Перед тем как правдиво и объективно написать об этом конкретном отеле вначале считаю необходимым сообщить о том, что туристическая путевка в данный отель покупалась через сотрудников туристической фирмы в Киеве с которыми мы уже давно дружим и с помощью которых за последние 5 лет побывали на островах Ява, Бали (Индонезия), Лангкави, Борнео (Малайзия), Хайнань (Китай), а также побывали в Индии, Германии, Чехии, Голландии, Франции, Польше, Бельгии, Австрии и т.д.

Другими словами за долгие годы дружбы мы проверили на себе не раз рекомендации наших друзей работающих в туристической фирме в Киеве.

При покупке путевки в 2012 году мы заблаговременно (за месяц) попросили наших друзей подыскать оптимальный отель в Турции для отдыха с нашим 1,5 годовалым ребенком. При этом объяснили, что вопрос детского стола для вас критичен, а поэтому перед бронированием конкретного отеля вначале обязательно потребовали уточнить это у туроператора.

Учитывая рекомендации туроператора Туртесс (Turtess) в Киеве нами был выбран для отдыха с 13 мая 2012 года по 26 мая 2012 года отель Queen's Park Tekirova 5*.

При этом мы сразу же уточнили действительно ли этот отель лучше в сравнении с отелем Queen's Park Resort Goynuk 5* в котором мы отдыхали в мае 2010 года и, который по своим номерам для проживания и слегка нагловатому персоналу не оправдал наших надежд.

Туроператор Туртесс (Turtess) заверил их полностью в том, что Queen's Park Tekirova очень хороший отель. Сказал, что в проводимых ими рекламниках администрация отеля не раз заверяла работников туризма в том, что у них есть и будет детский стол, а также говорили, что по просьбе гостей отеля повар в отеле приготовит для ребенка, что попросите. Также уточнили, что в отеле есть блендеры и они будут находиться непосредственно на столах в ресторане для того, чтобы гости отеля могли легко измельчать и готовить пюре своим детям из продуктов питания представленных в огромном ассортименте в ресторане отеля.

Именно поэтому нами был выбран отель Queen's Park Tekirova 5*.

Изначально билеты на самолет из Киева в Анталию нами были приобретены на 7.00 утра, но за пять дней до вылета из Киева нам сообщили, что вылет перенесен на 4.00 утра, что вовсе не обрадовало нас учитывая, что лететь нам надо было с 1,5 годовалым ребенком.

Вышли из самолета в терминале Анталии около 6.30. Нам вклеили в наши паспорта за 60 долларов две визы и мы пошли на пограничный пункт. Однако пограничник вернул мужа с паспортом, указав, что он обязан купить и вторую визу на своего ребенка и вклеить ее также в свой паспорт. При этом он показал всем людям стоящим позади нас в очереди надпись гласящую о том, что на каждого ребенка независимо от того какого он возраста необходимо покупать визу.

Итог: уплатили 90 долларов на пограничном контроле.

Вышли из терминала и нас отправили в автобус № 140 стоящий на площадке.

Простояли возле автобуса более часа, пока выяснилось, что задержка вызвана тем, что багаж одной женщины с нашего автобуса по ошибке бросили на другую ленту (с другого рейса) и она не могла более часа увидеть свой чемодан.

Выехали с терминала только после 8.00 и поехали не сразу в Текирова, а начали кругами объезжать все отели. Оказалось, что отель Queen's Park Tekirova 5* по списку отелей 7-й по порядку следования.

Итог: Ребенок еле высидел в автобусе с 8.00 до 10.00 часов после ожиданий в Борисполе с 2.00 до 4.00, а также перелета в самолете.

Доехали в отель Queen's Park Tekirova 5* сразу после 10.00 часов. В отеле нам сообщили, что необходимо подождать номер и предложили сходить в ресторан на поздний завтрак, который у них с 10.00 до 11.00 часов.

Выяснили, что детского стола у них нет и вернулись через 45 минут на ресепшен за номером. Номер нам дали хороший, комфортный, хорошее кабельное телевидение, убирали каждый день. Территория отеля красивая, ухоженная, но маленькая - всего один бассейн для взрослых, один очень маленький бассейн с двумя горками и совершенно малюсенький кругленький для детей (больше пяти детей однозначно в нем не уместить).

По величине территории этот отель явно уступал даже Queen's Park Resort Goynuk 5*.

Могу с полной ответственностью заявить, что питание в данном отеле было никакое… из фруктов исключительно апельсины, яблоки (красные и зеленые) и больше совершенно ничего нет… Такое впечатление, что все приезжие – кролики, поскольку на прилавках есть только тертая морковь, петрушка, капуста, укроп и др. зелень.

На фоне тех пятизвездочных отелей, в которых мы отдыхали, просто УЖАСНАЯ БЕДНОСТЬ! Детского буфета также нет, а потому нам всегда предлагали брать своему ребенку среди того, что лежало на столах для взрослых.

Мы были в полном недоразумении… Ведь специально уточняли в туроператора в Киеве наличие в отеле именно детского стола, т.е. детского молока, детских соков и т.д.

А теперь нам в отеле предлагают брать из того, что есть для взрослых. Но ведь проблема в том, что у ребенка нет еще всех зубов и жевать ему попросту нечем. Нельзя же постоянно кормить ребенка гороховым перченым (по-турецки) супом и картошкой фри...

Ощущение, что дети возрастом до 2-х лет администрацию отеля вообще не интересуют!

Итого: Практически весь двухнедельный отдых нам пришлось настойчиво привлекать гида (представителя Туртесса), чтобы тот в срочном порядке заставил отель организовать детский стол. Требовали вплоть до переселения в другой не худший отель, где такое питание есть, но нам ответили: "Имеем то, что имеем. Все уже согласовано на высшем уровне и по другому не будет". Относительно переселения в другой не худший отель поблизости, то такой вариант был возможен только исключительно через хорошую денежную доплату!

Насчет взрослого питания, то вначале мы даже стали думать, что все это уже нюансы, связанные скорее всего с сезонностью. Однако, ведь не бывает так, что яблоки и апельсины дозревают в мае, а груши, бананы, абрикосы, арбузы в июне-августе!

Итог: Хорошо, что жена взяла с собой коробку с детской кашей Нестле. Так мы брали с собой в ресторан коробку с этой кашей и… заливали там ее горячей водой… так ребенка и кормили! Не раз мы безуспешно искали у них на столах сливочное масло. Иногда приходилось идти на кухню к персоналу и просить дать пару кусочков сливочного масла.

Вообщим, из-за необходимости доказывать и постоянно что-то требовать устали…

Пару раз за время отдыха так вообще столкнулись с откровенным враньем представителей туртесса находящихся в отеле. Так данные представители врут гостям, что якобы сегодня в ресторане была клубника, поскольку время еды еще не закончилось, то хватаешь представителя туртесса за руку тянешь в ресторан и говоришь, мол покажите, где сейчас клубника... только тогда признают, что нет фруктов в данном отеле.

Администрация отеля даже блендер не дает гостям отеля в ресторане для измельчения пищи ребенку. Говорят, что блендер исключительно для работников кухни и ставить его в зале они не будут! Неужели данный отель не в состоянии при таком количестве гостей в отеле (более 500 человек!) купить несколько простейших блендеров и поставить их на столе главного ресторана для гостей с детьми? ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕ ГОСТИ ОТЕЛЯ ОСТАЛИСЬ НЕДОВОЛЬНЫ ОБСЛУЖИВАНИЕМ, СЕРВИСОМ И, ПРЕЖДЕ ВСЕГО, ПИТАНИЕМ! ПРЕТЕНЗИИ К ОФИЦИАНТАМ ПО ПОВОДУ ОТСУТСТВИЯ РАЗНООБРАЗИЯ ФРУКТОВ ЕЖЕДНЕВНО ЗВУЧАТ В ГЛАСНОМ РЕСТОРАНЕ ДАННОГО ОТЕЛЯ!

Больше всего нас удивляло, как сами представители отеля все это объясняют туристам.

Вот как Вам хотя бы такой факт: В нашем номере не работал кондиционер. Уже на второй день по нашему приезду в отель я сообщил об этом данному представителю отеля с ресепшена. В ответ услышал, что в гостинице не перевели еще кондиционеры с режима обогрева на охлаждение и потому кондиционер не работает. К тому же сообщил представитель необходимости в том, чтобы кондиционер работал она не видит, поскольку ночью у них и так все еще холодно на улице. Спросил у отдыхающих с другого крыла отеля, работает ли у них кондиционер. Ответили, что работает.

Свободных лежаков возле единственного большого бассейна просто катастрофически не хватает и не потому, что лежаков мало, а потому, что лежаки попросту негде ставить возле бассейна из-за отсутствия необходимого количества мест. Не понимаю, о чем думает администрация отеля, принимая все новых туристов и, не заботясь о месте, где все эти люди смогут прилечь возле бассейна?!

Обед в главном ресторане с 12.30 до 14.30. Так вот! Если Вы не успели или не смогли зайти в ресторан до 13.30, то зайдя после 13.30 ужаснетесь от того, что свободных столиков практически нет... сладкого на столах не осталось совсем... и т.д.

Попросив выпить что-то другое кроме воды или вина вероятней всего будете долго ждать этого, поскольку весь персонал ресторана занят проблемой, как побыстрее убрать тарелки со столов после отдыхающих и усадить десятки отдыхающих стоящих в ожидании свободных мест с тарелками в руках.

Познакомились с россиянами... те говорят, что этот отель из года в год становиться все хуже... объясняют это сменой руководства. Да и кроме гигантского количества украинцев и русских другие иностранцы теперь сюда не едут. Администрация же отеля столкнувшись с наглостью украинцев и русских начинает вести себя с ними еще наглее чем позволяют себе гости отеля!

Относительно же представительств туртесса и пегаса, то они вторят следующее:

"Мы сделаем всё возможное и передадим отелю наше недовольство питанием. Но надо понимать, что по меню мы не можем предъявлять претензии, потому что разнообразие шведского стола и наличие нескольких видов фруктов ни в каких договорах не прописано. По детскому меню, в отеле делается то, что делается, т.е. ничего больше они делать не будут, и тут тоже невозможно предъявить претензии, кроме ответа на предварительный запрос. Опять таки, диетический стол есть на ужин - всё, уже ничего не докажешь. Даже в Амаре Дольче вита на детском столе давали детям колу и чипсы, а если хочешь что-то особенное, говорят - заказывайте рум сервис, платите - и вам это будут делать, хоть индивидуально готовить специальные блюда, дело только в цене, так и здесь".

*добавлено 03.06.2012 11:08 *

Что по Вашему входит или должно входить в пакет: "УЛЬТРА.ВСЕ ВКЛЮЧЕНО"?

Поверьте, правдивые факты об этом отеле во много раз лучше хвалебных отзывов, без четкого анализа временных фактов имевших место!

Давайте сделаем анализ. Это отель с создавшейся репутацией и данный отель имеет 5 звезд. Гости отеля, когда едут в данный отель, то платят за УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО, а взамен получают... яблоки зеленые, яблоки красные и...апельсины? Даже в 4-х звездных отелях в то же самое время давали дыни, груши, арбузы, бананы, апельсины! Здесь же яблоки и апельсины бывали лишь на обед и ужин! Почему нет фруктов на завтрак?

Большинство гостей отеля живут не только далеко от моря, но вообще многие на севере России. Заплатив такие деньги (это далеко не самый дешевый отель по сравнении с другими аналогичными отелями в Кемере!) имеют полное право получить разнообразие фруктов и не только на обед и ужин, но и на завтрак для своих детей, которых они привезли с собой в данный отель! Вы только представьте, что гости летели в Анталию по 4-6 часов на самолете, а взамен получили...

Данный отель имеет 5 звезд и потому нет необходимости писать здесь о его достоинствах, поскольку это не 4 звезды! Я не пишу, что данный отель плохой, ведь это же 5 звезд! Здесь надо писать о том, что отель не дает в то время, когда в некоторых 4-х звездах это есть)))