Vacation as a With friends in
January 2013
- Do not recommend the hotel
01.01.13 - 15.01.13
1.7
1 accommodation
1 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Не дай бог выбрать этот отель
были з друзьями з 31.12.12 по 06.01.13. значит в номерах не убирают, постельное ни разу не сменили за весь период, полотенце для душа "выдавили" на третий день. много чего не работает: если не светильник, то фен, то еще что-нибудь. душ ржавый та еще отваливается. на рецепшин на вас не реагирую так как имитируется бурная "зайнятость", ну записывают комнату , а проблему не решают. Книгу отзывов просили 1,5 ч так и не дали.
Added
08.01.13
17:42
(443 characters in the review)
Add comment
Complain
15:04 09.01.13
Сергей, были с вами в этом чудном месте в одно и тоже время... Прекрасно вас понимаю :)
20:39 21.01.13
Напишите пожалуйста, Какой конкретно алкоголь входит в систему " всё включено"?
12:13 22.01.13
Здравствуйте, Серега!
Спасибо за то, что посетили наш отель и прислали свой отзыв.
Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства и хотим отметить, что в данное время у нас происходят перемены к лучшему.
Хотим заверить Вас, что мы постоянно работаем над улучшением предлагаемого нами сервиса, поведения персонала. Со всем персоналом проводятся специальные тренинги, чтоб наш отель соответствовал международными стандартам.
Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле или любом другом отеле нашего городка хотя бы для того, чтоб проинспектировать произошедшие изменения.
С уважением и теплом,
Ваша Emerald команда.
Add a comment
Add a comment