставленные вам неудобства и ценим возможность решить ваши проблемы. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую, если у вас есть дополнительные вопросы или если мы можем вам чем-то еще помочь.

С искренними пожеланиями,

Sherwood Resorts & Hotels CRM Департамент

crm@sherwoodhotels.com.tr

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up