3
5 accommodation
2 service
2 food
Отель хороший, ездили в него каждый год. Но в этом году...
Отель хороший, ездили в него каждый год.
Но в этом году было не мало минусов! К сожалению отзывы, где есть что то отрицательное представители отеля везде удаляют(
Плохо что не могут признавать ошибок!
В целом прекрасный отель- шикарная постройка, номера удобные, хорошо убираются. Лечение тоже на высоком уровне. Врачи отличные, массажисты тоже, все приветливые.
НО!!! Еда однообразна, выбор не большой, чаще даже сложно выбрать что то что бы понравилось- особенно на ужин!
На рецепшен работают не компетентные люди! Мы перед отъездом несколько раз у них узнавали все ли в порядке с нашим трансфером, они нас несколько раз уверяли что все ок (трансфер от отеля), но когда настало время выезда обнаружилось что через систему бронирования трансфер забронирован только в одну сторону, а обратно - как хотите!!! Это был для нас ШОК, тем более мы были с маленьким ребенком!
И в этом году мы столкнулись с тем, что в отеле оказалось не мало гостей с собаками, что лично мне не понравилось, т.к. когда заходишь в лифт с ребенком и собакой одновременно- ребенок пугается, что и произошло у нас((.
В след. году буду думать в какой бы отель поехать, и вряд ли это будет империал!
А жаль, ранее отель оставлял более приятные впечатления!
View from the room
вид с окна номера на 3 этаже
Hotel
16:57 04.07.12
Уважаемая госпожа Ирина,
благодарим Вас за Вашу оценку и комментарий.
Мы рады, что Вы и Ваши близкие опять выбрали себе отель «Империал».
Мы работаем с каждой рецензией от наших гостей и отвечаем на нее. Замечания гостей последовательно служат ценными импульсами для улучшения наших услуг. Теперь позвольте мне коротко ответить на Ваши вопросы:
Форма питания в отеле «Империал» - Table d´hote. Каждый гость может выбирать из 2 супов, 4 главных блюд, включительно блюда без мяса и 4 гарниров. Конечно имеется также и буфет из салатов. Ежедневно также предлагается десерт или мороженое. Составной частью предложения является возможность выбора чая, фруктовых соков и воды.
Мы не может согласиться с тем, что работники бюро обслуживания неквалифицированные. Эти работники ежедневно в контакте со многими гостями или посетителями отеля. Они регулярно посещают курсы и потом проверяются их знания гостиничных стандартов.
Пребывание с домашними питомцами в нашем отеле разрешается, но лишь всегда по предварительному соглашению. Точно определены правила, соблюдение которых требуем именно потому, чтобы присутствие домашних питомцев негативно не повлияло на других гостей отеля.
Надеемся, что отель «Империал» Вы в будущем опять выберете местом своего отдыха.
С уважением, Милослав Смрж, Sales&Marketing Manager
Add a comment
Add a comment