Utopia Resort & Residence 5*

Отдыхали с ребенком 1,5 лет. Общее впечатление, если одним словом - недоумение. Отель вроде бы "пятерка", но такое впечатление, что дали кому-то взятку, чтобы получить дополнительные звездочки. Во-первых, размещение. Второй корпус с видом на сосновый парк (это плюс), скорее всего северная сторона, т.к. солнце не заглядывало на наш балкон ни-ког-да (одежда сохла по 2-3 дня, это огромный минус), в номере из освещения работали лампочки только в коридоре и санузле, в комнате ни торшер, ни настольная лампа не работали (и это при том, что теневая сторона, в номере как в склепе), оголенный телефонный провод лежит рядом с телефоном, под раковиной течь. Обратились на ресепшен - "да, все уладим". Течь устранили на следующий день, а телефон и освещение так и не сделали, хотя мы ходили на ресепшен напоминать о нас и оставлять новые заявки по три раза в день. Обращались к гиду Анекс-тура, который тоже посуетился вроде бы, но дело так и не сдвинулось. Я вообще поняла, что если ты не покупаешь экскурсии, автоматически становишься неинтересен гиду. Еще о номере - нас двое взрослых+ребенок, полотенец было 1 для рук, 1 для ног и 2 банных. На третий день, когда поняли, что менять или хотя бы добавлять их не собираются, а сохнуть они не могут в силу изложенных выше причин, нашли горничную, объясняли на пальцах, что ребенка вытирать нечем, принесла еще одно полотенце для рук. Может, это нам так не повезло с горничной? Уборка была проведена только 1 раз за 11 дней, полотенца поменяла за все время 2 раза. Кстати, нашим знакомым, полотенца не меняли, а поднимали их с пола и снова аккуратно вешали (типа свежие). Еще из минусов - пляжные полотенца меняют только в понедельник, среду и пятницу. Я в полном недоумении, раньше ездили только в трешки и четверки, везде было так - утром идешь на пляж, берешь полотенца, вечером с пляжа - отдаешь. А так приходилось таскаться: в одной руке ребенок, в другой - коляска с полотенцами и пляжными прибамбасами типа ведро-совок-грабли-надувные круги. Еще удивило, что около детского бассейна народ курит, но это, скорее, вопрос не к отелю, а к отдыхающим, хотя можно было бы повесить какой-то знак "не курить".

К питанию вопросов не было - обильно, вкусно, всего хватало.

Цитрусовая роща тоже оставила двоякое ощущение - вроде бы и территория большая, а прогуляться негде. Дорожка, огибающая рощу, заасфальтирована только до половины, дальше через помойку, склад поломанных вещей по камушкам и земле, с другой стороны эта дорожка упирается в волейбольную площадку, и тут уже или по травке или через площадку, согласитесь, с коляской не очень-то удобно. В саму рощу углубиться даже без коляски проблематично - под деревьями вспаханная комьями земля, и ни травинки.

С Анекс-туром больше ездить не будем никогда. Плюсы только в организации трансфера (четко, вовремя и без задержек), а в остальном.... Человеческий фактор играет большую роль, гиды этого отеля - не самые исполнительные. Хотя они нам несколько раз повторили, что весь аэропорт Антальи завешан их рекламой (типа какие они крутышки), что у них 17 своих самолетов и почти все побережье Аланьи - это их отели. Я рада за них, но в следующий раз выберу другого тур-оператора, пусть и не имеющего 17 самолетов, но относящегося к своим клиентам более внимательно.

Забыла сказать о странной архитектуре второго корпуса. Соседей за стенкой не слышно, зато все, что происходит на этаже, на лестнице и на всех этажах вплоть до пятого - будто все это у тебя в номере! Сквозь все этажи проходит широкая дырища, обнесенная очень широкой решеткой (ребенок туда полезет, не задев), и это дает замечательный резонанс, тем более что пол плиточный, лестница тоже "звонкая". Я имела неосторожность чихнуть на первом этаже, так мне ИЗ НОМЕРА на третьем пожелали здоровья. Еще вот что вспомнила - сидим у наших друзей в номере, общаемся, вдруг в замке какое-то шевеление, открывается дверь и входит посторонний мужик из отдыхающих. Думаю, он удивился не меньше нашего. Оказалось, его номер этажом выше, но ключ-то подошел!!!!