Vacation as a With family in
January 2013
- Do not recommend the hotel
01.01.13 - 15.01.13
3.8
2 accommodation
5 service
5- food
Correct review - affects rating
ИСПОРЧЕННЫЙ НОВЫЙ ГОД
Хочу рассказать как мы провели новогодние каникулы и Новый год в этом "прекрасном во всех отношениях отеле". Отдыхали в период с 31 января 2012- 07 января 2013. Бронировали апартаменты на трех человек в сентябре месяце через компанию "Тревел систем". По приезду в отель 31 декабря выяснилось, что все номера заняты и поселиться в этом отеле шансов нет, нас попросили войти в положение и переночевать в другом отеле. Мы согласились, но остались без завтрака, потому что он в стоимость не входил. В 12 часов за нами прислали такси и привезли опять в Bohemia и предложили вместо апартаментов непонятную "каморку" №19 на 5 этаже. Даже в описании номеров он считается двухместным. Зайдя в номер увидели нагромождение кроватей, и в ответ на наше негодование нам было сказано,что на сегодня других номеров нет и не предвидется. Мы отказались заселяться и начались бесконечные переговоры с неким Дмитрием. На нашу просьбу поселить нас в другой отель того же класса, нам ответили, что и без того наша новогодняя ночь в другом отеле дорого им стоила, селить в другой отель на весь период нашего пребывания в Праге они не собираются, можете забирать свой ваучер и подавать на нас в суд и вообще "пошли бы вы...". К сожалению и принимающая компания "Euro touch" приняла пассивное участие в решении возникшей проблемы, каждые полчаса "проблема решается", потом позвоните через 2 часа, сменилсь смена и через 2 часа опять все заново. В результате 1-го числа нас поселили на одну ночь в другой отель. 2 января мы опять в Bohemia. Нам предложили комнату №2. Не знаю как другие, но лично я сказочным номер назвать не могу. Старая мебель. На трехместный он никак не тянет, элементарно не куда было повесить вещи. Очень шумно (окна были на дорогу). Может кому-то и нравится ванна со входом из спальни, но это приемлемо если в номере отдыхают два человека, а не трое. Дверь в туалет с трудом закрывалась. Душ сломан. Никакого дивана в помине нет. Два стула, хотя номер на троих (типа сидите за столом по очереди). Но так как это был уже третий день нашего пребывания, нам пришлось согласиться. Занять забронированный нами номер нам предложили только 4 января. В результате 3 дня из 7 дней отпуска потеряны.
Ничего плохого не могу сказать об отношении к нам служащих отеля, они всячески пытались сгладить ситуацию, за что им огромное спасибо.
Added
10.01.13
15:55
(2 378 characters in the review)
Add comment
Complain
00:32 10.04.13
Сочувствую Вам. Жаль, что недоработки туроператора отразились на оценке, этого, весьма хорошего отеля. Понимаю Ваши эмоции. Но они повлияли на объективность.
15:28 24.08.13
если всё так плохо,то где фото???!! или это ваши новогодние фантазии,связанные с чересчур бурными возлияниями??!!:-)
Add a comment
Add a comment