Замечательный отель!
Здравствуйте, уважаемые посетители сайта «ТопХотелс»! Решили с супругом поделиться с вами своими впечатлениями от отдыха в отеле Marti Myra. Отдыхали с 10 по 19 июня 2012 года и сразу хотим сказать, что отелем ОЧЕНЬ довольны! Заметьте, именно отелем, чего, к сожалению, не скажем о туропрераторе .
И сразу 5 тонн негатива! Путевку покупали через Санрайз-тур и их хваленого сервиса, увы, не заметили. До отеля добирались очень тяжело. В день прилета в Турции произошло землетрясение, в связи с чем задержали вылет из Шереметьево. Трясло немилосердно, попали в зону турбулентности, и два часа полета из трех, большинство прообщалось с «мировым разумом» в туалете. В аэропорту встречало множество автобусов от Санрайза. Все автобусы уже разъехались, а наш стоял еще минут 40, ждал какую-то заблудившуюся мадам. При покупке путевки нам сказали, что мы будем в отеле не позже чем через 2 часа после прилета, максимум развозят в 5 отелей, что бывает очень редко, чаще всего в три. Развозили в СЕМЬ отелей (Marty Mira - последний)!!! Особо стоит отметить кошмарного встречающего Инну, которая сопровождала наш автобус до отеля. Сказать, что человек не умеет связать два слова-не сказать ничего, слова-паразиты через каждое слово, для связки. Уж если человек работает в Турции и ему положено немного рассказать про страну, куда приехали туристы, ознакомить их с нюансами, можно бы как-то и поучиться говорить, потому что услышанный нами с грехом пополам рассказ и жалкими потугами-то назвать можно с большой натяжкой! В отеле должны были быть примерно в 8:30 вечера, приехали в полдвенадцатого ночи! Инна кое-как помогла на ресепшн заполнить карточки, не забывая постоянно отмечать, что она ОЧЕНЬ УСТАЛА! Вообще, подавляющая некомпетентность сотрудников данного туроператора просто поражает воображение! На следующий день должна была быть встреча с отельным гидом. Сходили с супругом в хамам, пришли на встречу в приподнятом настроении и первое, что услышали было «Что ж вы все туда сразу бежите-то?! Это вам что, русская баня что ли?!» И все презрительным тоном с пренебрежительной миной. Пардон, уважаемая Елена, а Ваше-то какое дело куда мы успели сходить?! Мы отдыхать сюда приехали, а не Вашего дозволения спрашивать! В итоге наш инструктаж провела главный отельный гид Санрайза Наталья. Все популярно, доступно объяснила, спасибо! Очень обрадовались, встретив адекватного человека! Сразу купили у нее 3 поездки на экскурсии.
Об экскурсиях: цены выше чем у других операторов долларов на 5-10, не существенно, но все же. К слову «за забором» та же экскурсия (абсолютно та же по содержанию) ровно в половину дешевле. Сразу говорю, НЕ призываем покупать путевки за забором – динамят! Ходили в Текирову, стали свидетелями разборок на тему, что деньги взяли, а с экскурсией прокатили ! Соответственно, логично предположить, что вторая половина суммы (накрутка Санрайза) – за сервис. Так уж вышло, что на вторую экскурсию мы с мужем проспали, опоздали на 20 минут. Не сработал будильник, первый раз у нас произошла такая неприятность. Автобус 5 минут как ушел. Дорогая нашему сердцу Елена заявляет: «Аааа, опоздавшие явились! Ну все, автобус ушел!». Стали разбираться, а что собственно сделала Елена, чтобы нас все же на этот автобус посадить?! Оказывается отельным гидам нельзя ходить по территории отеля. Они могут находиться только на ресепшн, ну и кушать ходить в главный ресторан, поэтому когда приключается такая история с опаздывающими, гид может только позвонить по телефону в номер! Не более! До нас не дозвонились, были сбиты настройки в телефоне. Короче, люди опаздывают, очевидно ведь, что спят в номере, гудок не проходит, ну и все, можно автобус отправлять! Как вам сервис, дорогие товарищи?! Учитывая, что до нашего корпуса минута туда-обратно сгонять! Всегда можно было попросить паренька-посыльного чтоб сбегал постучал в дверь, мы бы его на ресепшн на руках доставили и всех гидов расцеловали вдоль и поперек! Эпопея закончилась тем, что нам с боем предоставили на замену другую экскурсию. Опять таки большое спасибо гиду Наталье. Но настроение уже сами понимаете .
Для чего я вам все так подробно рассказываю? Да чтобы вы познакомились с ситуациями со всех сторон. Мы абсолютно не скандальные люди и ехали получать удовольствие от отдыха, не зацикливаясь на мелочах и не ища к чему бы придраться. Но когда эти «мелочи» уже просто выходят за рамки… К слову, мы случайно узнали, что кто-то заехавший вместе с нами нажаловался таки на Инну. Взыграло ретивое…
Хочется отметить добрым словом помощницу Натальи Веронику Булгакову! Если бы все гиды в организации Санрайз – тур были похожи на нее, этому туроператору не было бы цены! Очень тактичный и в тоже время пробивной человек, знающий турецкий. Всегда помогала, когда возникали проблемы, связанные с коммуникацией и не только! Так же всегда поможет, если что, сотрудник отеля Ольга (работа с клиентами, у нее резервируем рестораны а-ля карт рядом с ресепшн). Все вопросы по уборке и прочему – туда!
Наконец добрались до главного – описание отеля! (Слава Богу !) Ооо, друзья – чудесное место! Расположен среди высоких сосен, зелени, все в цветах! Очень живописно, чистейший воздух. Большая территория. Людей много, сразу скажу. Очень много детей, но они не мешают. Действительно есть проблема с лежаками. Люди с раннего утра занимают места сразу и у моря, и у бассейна, и могут не появляться за день ни разу! А лежак между тем занят. Наглость, конечно. Но мы места находили всегда, и в том числе под зонтами в самый час-пик, часов эдак в 9:30-10:00. Так что панику создавать не надо! А то многие тут писали, что мест нет вообще. Искали значит плохо! Тоже и в ресторане, места были всегда. Но мы к началу никогда не приходили, приходили минут эдак через 40, а то и часа через полтора.
Обслуживающий персонал очень приветливый и дружелюбный. Если не понимают, кого-нибудь приведут, кто сможет объясниться. В ресторане не успел покушать, грязную тарелку уже унесли.
По поводу номера и заселения вцелом. Нас поселили в Делюкс, хотя платили за простой Супериор. Так уж нам повезло. Номер большущий, очень стильный. Темноват правда немного, нет подвесных ламп под потолком, но это не минус. После яркого солнца в полумраке особый кайф! В ванне удобная душевая кабинка. При заселении в ванне обнаружили 1 шампунь, 1 гель, 2 лосьона для тела, мыло, ватные палочки, ватные диски, 2 больших полотенца и 2 маленьких, одно на пол - выходить на него из душа. Вообще все как обещано: плазма, кондиционер, два раздвижных диванчика, два шкафа с вешалками и всеми прочими делами, сейф, холодильник с минибаром (кола, фанта, спрайт, две минералки, два сока, два пива), телефон, фен. Здоровенная терраска с двумя стульями и столиком, в стене сушилка.
У Супериора дизайн попроще будет, и вместо одного диванчика страшная раскладная кровать.
По поводу корпусов. Есть у отеля один непродуманный нюанс. Рядом с корпусами которые стоят по периметру, за забором, метра через 3, гигантские постоянно шумящие генераторы (фото выложим). Как раз рядом с нашим 28 такая гадость была. Поэтому хотели поменять на другой корпус, предложили 24 (откуда знаем как выглядит Супериор номер). Пошли смотреть – те же яйца, только в профиль! Так и остались в 28. И в общем ничего, на ночь включали кондиционер, он чуть шумит, заглушает гул с улицы.
Уборка. Нареканий нет. Убирались каждый день. Ковер на полу чистый, грязи по углам не было, сама проверяла! Полотенца меняли каждый день, постель раза 4. Шампунями и гелями ванную не пополняли ни разу. Да их и не надо в таких количествах, по 4 банки в день! Под конец попросили гель и шампунь, когда уже заканчивались - сразу принесли!
Минибар. Вообще газировка, сок и пиво вас встречают в холодильнике только по приезду, 1 раз. А вот минералкой должны пополнять каждый день. Но нам пополняли каждый день всем, что мы успели выпить. Выпил сок и 1 пиво – на тебе, выпил 2 минералки и колу- на тебе. Т.е. не всем сразу, а только недостающим. А так вообще полное пополнение минибара – за доп. плату. Учтите!
Главный ресторан, рестораны по резервации, бары. В главном ресторане кормят на убой! Все очень аппетитно и разнообразно! Рыба, мясо, овощи – на любой вкус. Вторник и суббота рыбные дни. Очередей нет, только за завтраком – за омлетом, блинами. На обед и ужин – вино, очень приятное, не кислятина. Белое, красное, розовое на выбор в неограниченном количестве. Что касается ресторанов а-ля карт, то нам они не очень понравились. Их 4 - турецкий, рыбный (Фазелис), итальянский и китайский. Сходили во все, кроме китайского, на него просто забили и решили отужинать в главном. Впечатления не произвели. В рыбном, на берегу, действительно бегает кошечки и 4 котенка. Все их дружно с тарелок подкармливают, и турки, и славяне, и британцы, и немцы. Они никому не мешают и не наглеют. В барах на пляже и возле бассейнов смешивают коктейли, разливают пиво, айран и пр. Ассортимент очень богатый. Все попробовать не успели, но что попробовали очень понравилось. Кто-то там писал что только местное пойло разливают. Что за бред?! Что же вам, люди, надо-то, чтобы вам угодить?!! Амброзию?!
Пляж, море, бассейны. Пляж галечный. Поначалу заходить трудновато, но уже через 2 дня привыкли и заходили безо всякого! Для тех кто очень нежный , есть три варианта: можно спускаться с пирса по лесенке сразу на глубину, зайти в воду по мешочкам (приглядитесь и сразу их найдете) или купить в Текирове за 10-15 долларов силиконовые ботиночки. Море очень чистое. В бассейнах предпочитали не купаться, воду дезинфицируют. На пляже и у бассейнов есть души, но вода только холодная.
Анимация. Анимация просто никакая! Мы сами с супругом работаем аниматорами, поэтому имеем очень отчетливое представление о том, КАКОЙ должна быть нормальная анимация! Днем несколько раз была стрельба из лука и винтовки, водное поло в бассейне, игра боча, которой никто не заинтересовался и аквааэробика. Не густо! В 21:30 ежедневно в амфитеатре было выступление различных коллективов. Акробаты из Китая, танцоры с Украины, России. Вот это интересно, а прочее – ерунда.
Покупки. Все сувениры, подарки, футболки, банданы и проч. покупали в Текирове. На территории отеля все очень дорого. На экскурсиях, как правило, тоже. Рахат лукум тоже покупали в Текирове по 8-14 долларов за килограмм, свежий, очень много орехов. Упакуют как вам угодно и ассорти нарежут. По пути в аэропорт всегда завозят на фабрику сладостей, там обдираловка, тарьтесь в Текирове. И ТОРГУЙТЕСЬ!!! Они это любят! Санрайз организовывает бесплатную машинку за покупками в Кемер или Анталью. Мы выбрали Кемер. Вот только нас не предупредили, что покупки будут в строго конкретных магазинах. Их три-кожа, ювелирка, текстиль. Все. Никуда больше. Никаких сувениров, только туда.
Багаж в аэропорту. Разрешается вывозить багаж до 23 килограмм на 1 человека. Т.е. если вас двое и ваш чемодан весит 30 килограмм, вас не пропустят. Будите 7 килограмм перекладывать в другую сумку или брать в руки (ручная поклажа до 12 кг. на человека). Не допускается в ручной поклаже на борт проносить колющие, режущие предметы, жидкость (даже крема) – все это кладите в чемодан!
Вот и все! Извините, что так затянули, просто хотелось все описать как можно подробнее. Когда собирались отдыхать в этот отель, толковых отзывов было мало и очень они все противоречивые! У кого есть вопросы, спрашивайте – всем ответим!
Ну а на последок хотелось бы сказать, что главное – с каким настроем ты едешь на отдых! Если едешь следы от губов на стаканах высматривать и пылинки в углу, ныть по пустякам и трепать нервы – то и отдых будет соответственный! Все же проблемы всегда найдутся. Принимаете их с юмором, не зацикливайтесь на мелочах и все будет отлично!
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (17)
А что касается Санрайза, их автопарк на ура - это вне сомнений. Новейшие автобусы, маршрутки. Гиды-историки тоже работают неплохо. Но вот что касается отельных гидов и сопровождающих - то за здравие, то за упокой. :( Все же когда принимаешь на работу сотрудников, которые должны по роду занятия постоянно общаться с людьми и быть достойным лицом своей компании, Санрайзу надо быть поразборчивей, а то зрелище зачастую бывало весьма прискорбным! Это не только мы так думаем, общались со многими людьми, кто заезжал через Санрайз, все говорят одно и тоже.
Мы знали что до отеля 70 км, просто зачем людям конопатить мозги про три отеля, если их гораздо больше? Мы бы хоть морально подготовились! :)
Мы тоже летали с Санрайзом (уже второй раз) нареканий не было, работали вежливо и всегда старались помочь. Заезжали тоже в несколько отелей по дороге (мне кажется даже больше чем в 5), но народу видимо было меньше. Доехали за 2 ч.
К слову, если вы заказываете в Марти Мире что-то за деньги (дорогой алкоголь), вам предоставят счет, на котором вы должны расписаться, чтобы потом не было путаницы на предмет "А я не знал, и вообще ничего не заказывал!" )))
Сотрудников санрайза слишком много в отеле, а толку ноль. Реально работала только Вероника, за что ей респект. Но и она подпортила впечатление жестким отказом забронировать на обратный полет люльку для младенца в самолет (аэрофлот). московский офис сказал не может быть, пишите им письменно заявку, пусть бронируют. Турецкий офис пошео в отказку. В итоге бронировал муж через москву напрямую в аэрофлоте. При этом люльку в Турцию мне бронировали в санрайзе.
жить предлагали в 9 и 21 корпусах. отказлись и нам дали один семейный номер в 14 корпусе но на 3-ем этаже. Тихо. На первых этажах говорят сырость.
Шумно у 8, 7, 28 корпусов - там генераторы.
Лифты есть в 4-х этажных корпусах, анапример в 9-10 корпусе.
Если едете с детьми и коляской задолбаетесь искать спуски к морю - надо дать пару кругов по околопляжной территории. иначе - таскать по ступенькам
И не надо на гидов вешать функции других служб!У гидов есть свои строго очерченные обязанности, которые они и выполняют!!!
Ни про спа, ни про расписание ресторанов, ни про то, что входит в услуги нашего номера, где что находится НИ СЛОВА! Дали бумажку с перечнем экскурсии и телефоном - и в путь.
В том же Египте гиды популярно рассказывали где поесть, во сколько, как заказать ресторан, как звонить из номера, какие услуги входят в стоимость номера. Здесь же я все спрашивала сама, напоминала.
Гиды в отеле, которе встречают и провожают туристов, в день отъезда были не в курсе когда приедет автобус в аэропорт, заявленое время отъезда в 9:20 оказалось временем приезда автобуса в отель, при этом автобус опоздал. Зато гиды активно зазывали на фабрику сладостей и впаривали свои дисконтные карточки.
Благодарим за то, что выбрали наш отель и за оставленный позитивный отзыв!
Для нас очень важно,когда наши гости довольны и счастливы,- это наша работа!
Верим в то, что Вы посоветуете нас вашим друзьям и знакомым!
Будем рады видеть Вас снова!
Присоединяйтесь к группе Марти Мира на сайте Одноклассники http://www.odnoklassniki.ru/#/group/55627419746353 или http://www.facebook.com/martihotelsmarinas.
С уважением,
Ольга
Отдел по связям с гостями (Guest Relations)