2.7
3 accommodation
2 service
3 food
Нечестные люди
Мы поехали в этот отель совершенно случайно. На большинстве сайтов этот отель значиться как отель у которого якобы 4*. Скажу по своему опыту что 2* для этого отеля будет даже много. Начнем с приема. Когда мы прихали, то обнаружили что нас никто не встречал и на ресепшене никого не было. Как потом оказалось на ресепшене вообще работают только 6 часов в день.
В номерах стоят местные телефоны, но они не работают. Лифт в главном корпусе тоже не работает. В номерах установлена старая корпусная мебель все кравати раздельные, старая шатающаяся сантехника, старый кинескоповый телевизор по которому идет 7 программ и все исключительно на греческом языке. В некоторых номерах пахнет сыростью. Интернет есть только в лобби к тому же очень медленный. Еда очень однообразная и скудная. Кредитные карты не принимают. Терминал для оплаты по кредитке надо идти в соседний магазин. Все расплаты только налом и постоянно не дают чеки.
Работники отеля; уборщицы, бармены их 2, менеджеры разговаривать тихо не умею, орут во все горло как в лесу. И тд и тп.
Поедете - пожалеете.
22:26 22.05.13
Уважаемый Юрий, добрый день!
Спасибо, что не остались равнодушны и написали отзыв об отеле, в котором проходил Ваш отдых. Хотим заверить Вас, что мы тщательно обрабатываем ту информацию, которую доносят до нас наши гости, с целью улучшения качества предоставляемых услуг. По Вашему сообщению была проведена проверка, и мы бы хотели дать несколько комментариев по существу замечаний, на которые Вы указали:
• Данному отелю присуждена категория 4 звезд. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
• Наш представитель в начале сезона работает 6 часов в день по установленному графику, как правило, это утро и вечер. В данный период времени Вы всегда можете обратиться к нему за помощью при возникновении проблем.
• Телефоны в номерах рабочие, но чтобы ими воспользоваться, нужно знать код выхода на внешнюю линию. Данную информацию возможно получить на ресепшн .
• Лифт в данном отеле отсутствует. Но максимальное количество этажей в апартаментах не превышает двух. Мебель 2006 года, данному факту есть документальное подтверждение.
22:26 22.05.13
• Банк выдал отелю один терминал, он работает как в самом отеле, так и в маркете. За все платные услуги отель в обязательном порядке выдает чеки.
Приносим наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в данном отеле. Все остальные Ваши замечания также приняты к сведению, информация по питанию донесена до руководства отеля и будет учтена в будущем, по поводу телевидения - в середине сезона планируется запуск одного русскоязычного канала.
Нам очень жаль, что отель не соответствовал Вашим требованиям, и из-за этого Ваш отдых прошел не совсем гладко. Но мы хотим Вас заверить, что качество и уровень услуг Klio Apart Hotel полностью соответствует заявленной звездности.
Наша компания работает с большой отельной базой Греции, поэтому если Вы обратитесь к нашим представителям с конкретными требованиями, мы с радостью подберем Вам именно тот, который будет полностью соответствовать Вашим ожиданиям.
Надеемся на нашу скорую встречу в солнечной Элладе.
Искренне Ваша,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Add a comment
Add a comment