АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
372 + 0
Readership
Без статуса
26 комментария
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a With friends in June 2013
02.06.13 - 14.06.13
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Обман!!!!!

Translate

Ну вот и мы прилетели с нашего долгожданного отдыха! очень хочется написать РЕАЛЬНЫЙ отзыв!!!

Проведя 2 недели я поняла, что часть отзывов заказная. Перед отъездом я прочитала хорошие отзывы, и приехав, была поражена той разнице...

Отель, по всей видимости, был шикарной пятеркой лет так 6-8 назад, когда открылся. Сейчас - это обшарпанный отель с наглыми до безобразия официантами и обслуживающим персоналом.

Море - отличное, расположение - великолепное. Зелень повсюду, горки-развлекаловки для детей, огромная территория. Бассеины тоже неплохие. Шезлонги и полотенца - слава богу, не подвели!

Завтраки абсолютно одинаковые (т.е. кофе, чай, чечевичный суп (!!!), яичница , омлеты (2 вида), вкусные рулетики с творогом (только когда свежие), сосиски и зелень. Обеды, ужины - пропустим, как говорится, на вкус и цвет... Но, вино местного производства - кислятина редкостная...не рекомендую!ну да ладно, мы не привередливы....хотя за потраченные деньги хотелось бы разнообразия!

Хотелось бы написать про хамство персонала и вообще про сервис. Сервис в отеле честно, на троечку. Официанты нас постоянно пытались пересадить за другие (пустующие столики, удобные ИХ обслуживанию). Однако если мы посмели возразить, тарелки нам просто кидали, не приносили бокалы. Ложки-вилки они вообще чаще всего не докладывают, салфетки - это вообще роскошь!!!! бегаешь-ищешь, приносишь сам...и это в 5*****, которую хотельеры позиционируют как сеть WOW???? Менеджер отеля вообще мне отказывался помочь в моей небольшой просьбе ("...Только за 10$" - было сказанго мне. Но, когда я возрасила, что не очень хорошо, ТАК принимать гостей, он, с наглым лицом ответил: "Тогда 20$"!!!!!! - меня это добило).

По пути на море, меня поразила женщина,пекущая лепешки в царской палатке. Мы просидели честно 1,5 часа в очереди. Подсевший турок, сказав ей пару слов (на своем языке), получил тут же (проведя там не более 5 минут) - лепешку. Ну да Бог с ней, с лепешкой. Я немного (просто сказала подруге, что это наглость, негромко... ) поворчала - она это поняла и когда подошла наша очередь, она попросила взамен лепешек браслет с руки моей дочери!!! мы, мягко сказать, были в шоке.

Но вот чего не ожидали, так это подвоха со стороны отельных гидов, а в частности представителей ПЕГАСА!!!! во-первых, впаривают экскурсии, по бешеным ценам. во-вторых, обман в части содержания экскурсии, а в-третьих недостоверные сведения по вылету.

Взрослая анимация - нормальная, тоже на четверку - твердую!!!! Детская дискотека - ужас!!! Народу тьма - не протиснешься, затопчут!

Ну и напоследок, хотелось бы сказать про нас, самих людей)))) писающие дети в море, бегающие с переполненными тарелками люди, ловящие на ходу ртом (!!!) еду, огромные тетеньки у бассеина, выгоняющие детей с лежаков - всё это мы....

Оценка отелю неудовлетворительная, я бы никогда не поставила ему пять звезд! Скрашивает только отличное море, прекрасное расположение и зелень)))))

Удачного вам выбора.

Added 19.06.2013 16:53 2 989 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (26)

Вернулись на днях, ехали на большом позитиве, с ребенком, поэтому внимание на недостатки не обращали. Персонал нам, напротив, понравился, с хамством не столкнулись. В основном ресторане есть проблема со свободными столиками на ужин, если прийдешь позже семи, бывало, приходилось ждать, пока уберут или занимать неубранный, это единственное, что напрягало. Еда нас вполне устроила, хотя конечно на второй неделе уже все приелось, но это происходит в любом отеле.
Женщины в палатке, пекущие лепешки, действительно холодноваты к тем, кто не оставляет бакшиш, но если прийти не в час пик, ждать особо долго не прийдется.
Есть еще ресторан Паша-хаус, где тоже можно заказать лепешки, очередей там не бывает.

По поводу детской дискотеки впечатление прямо противоположные - мы не пропустили ни одной, было бы мало детей, наш малыш, возможно, и не решился бы на пляски, а так танцевал за милую душу со всеми на сцене. А мы сидели на скамеечке амфитеатреа, любовались.

Аниматоры классные,, пляж чистый, песок, вход в море превосходный. Номер нам попался отличный, обновленный. Что еще нужно для хорошего отдыха? Безусловно, его всегда есть кому испортить, персонала там тьма, возможно, вам просто повезло меньше чем нам.
По моему девушка перепутала Турцию с Испанией))) Если вы хотите 5 звезд по вашим меркам, то вам в другую страну, либо выбирать отель по другой цене. Нам с дочкой в Турции нравится и благодаря вашему отзыву обязательно поедем в этот отель. Потому-что по существу вы ничего и не написали плохого. Питание я так поняла хорошее, пляж отличный, на деткой анимации детей много, а значит она им нравится))) А если бы в России женщина пекла лепешки, т.е. делал свою работу и вы тут нудите и в открытую ее оскорбляете (по вашему видимо это называется "Поворчала немного), то она бы с вас не браслет попросила, а по физиономии съездила за ваше не отесанное хамство. Люди едут в Турцию, а думают, что едут на Мальдивы и хотят , чтобы их там облизывали))) Я посещала не одну страну и всегда понимаю, что, где и чего ожидать. А вы просто езжайте в Анапу, заплатите там больше раза в два и ждите наш отечественный сервиз))))))))))))))))))))))))))))))
Useful review
Светлана, я полностью с вами согласна. Я отдыхала с годовалым ребенком в этом отеле. Так вот - это прекрасный отель для отдыха с детками. Еще замечу, что некоторые туристы оплачивая путевку за скромные деньги слишком многого хотят.
Useful review
Оля, а Вы там вообще были? Или по фоткам врете?
" ......Сервис в отеле честно, на троечку...." Так какого Вы единицу лепите?
Вино - не кислятина. Обеды-ужины можно было и не опускать. НИКТО и НИКОГДА меня с семьей не пересаживал. Садились куда хотели (правда чаще на веранде).
Отель ориентирован на семьи с детьми. С друзьями там сложнее. Но после вечерней анимации практически всегда зазывают на дискотеки. Чаще даже на бесплатные в соседние отели. (Мардан Палас, к примеру)
Как Вы, съездив с друзьями, - про лепешки верещите? Может я чего не понимаю?
"Скрашивает только отличное море, прекрасное расположение и зелень)))))"
В Греции это давно продается, но значительно за большие средства.
nadezhiva,
расскажите поподробнее про веранду.
Не душно ли на веранде? Брали блюда тут же на веранде или ходили в зал?
Я так понимаю, там можно приготовить яичницу с различными добавками и еще что-то, например, оладьи?
Kiev Tourist
23:37 24.06.13
Отзыв 100% верный . Нормальная такая себе 4 с большей територией .... Да турок в отеле облизывают 100% ... , русских обсырают... , такого нет пока еще в немецко - дешевых отелях ... пока
Я был в двух разных турецких отелях и хочу сказать, что кормят примерно одинаково (в зависимости от числа звёзд, в пятёрках - гораздо лучше, чем в четвёрках). На завтрак везде преобладает яичница, омлет, хлопья с молоком, жареные соевые колбаски, очень вкусная выпечка, оладьи с шоколадной пастой или мёдом (только для 5*). Обед и ужин везде изобилует восточными сладостями. Мясных блюд в отелях 5* предостаточно, в 4* - гораздо скуднее (дёшево и сердито). Что касается фруктов, то в каком бы отеле вы ни были - они не очень. Что касается лепёшек на пляже, то во всех отелях в час пик за ними немалые очереди. Но одно могу сказать, что турки - восточные люди, они любят к себе уважительного отношения. Как-то я стоял в очереди за лепёшками и наблюдал, как туристы требовали их у пекаря с таким видом, как будто он им что-то должен (мол, за всё уплачено, извольте подать немедленно!!!). Я, в отличие от них, по-турецки поздоровался, пожелал доброго дня, поблагодарил также по-турецки (Тещеккюр эдерим) - и уважительное отношение сразу дало плоды! Мне дали самые большие куски.
Вспомните старый отечественный мультфильм про ворону, которая нашла учебник вежливости, и он ей сильно помог - её всюду радушно принимали и угощали.
Useful review
Ездила (именно в прошедшем времени) 3 года подряд весной с ребёнком. Полностью поддерживаю отзыв. Ещё в том году всё было нормально, но в этом..... "Но одно могу сказать, что турки - восточные люди, они любят к себе уважительного отношения.

Читать полностью на TopHotels Это, пардон, когда я в гости приду и меня турки за свуой счёт кормить станут. А в данный момент они живут за наш счёт.
А про ресторан и уж, тем более, про лепёшки - истинная правда. Хоть волосы в чёрный цвет крась перед поездкой в Кремль. Хотя я уж лучше свой сохраню и поеду туда, где не кусают руку, которая кормит.......
Поддерживаю отзыв на все 100%
TopHotels - тут наш "отдых".
Отзыв вранье.
goodwin, в ресторан 2 входа с холла. Не суть. После захода каждый раз уходя направо (либо 1, либо 2 раза, в зависимости от входа) Вы попадаете на веранду. Там жарят оладьи и омлеты с наполнителями, там же маквроны и курица гриль. Туда же выносят и рыбу (крупную) с гриля. Попросите- и ее отрежут. В обед в июле на веранде будет жарко (мы там сидели на завтрак и ужин). В обед - в переходе между верандой и основным залом.
Обслуживание там приятнее, чем в большом зале. Все что надо - набираете в основном зале. В обед рядом с супом-хлебом пекут пиццу.
Фруктов в июле в прошлом году было МНОГО!
Спасибо nadezhiva.
Не могла не написать. Выбираем отель для отдыха по отзывам, так вот. Сделала вывод, что отзывы, которые начинаются со слов "А ТЕПЕРЬ РЕАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ" обычно лживы. Этому не руководствуйтесь такими
Useful review
Кстати, там же на веранде разложены сырые нарезанные овощи. Набираете на тарелку и при Вас их пожарят.Рыба-гриль на веранде вроде была не каждый день (если честно, не акцентировалась на этом). Но один раз она меня добила...... Увидела громадную тушу - пошла трясти официанта с вопросом по русски:"Что ЭТО? Украшение интерьера?" Официант не бельмеса - помчался за вторым. Второй приходит, объясняет, что рыба. Я не верю, типа, а ее есть то можно? Меня начали убеждать, что горячая, т.е. не украшение и не вчерашняя, и есть можно.
Но она была ТАК задекорирована.... Была бы поскромнее, прошла бы мимо, уверенная что это лишь интерьер.
Фотки рыбы не сделали? :-)
Вот ведь, гадство, не сделала. Нет у меня привычки в ресторане фотки делать.... Но, видимо, буду в следующий раз...
Useful review
Useful review
С отзывом частично соглашусь.НО ПЕРСОНАЛ ТАМ ОТЛИЧНЫЙ!!!!!!!Минус только горничным,которые только застилают кровать и меняют полотенца,а грибок в ванной "процветает"
Мдэ, положительные отзывы и комменты об этом отеле только от nadezhiva и goodwin . Эти люди точно не из "наших". Никому не показалось, что эти люди давно знакомы? ;)
Да конечно, знакомые. Это те знакомые нормальные люди, которые ездят на курорты отдыхать, знают куда они едут и что хотят получить от отдыха)) А благодаря этому отзыву, остановилась на этом отеле и только-что из него приехала. Так вот такой глупости, что в нем написано я там не увидела. Может у нас на лицах было написано: радость и добродушие, но к нам очень вежливо и гостеприимно относились все. А то, что это Ваш курорт, тут вы немного загнули. Ваше, это то, что вы заработали))))) А если человек, заплатив за тур какую-то тридцатку тыс. рублей, включая перелет в обе стороны, трансфер и страховку, пищит, что его не облизывают и ноги не целуют, то как я уже писала ранее: Милости просим в НАШ курорт: Анапа, Сочи ждут вас))))))))
Ага, знакомые, мало того, еще получаю проценты от совращенных в поездку в данный отель :-)))))
Давно не был на наших курортах, но что-то мне подсказывает что за 30 т.р. не получится отдохнуть также как и в Турции. Могу ошибаться, но услуги у нас в стране дороже (бизнес по русски), а качество значительно ниже.
За то мы с семьей были ранее и не один раз. 120 - 150 т.р. на 2 взрослых и ребенка как минимум улетает, это не считая билетов до и из курорта Анапа. Супер просто))))))))))) Отдыхай не хочу))))))))) Зато это "НАШ КУРОРТ"))))))))))))))))))))))))))) А "улыбок"-то сколько, а "вежливости", а "сервис" в кафе (столовых), молчу уже про "чистейшее" море и пляжи)))))) Зато в Турции нашим русским "королям", тем которые сами не слышали про вежливость, должного внимания не уделили, первыми в баре не обслужили))))) Сами в жизни мало, что заработали, но орут "Это Наш курорт, за Наши деньги"))))))) Смешно. Так платите 3-4 тыс долларов за человека и отдыхайте как важные персоны. А людям головы не дурите своими амбициями. Люди, читая отзывы перед выбором отеля хотят знать по существу, чем кормят, какие фрукты, какая анимация, что для детей и взрослых, море, пляж и т.д., а не то как и с кем вы из-за собственного воспитания там конфликтуете.
И где же любители этого отеля путевки в него покупают за 30 тр
Светлана, вы, видимо, не знаете, что такое 5*. Этот отель тянет на 4*. И еда там однообразная, и сервис, и турков много. А в Турции в других 5* все на много лучше: и чистота, и сервис, и еда, и пляж... Не могу сказать, что Кремлин плохой уж совсем, есть много плюсов, но на 5* не тянет.
Useful review
Я там "отдыхал". Скажу кратко: Турцию полюбил, этот отель не полюбил. Из-за таких отелей как Кремлин_псевдо_пять*, Турция потеряет туристов, как-только рынок предложит лучшие варианты. Уже все громче заявляет о себе Черногория.
Marysia1983, не заметил комментарий. В моем отзыве все указано. За эту сумму отдыхали семьей в апреле месяце.
Уважаемый гость,
С 2019 года наш отель начал работать под брендом Астерия и будет предоставлять свои услуги под именем Астерия Кремлин Палас.
Вы можете быть уверены, что все Ваши пожелания и жалобы не останутся без внимания. В отеле целью которого является удовлетворение гостей каждая жалоба будет отдельно рассматриваться.
Хотим сказать, что ждем Вас снова в нашем отеле и если Вы решите сделать резервацию просим Вас связаться с отделом по работе с гостями.
Если Вы дадите нам еще один шанс завоевать Ваше доверие, мы сделаем все возможное для того чтобы Вы провели великолепный отдых от которого не могут отказаться другие наши гости.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 094) Next rate Все отзывы автора (3)
bugagaolga
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 19.06.2013
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Reviews: 3
  • Comments: 2
  • Readership: 3 989
  • Photos: 0
0 Благодарности