АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 11.08.11
Countries, cities: 6 / 11
Reviews: 4
Comments: 93
Readership:
Photos: 7
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
April 2011
01.04.11 - 15.04.11
- Abstained

4

4 accommodation

3 service

5 food

 
Complaint - does not affect the rating

Ездила с ребёнком 4-х лет. Бронировали номер с видом на море...

Ездила с ребёнком 4-х лет. Бронировали номер с видом на море-получили с видом на турецкую деревню, пустырь и боковым видом на море. Верхний мансардный этаж,высокое бетонное ограждение, так что и эти красоты были видны, если подойдёшь к самому ограждению. Короче, вид на бетонные стены со всех сторон. Вода из крана текла только холодная и то тоненькой струйкой. После звонков и хождений на ресепшен вечером починили. Но самый приятный сервис, как оказалось, ждал ночью. Когда мы мирно спали, сквозь сон я услышала где-то рядом немецкую речь. Открыла глаза, а в номере люди! После моих возгласов, они конечно испарились. Не буду описывать своё состояние. Утром отправилась выяснять, что это было. Оказалось, компьютер показал, что номер свободен и в него решили заселить немцев. Девушка на ресепшен так смеялась и веселилась! А мне что-то было не очень весело. Ну, я так думаю, можно было хоть извиниться. Вот такой Exclusive. Был так-же неприятный момент в спа-салоне. Почему-то не дали полотенца для крытого бассейна(хотя до этого сто раз брали), сказав идите берите пляжные. Но после нас другие подходили, брали. Я у девушки, спросила мол, чё такое за дела? Она мило улыбнулась и пожала плечиками. Могу ещё добавить(было в других отзывах), что действительно халаты, тапки, гели, шампуни надо спрашивать, сами ничего не дают. Понравилось питание, обслуживание в ресторане(так и был ещё не сезон).

Added 11.09.11 16:18 (1 399 characters in the review)
Add comment
Complain

13:51 12.09.11

Пипец какой-то!!! Я в шоке!!! Это 5 эксклюзивных звёзд???!!!

16:08 13.09.11

да уж неприятненько.У нас таких проблем не было. И шампуньки, когда закончились, нам без напоминаний и проблем дали новые.

21:05 13.09.11

Здравствуйте, Татьяна. Отель Alv Donna Exclusive&Spa вновь приветствует Вас. Благодарим за написание отзыва. Приносим Вашей семье извинения за пребоставленные неудобства, подобного в нашем отеле более никогда не повторится.
С уважением, Марина Билиджи

18:25 09.06.12

Мне уже всё-равно. Раньше надо было извинения приносить. Понятно, что больше я туда не поеду.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up