Отзыв об отеле Grand West Sands Resort & Villas Phuket (отель был переименован 02.01.18)
Vacation as a With family in
March 2013
- Abstained
01.03.13 - 15.03.13
2.7
4 accommodation
1 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Будьте очень бдительны!!!!
Находимся в этом отеле в настоящее время, сам отель не плох, но обслуживание - Отвратительное. Про вселение я умолчу, так полутора часовое ожидание считается нормальным при том, что других туристов заселяли незамедлительно, а нам с маленькими ребятишками (3 и 7) сказали ожидайте. Это как то стерпелось, заехали в номер, заявленных халатов, тапочек нет, на следующий день после обращения к гиду принесли хоть и порванные. На просьбы починить душ откликнулись только через два дня. Но самое неприятное и обидное, что в этом пяти звездном отеле есть ВОРОВСТВО из номеров. Утром рядом с ванными принадлежностями оставили цепочку с крестиком из белого золота (вещь очень дорогая) и пошли на пляж, схватились очень поздно, в 12 часов, пришли в номер ее нет, обыскали все. Обратились к гиду и на ресепшен. Отель провел расследование и сказал что их персонал не брал. И все, не извинений, ни объяснений. Мы понимаем что сами не досмотрели, но в Тайланде далеко не первый раз и всегда останавливаемся в дорогих отелях, нигде подобного не было. Так что уважаемые туристы не расслабляйтесь, ощущая себя в пяти звездном отеле, на самом деле по обслуживанию это ниже всякой захудалой тройки в Турции. Храните все вещи в сейфе, хотя с таким отношением персонала мы и за его безопасность побаиваемся.
Added
03.03.13
13:14
(1 287 characters in the review)
say Thanks
12:09 07.03.13
Добрый день уважаемый Александ.
Огромное спасибо вам за конструктивный отзыв.
Нам искренне жаль слышать, что вы получаете не самый лучший опыт отдыха в нашем отеле. Так же мы хотим вас проинформировать, что для удобсва и безопасности наших гостей в каждом нашем номере есть личный сейф пароль в который програмируете лично вы сами. Так же хотим проинформировать вас ,что официальное время заезда 14:00. Для вас вы с удовольсвием предоставили заезд гораздо раньше официального время заезда абсолютно бесплатно. Так же для удобства всех наших гостей у нас есть оператор который круглосуточно готов помочь в любых вопросах и прозьбах, связаться с которым вы можете прямо из вашего номера по телефону-0.
Уважаемый Александр хотелось бы еще раз вас поблагодарить вас за отзыв и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс оправдать ваши ожидания.
С наилучшими пожеланиями представитель отеля.
11:55 16.04.13
Турцию с Таиландом не сравнить, а уж тем паче 3 с 5.
17:06 09.09.15
Полностью вас поддерживаю
Add a comment
Add a comment