АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 23.05.12
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 2
Comments: 2
Readership: 250
Photos: 0
Vacation as a With family in
July 2012
18.07.12 - 27.07.12
- Do not recommend the hotel

4.3

4 accommodation

4 service

5 food

 
Correct review - affects rating

Отдых с инвалидом-колясочником

Уважаемая администрация отеля, курирующая данный сайт, вопрос к вам:

а куда делись из описания отеля 11 номеров для инвалидов?

Полагаю, Вы решили обновить описание в соответствии с действительностью! Спасибо на этом!

Собираясь вывести 27-летнюю сестренку-инвалида (которая абсолютно не может ходить и даже стоять), на море первый раз в жизни, мы за два месяца стали искать варианты с отелями. Чтобы пляж был песчаный, чтобы спуск в море был оборудован хоть какой-то дорожкой... В какие-то отели писала сама, получая в ответ: да, у нас все оборудовано, ждем Вас, приезжайте к нам! Этот отель нам порекомендовали в агентстве "Синий кит" - работали как представитель от Coral Travel. При нас девочки звонили, спросили про вход в море, который нас интересовал, передали параметры инвалидной коляски, спросили про номер, в документах поставили особую отметку (!). Это все было на этапе выбора. Мы самостоятельно почитали отзывы об отеле, сравнили с другими вариантами. В описании было указано: 11 номеров для инвалидов, в то время как в других отелях - по 2-3 номера! Это нас и соблазнило: ну, раз так много номеров, значит, и остальное оборудовано, - сделали мы вывод.

На месте оказалось, что такие номера ничем не отличаются от обычных. Селят туда всех под ряд. Я была очень удивлена, когда нас с мужем заселили в такой же номер для инвалидов... Так вот, в таком номере, пожалуй, только кровати стоит отметить из плюсов спец.оборудования - одна большая двуспальная и вторая чуть поменьше (номер подразумевает сопровождающего). А минус - это ванная комната. Там душевая кабинка, во-первых, без зановески, во-вторых, якобы для инвалидов привинчена табуретка к стене. В нашем номере табуретка так заржавела, что ее невозможно было сложить. А мыться с ней - невозможно! А в номере сестры эта самая табуретка наоборот не раскладывалась - так же заржавела. Но сидеть на ней вряд ли кому-то удобно.

Никакого спуска к морю для инвалидной коляски НЕТ. Обратились к администратору отеля Родике с просьбой что-то придумать, хотя бы на время. Она сделала все возможное - позвонила, передала нашу просьбу, а затем, когда мы еще раз подошли к ней через пару дней, ответила, что к сожалению материалов нет, то, что делалось год назад для маленькой девочки на инвалидной коляске, сгнило. Вот и все. Развод руками. Извините.

В бассейне тоже ничего такого нет.

В общем, данный отель совершенно не подходит для граждан с ограниченными возможностями. К сожалению, узнать это можно только побывав на месте.

В остальном отель - это отличная 4! Территория не соответствует количеству отдыхающих. Погулять там негде.

Уборщице оставляли по 1$ каждый день. Встречая нас в коридоре, она с нами здоровалась. Однажды столкнулись с ней в номере: мы уходили, она зашла прибрать. Увидев очередной бакс, обрадованно воскликнула: "Спасибо, мадам!" И тут же, показав на кровать, спросила: "Change?". А мы ответили: "Нет, спасибо, не надо, она же чистая!" А когда простынь была грязная, тогда эта девочка, не спрашивая, меняла. Причем в самом начале заезда случилось нам испачкать. Поменяли. Что ж тут скажешь, люди?! Дома никто каждый день не меняет, зачем же в недельном отдыхе так ругаться на других?

Администрации отеля:

Пожалуйста, не вводите людей в заблуждение. Мы ведь ищем. И у нас нет другого выхода, как только поверить описанию и картинкам.

Читающим мой отзыв:

Если кто-то когда-то отдыхал в отелях, где может отдохнуть и колясочник, пожалуйста, напишите где это чудесное место)

Заранее большое спасибо!

Added 03.08.12 16:54 (3 491 characters in the review)
Add comment
Complain

17:02 03.08.12

Уважаемая гостья,нам очень жаль что мы Вам тут на месте не смогли помочь.Все для гостей инвалидов мы обещаем исправить.Вопрос на каком сайте написано про 11 инв.номера?

18:32 03.08.12

Именно здесь, на сайте tophotels.ru, было написано: 11 номеров для инвалидов
Так же на сайте туроператора указано - 10 номеров для инвалидов в этом отеле:
http://www.coral.ru/main/turkey/turkeyhotels/hotel/489.aspx#rooms

23:28 03.08.12

Обидно, когда так получается... очень жаль, что у вас так вышло. А правда - ну как еще проверить, если не собственным опытом?
Ну уж если Родика ничего сделать не смогла, значит действительно отель не предназначен для специальных людей.
А вы большая молодец, что так правильно все написали, без лишних отрицательных эмоций, и вообще молодец, что вывозите сестру заграницу - дай ВАМ БОГ здоровья!!!

00:00 04.08.12

В Хорватии отдыхала в гостинице-санатории, принимающем на лечение и отдых инвалидов. С пандусами, специальным спуском в море и .д. там все в порядке. Вот ссылка: TopHotels
Из трех отзывов мой - первый. Оценила гостиницу на 3, потому что она соответствует уровню 3 европейских звезд, в целом могу рекомендовать для отдыха на море.

16:47 06.08.12

Сам по-себе данный отель неплохой, и люди все прежде всего ЛЮДИ, поэтому могут быть неправы и могут ошибаться. Отрицательные эмоции у меня только в отношении представителей Coral Travel (хотя, наверное у других туроператоров такие же...):
http://www.irecommend.ru/content/nekompetentnye-predstaviteli-coral-travel-odeon-tour-sanmar-tour
и именно в отношении ситуации с инвалидом. Все-таки стоит быть чуточку внимательнее, выполняя свою работу!
--
puzian, большое спасибо за совет!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up