Hedef Resort & SPA 5*

Здравствуйте! Молодой человек придя знал номер Вашей комнаты, пришел и взял ключ от номера, охрана вовремя заметила его и его привели на рэсэпшен. Если как Вы утверждаете Вы его не знали, как молодой парень арабского происхождения мог знать номер Вашей комнаты? Ваша подруга признала, что познакомилась с ним во время экскурсии. По правилам запрещено проводить гостей в отель, Ваш же гость ничего не сказав, оставил Вас с проблемами на рэсэпшене и ушел восвояси. В знакомствах в чужой стране всем настоятельно рекомендую быть бдительными. По поводу того, что ему без проблем дали ключ на рэсэпшене, весь персонал уже получил выговор, до этого мы доверяли туристам, давали ключи по номеру комнаты, сейчас у каждого проверяем имя и фамилии. Вашего гостя вовремя заметила охрана и до дверей комнаты он не дошел, его заметил охранник около лифта внизу на 1 этаже.
С уважением, администрация отеля.

Уважаемый представитель отеля! Вы могли бы просто принести извинения за некорректное поведение вашего руководства, а вы снова все переворачиваете данную ситуацию и пытаетесь меня оскорбить. Я и моя сестра видели этого человека первый раз, а вымогать деньги просто неприлично. Кстати, и почему вы не комментируете мои негативные отзывы относительно вашего отеля. Я понимаю, что защищать и выгораживать все минусы вашего отеля и руководства ваша работа, но по человечески вы не правы и пусть слова написанные вами выше останутся на вашей совести. Всего вам хорошего!

Я намеренно снимал браслет и ходил по отеля вообще без него, меня никто даже ни разу не остановил за все время отдыха.

Николай,вам везло,при мне двоим не дали напитки.

Понимаете самое смешное в данной ситуации, что АБСОЛЮТНО постороннего и незнакомого человека без браслета пустили в отель, но самое ДИКОЕ что, ему дали ключ от нашего номера. Почему вы не оштрафовали вашего работника службы безопасности, который его проморгал???? Представитель отеля даже не признает, что у них в отеле большая проблема со службой безопасности, а пытается обвинить нас же, своих гостей в каком то некорректном и распущенном поведении.ЛЕНА, как вам не стыдно обманывать? Якобы охранник задержал его около лифта? Охранник задержал его, когда данный молодой человек хотел зайти в отель второй раз, и то бы он его проморгал, если бы не молодой человек из магазина кожи, который слоняется туда сюда без дела. Кстати, вы присутствовали при нашем разговоре, что сказал этот молодой человек? Он сказал, что знает меня или мою сестру? Вы тоже женщина, дочь, сестра, и как минимум неприлично обвинять незнакомых людей в распушенном поведении. Вы с виду такая приятная и воспитанная девушка, а на самом деле вот оно как! Что вам не говори про ваш персонал и отель, все неправы, слепы, грубят персоналу или ведут себя распущено, а у вас все идеально и хорошо. Если жалуется столько людей, значит у вас что то не так? Я не поленилась и прочитала ваши комментарии к негативным отзывам ваших гостей, вы просто нападаете на своих бывших гостей завуалированно обвиняя их самих. Тьфу! Аж противно! Совсем не уважаете своих гостей.

Ваша подруга признала знакомство на экскурсии с этим молодым человеком, ее и попросили оплатить штраф. Как я уже написала ниже наш персонал тоже получил выговор, за то что не проверив фамилию дал ключ, но охрана вовремя его заметили около лифта. Друг вашей подруге сразу сделал вил, что принял ключ от номера за таксофонную карту, крикнув, что его вины удалился с отеля. Он прекрасно знал куда шел, он знал номер, где Вы проживает.. Откуда он знал точный номер комнаты Вашей подруги?

Ребята, лучше вообще не связываться с этим отелем... Все здесь якобы хорошо, персонал приветливый... За безопасность отеля и туристов должна отвечать служба охраны и только! И ваши штрафы просто незаконны, обычное вымогательство денег. Из-за того что ваша охрана его просто профукала, а на ресепшене сотрудники выдают ключи любому попросившему, ваши жильцы не обязаны платить штрафы за вашу халатность!!!

Елена, вы ответьте на вопрос. Этот человек сказал, что знает меня или мою сестру??? Вы там были и все слышали! Он это сказал??? Он сказал, что нас не знает, почему бы тогда вам как представителю отеля и вашему руководству, которые разбирались в данной ситуации, не принести извинения мне и моей старшей сестре за такое необоснованное оскорбительное отношение к нам, и далее уже разбираться кто , что и кому сказал и кто виноват. Речь идет об элементарной воспитанности и порядочности.

Вот это да. Честно говоря, той девушке, котрую заставили заплатить штраф, надо было плюнуть в морду менеджеру и сказать пусть вызывает полицию. При последующем разбирательстве звонить в консульство. То, что в отель нельзя приводить чужих, это понятно. Но для этого работает служба безопасности, и если к кому-то и должен быть применен штраф, то только к ним. Это ИХ РАБОТА, с них спрос. Штраф с туристки абсолютно неправомерен и рассчитан на людей, неустойчивых к психологическому стрессу, такого нет вообще нигде, кроме как в наглых турков. к тому же представитель отеля написала, что отель запрещает ПРОВОДИТЬ гостей, то есть СОПРОВОЖДАТЬ их, тот турок же пришел САМ, его ПРОПУСТИЛА охрана, ему ВЫДАЛИ ключ, а оштрафовали почему-то туристку, котроя назвала номер комнаты.Бблеяние представителя отеля по даной ситуации абсолютно нерелевантно, что, впрочем не удивляет.. Может быть вам стоит при поселении в отель каждому туристу выдавать список ограничений и запретов действующих в даном отеле и применяемы к туристам штрафы? Вывесить их на этом сайте, например. Глядишь никто ездить не будет.

Просто очень обидно Vit. Они шантажируют жандармами и выселением. Вы просто представьте, что чувствует в такой момент нормальный человек, и тем более в чужой стране. Моя мудрая мама говорит, докажи потом, что ты не осел! Ни разу в жизни не испытывала такого мерзкого чувства, как в тот момент когда разговаривала с тем менеджером. Действительно мерзкие ощущение, когда говоришь с таким низким человеком, который чувствует свою власть.

Заплатили штраф за то, что молодой человек знал куда шел, следовательно в номере был уже не раз., оставался там. Полицию вызвать мы предлагали, это не шантаж, девушки сами отказались. Молодой человек, с кем девушка познакомилась на экскурсии был не турок, а араб.

В номере біл уже не раз???? то есть, вы хотите сказать, что у вас в охране слепые работают!!!????

Да охренели они со своими штрафами! Штрафовать в Турции может только суд! Турист же может( и то в добровольном порядке возместить причиненные убытки( сломал, разбил что то). Брать штраф за то что ты кому то сказал номер комнаты??? А как это он вас собрался выселять? Куда, на улицу? Или он собрался вернуть вам деньги за неиспользованные дни? Т.е. если у вас с собой нет денег( в принципе в 5* они не нужны), вы просто умрёте на улице от голода и холода?Вот именно это отношение к туристам-как к собакам, свиньям и чувствуется со стороны всего персонала, а тон задаёт менеджер! Это самый мерзкий отель, который возможно себе представить , там творится беспредел!

Представитель отеля!!! Был уже ни раз и оставался??? Вы еще какую чушь скажите? У вас в коридоре на каждом этаже есть камеры слежения! Вы просто НАГЛО ЛЖЕТЕ!!! Значит охрана ваша не виновата? Ресепшн тоже? Ваш наглый начальник тем более не виноват в том, что не разобрался в ситуации, а сразу стал угрожать!Представитель отеля, я долго терпела ваши оскорбления и ложь! Вы просто непорядочная и наглая врушка, как и ваш шеф. Могу даже объяснить почему! Потому что девушка ездила на экскурсию за день до этого происшествия, а познакомились они как раз во время экскурсии!!! Ребята, я просто не понимаю таких людей!!! Как можно вот так просто оболгать и нести такую чушь??? Лена, вам должно быть стыдно!

Ребята, самое главное для меня, что даже эти наглые и непорядочные люди не испортили мне отдых и я провела замечательные 7 дней отпуска со своей старшей сестрой, которую и так редко вижу. А представителю отеля могу сказать, что Бог вам судья за ваши слова и поведение.

Вы только что сами признались, что Ваша подруга познакомилась с ним на экскурсии! Он знал куда шел, номер комнаты! Я ни в чем никому не соврала. вы вынесли эту историю со знакомствами с незнакомыми людьми на всеобщее обозрение, а теперь обвиняете меня, что я вру людям! Хорошо Вы никого не знали, парня видели в первые. Знать не знаете куда он шел! Между прочим друг Вашей подруги прекрасно помимо арабского и английского на турецком еще разговаривает и он сразу сказал, что ему знакома Ваша подруга и он шел к ней! Предлагаю прекратить эту перепалку, Вы отказались в тот раз разобраться, мы предлагали вызвать в полицию и разобраться на месте, Вы отказались! Сейчас уже не вижу никакого смысла вести здесь переписку!
С уважением, администрация отеля!

Уважаемый представитель отеля! Я и не отрицала, что они познакомились на экскурсии. Я об этом сама написала в отзыве. Только познакомились они за день до инцидента. А вы обвиняете конкретно ВСЕХ В НЕПОНЯТНЫХ РАЗВРАТНЫХ ДЕЙСТВИЯХ!!! И говорите, что он якобы уже был в номере и тд! А ЭТО И ЕСТЬ ЛОЖЬ! Не вижу ничего плохого в том что двое людей познакомились на экскурсии. Вы что их застали за чем то криминальным? В номере? Я вот что то не пойму! На основании чего вы собирались жандармов вызывать? Мне ясно что до вас не достучаться! Что пыталась Вам объяснить, что вы своими словами и действиям оскорбили КОНКРЕТНО меня и мою старшую сестру, хотя мы были совсем ни при чем! Но видно вам легче отпираться и поливать всех подряд грязью. Можете убрать вашу подпись "с уважением" в конце писем, потому что НИКАКОГО УВАЖЕНИЯ в ваших комментариях на негативные рецензии ваших бывших гостей НЕТ. В ваших ответах ВООБЩЕ НЕТ УВАЖЕНИЯ! Только обвинения, клевета и полная чушь!

Попрошу прекратить перепалку на нашем сайте! Имейте уважением к другим посетителям сайта. Я Вас не оскорбляла. Если Вы были не согласны с нашим решением Вы могли обратиться к своему отельному гиду.
С уважением, администрация отеля.

Да уж... зачастую , зная, какими могут быть наши туристы, я на стороне отелей, а тут просто сил нет читать. Администрация отеля. Вы бы лучше извинились 1000 раз, чем оскорблять Ваших гостей. Как не отправляла сюда своих туристов, так и не буду, и другим буду советовать даже не рассматривать Ваш отель при подборе туров в Турцию.

Уважаемый представитель! Я перепалку не устраиваю и отношусь с огромным уважением к посетителям данного сайта. Данный сайт не Ваш! Он для того и существует, чтобы люди оставляли как положительные, так и отрицательные отзывы! Вы имеете полное право не отвечать мне на мои комментарии так как, я оставляю их не для Вас, а для людей, чтобы они знали,что вашем отеле можно НИ ЗА ЧТО оказаться в подобной ситуации. Насчет оскорблений. Вы можете прочитать ваши ответы.Я считаю, что Вы и ваш руководитель лично оскорбил мою старшую сестру и меня. Вы почему то ничего не ответили относительно моих негативных отзывов относительно отеля, пляжа, экскаватора на пляже, грязной посуды??? А стали рьяно накидываться и обвинять в знакомстве с арабом-турком, которого я знать не знаю и знать не хочу!!!!! Это и есть ваша работа?! Надеюсь Вам хорошо за это платят!

Представителю отеля Hedef Resort & SPA 5* :

Цитата: "Попрошу прекратить перепалку на нашем сайте!"

А Вы вообще с чего взяли что это Ваш сайт? Идите на свой сайт родной и умничайте там сколько хотите. Этот сайт tophotels.ru находится в зоне Российской Федерации что само по себе исключает Ваши тут мнения так как Вы являетесь представителем организации которая находится вне территории Российской Федерации.