Отзыв об отеле Sunwing Waterworld Makadi (отель был переименован 01.01.21)
Vacation as a With family in
July 2013
- Do not recommend the hotel
02.07.13 - 07.07.13
2.3
5 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
Испорченный отдых персаналом отеля!
Добрый день! Хочу написать свой отрицательный отзыв, а то читая отзывы все так кажется прекрасным.На данный момент там находится моя мама и ребенок 10лет, веду переговоры о их переезде в другой отель. Взяли путевки с 02.07.2013 по 16.07.2013 Отмечу сразу что в Египте далеко не первый раз, это их 4 выезд, мама абсолютно не скандальная и не с королевскими замашками но тут уже второй день набирает вся в слезах забирай нас от сюда. Начнем с момента заселения, прилет был поздний в отели были в 23-00, заселили быстро, номер большой, красивый, из минусов очень много пыли (мама не гордая протерла сама), уборка номеров ужасная и происходит обязательно во время дневного сна (как специально, 5 долларов при первой уборке и последующие по 1 евро ситуацию не исправили) попытаться договорится бесполезно (каждый раз ломится в номер), полотенец для пляжа так и не приносят в номер, каждый раз выпрашивают на ресепшене. Отношение персонала просто хамское, так как бутилированной воды в номерах нет проходится брать в баре, выдают 1 маленькую бутылочку и все дальше фраза "Пошла" в этом отеле это слово " Пошла" звучит от каждого сотрудника, мои уже устали слушать это. Еда ужасная (ходят голодные), фруктов нет, даже яблок, с которыми обычно проблем не где нет, в рестораны по записи записаться нереально, говорят мест нет приходите раньше, приходят в 07-00, подойдите после 11-00, подходят, мест нет, подходите завтра, и так два дня. Мама не скандалистка она промолчит, а вот другие с кем они там познакомились не промолчали, пошли разбираться с гидом и тут свершилось чудо их пометили красным цветом и обещали в ближайшее время записать во французский и китайский ресторан (пока ждут этого чуда). С лежаками тоже самое, их нету для Русских (хотя за отдельную плату наверно есть). Приходили с утра в 7-00 все занято для других гостей)))Ходили на пляж соседнего отеля (там и матрасы есть и в баре хоть и не просили сами спрашивают что налить). Ситуация на пляже сегодня 07.07.2013, нашли свободный лежак мама тащит матрас, сотрудник подбегает и забирает со словами "нет" и начинает класть его пришедшем Немцам, она ему объясняет что это ее матрас, он ей 10 долларов, она говорит за что?, он опять, она я платить не буду, он "Пошла", мама "Я пойду на вас жаловаться", он "Иди" маму трясет, она к гиду, тот на ресепшен, опять пошли на пляж с администрацией, выделили из кучи свободных один лежак, матрас принес сам гид. Единственному человеку в этом отеле низкий поклон от всех отдыхающих он там на расхват!!! . Хочу заметить что такая ситуация не только у нас и это не единичный случай неприязни, а еще как минимум у 10 человек отдыхающих там. В баре отношение тоже ужасное, все со словом "Пошли". Другие снимают все конфликтные ситуации на видео, фото попросила маму взять контакты с большим удовольствием выложу это для желающих поехать в этот отель (сколько ездили отдыхать не писала не одного отзыва тут не удержалась).
Горки отличные но детям подняться по раскаленной плитке не реально, как и носить надувные круги (очень тяжелые), все делают родители носят тапки с верху вниз и круги тоже. Готовьте деньги для всех к кому обратитесь, если не хотите услышать фразу "Пошел".
Слышала что отношение к Русским в Египте конечно хромает, но чтобы так это у нас в практике впервые.
Может позже отпишусь более подробно по приезду моих девочек.
Added
07.07.13
19:00
(3 405 characters in the review)
say Thanks
22:04 08.07.13
Ничего не понимаю.
1. Пляжные полотенца приносят в номер около 17-ти часов. Или они должны лежать под дверью.
2. Все жалуются на большие бутылки с питьевой водой (неудобно носить с собой). Откуда взялись маленькие?
3. В рестораны а-ля карт на территории отеля при компании меньше 6-ти человек записываться не надо.
4. Почему переговоры по поводу смены отеля ведете Вы? Мама сама-то не в состоянии?
5. КТО должен носить надувные круги за туристами?
На фоне 5 моих вопросов фразу "пошла" и совсем уж голод в Египте воспринимаю плохо.
В отеле сейчас отдыхают туристы, зарегистрировавшиеся на предстоящий отдых в этот отель. Ждем что они напишут.
03:11 09.07.13
Отзыв просто ужасный! Вы, наверно были в другом отеле! Всё что написано-не правда! С 20 июня по 3 июля в этом отеле отдыхали мои родители с моей дочерью 12 лет. Они в восторге от отеля! Воду можно было брать в любом баре кроме пляжного, сколько попросишь бутылок-столько и дают. Пляжные полотенца меняли в номере каждый день. Записывались без проблем в любой а-ля карт ресторан. Во всех понравилось. Ни разу не было случая чтобы отказали в записи или отправили в другое время. Лежаки всегда занимали на 1-й линии. правда с утра, примерно в 7-8 часов. Всегда подбегал бич-бой и спрашивал нужен ли матрас. Напитки на пляже всегда разносили. При этом мои нигде не оставляли чаевые, только в номере 1 раз. на горках дочь каталась регулярно и никаких нареканий не высказала. Я спросила её какие минусы у отеля, так она была в разных отелях Египта и Турции снами, на что она ответила, что ей не понравилось только то, что мини бар не пополнялся бесплатно и всё!!!! Она даже упрашивает нас с ней поехать в этот отель!!!! Не верьте этим отрицательным отзывам! С какой же ненавистью надо относиться к людям, чтбы не давали воду в бутылках? Так сказала моя 12-ти летняя дочь, когда прочитала этот отзыв!
03:40 09.07.13
Ещё хочу добавить, что мои познакомились в отеле с отдыхающими из Нижнего Новгорода и Самары, которые тоже не первый раз в Египте и были очень довольны этим отелем. Никто ни моим, ни другим русским, с которыми мои познакомились не говорил "Пошла" и ничем не ущемлял их права.! Моя дочь даже обиделась на такой отзыв, говорит, что ничего из того, что там написано они не видели в отеле! А уж про голод и вообще говорить глупо! Еды очень много и даже если выбирать. то голодным точно не останетесь! Моя дочь, Настя привереда в еде, но даже по сравнению с Турцией, где еды больше чем в Египте, говорит, что в отеле можно объедаться!
20:37 09.07.13
Всем доброго дня!
Последние новости с данного отеля, очень плохая связь с Египтом, что мои не могли мне дозвонится сутки у меня та же история даже в отель не соединяли(возможно следствие переворота).
Ответ nadezhiva: 1. Не приносили полотенца((( а после уборке если забирали то не возвращали не к 17 не потом (на ресепшене говорят стираются)
2. Может раньше так и было а я пишу о том что происходит там сейчас.
3. Мест в рестораны на момент приезда не было 3 дня (решилось все после множества моих звонков).
4. Мама очень даже в состоянии, но персонал в отеле нет( но об этом позже).
5. По поводу кругов писала для ознакомления (круги намного тяжелей чем в наших Московский аквапарках), моя дочь которой 10 лет не осиливает их, вот и занималась этим моя мама, которой не 30 лет, а 59 хоть и в отличной форме, но тяжеловато). Я думаю Вы поняли о чем я. Если хотите что бы дети накатались вдоволь езжайте сами и не мучайте бедных бабушек.
Ну а теперь к новостям, самое главное волнение в Египте ни как не сказываются на отдыхающих, хотя на сервис и отношение очень даже сказывается, если Вы пишите что там было все так замечательно то давайте считать то что происходит там сейчас связанно с "Переворотом".
Пишу со слов мамы: много недовольных Русских, разворачиваются и уходят в ресторанах, ругаются на стойках ресепшена, только из тех с кем близко общаются человек 15+спрашивает у многих в барах и при встрече как отдых, отвечают скорей бы уехать от сюда!!!
21:19 09.07.13
Тatyanamil, у Вас в голове переворот. Почитайте, что Вам напсисала Элина, семья которой вернулась из этого отеля 3 июля. В отличие от Вас она-то заранее отметилась как туристка, семья которой едет в отель. И поэтому ее отзыву у меня веры больше.
21:22 09.07.13
Сегодня мои обедали в ресторане с другой туристкой и ее ребенком, дети заказали пиццу и ждали ее до упора, взрослый уже поели а пиццы все нет, после третьей просьбы принести несчастную пиццу голодным детям, подали холодную и не вкусную, дети остались голодные и злые)))) Мелочь может для кого, а все таки не приятно. Ситуация очень угнетающая, представитель библиоглобуса просил все зафиксировать многих туристов на видео и фото и предоставить им (это со слов др. отдыхающих), мне тоже обещали все скинуть (туристы) так что поделюсь обязательно.
А у нас в отличая от многих других туристов ситуация наладилась, но это после моих неоднократных звонков в Библио Глобус, лично в отель (зам главного Ванесса) + Ростуризм( они обещали разобраться). Мое турагентство предложило вариант переселения (Библиоглобусу) в Дана Бич (где мои девочки прекрасно отдыхали буквально в июне месяце). В Москве утром было предложено изначально переехать за 8т. руб., позже в Египте готовы были все оформить бесплатно)))). Но отель вдруг встал грудью, а именно лично в лице мисс Ванессы (поклон Вам) , было тысяча извинений , шикарная уборка номера, и корзина фруктов!!!! Мисс Ванесса дала лично свою VIP карточку для заказа воды и всего что хотят в номер (без ограничений) за счет отеля, мама только воду заказывает (была бы я, пользовалась бы всеми благами). Мальчик (бич-с пляжа тоже извинился) мама сказала они теперь друзья(обнимаются целуются), заработал даже чаевые)))
21:45 09.07.13
nadezhiva Создается впечатление что Вы как то заинтересованы в положительных отзывах по этому отелю. Если Вы еще не поняли, то я не собираюсь оспаривать,что там было до этого, я пишу что там происходит сейчас!!!! И после приезда многие другие туристы также поделятся своими положительными или отрицательными отзывами по данному отелю.
Кстати забыла написать, произошел несчастный случай в аквапарке, маленькая девочка поскользнулась с надувной ватрушкой при подъеме на горку разбила голову, увезли в Хургаду наложили швы, сейчас вернулись в отель ( у ребенка сотрясение тошнит и температура). РОДИТЕЛИ НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ДЕТЕЙ БЕЗ ПРИСМОТРА, плитка скользкая, будьте аккуратней, и хорошего всем отдыха.
10:23 10.07.13
"несчастную пиццу голодным детям, подали холодную и не вкусную, дети остались голодные и злые" - злые дети это что то!!! Вам сказки писать надо , а не отзывы))
Читать полностью на TopHotels
10:25 12.07.13
Татьяна, а что Ваша мама рассказывает от обстановке в стране? Мы летим с сыном в этот отель 23.07. Очень пугает дорога от аэропорта до отеля. Мы приземляемся в Хургаде, а там, как нам показывают в новостях, совсем не спокойно. Многие отдыхающие другий отелей пишут, что узнают об обстановке только из новостей, но, насмотревшись картин из наших СМИ- хоть путевки сдавай!
12:50 12.07.13
мария Только что общалась с мамой, не переживайте обстановка спокойная туристы приезжают уезжают без проблем , военных не видели ни разу (аэропорт, город - тишина и спокойствие) ,сами планируем после их приезда улететь в Египет опять с мужем и с ребенком.
09:41 14.07.13
я даже не дочитал-так много эмоций!!!!!!!!отель не супер но для египта очень даже ничего!!!!воды море сколько скажешь столько дадут всё враки о том что только одну бутылку а по поводу таскания кругов-извините но хочешь кататься люби и саночки возить!!!!не знаю ,у меня впечатления пока неплохие и я еще не выехал до 17.07 отель немного грязен ,но ЕГИПЕТ!!!и уборщики мужики а какой мужик очень хорошо прибирается-скажите!?да лежаки заняты в 8.00.приходится вставать и занимать-а так всё адекватно-разговаривал со многими кто "тоже не первый раз кстати"и вполне достойный отель-не зря немцев много=их фиг обманешь ........а если нужно сервис-едти в другую страну Египет этим и отличаеься!
11:05 14.07.13
Так что в Дану то не переехали?? На корзину фруктов и другие ништяки купились? Вот если б мне ТАК плохо было в отеле и ТАК ХАМИЛ персонал- я бы бежала оттуда без оглядки, несмотря на мильёнпятсот извинений! А мама теперь с бич-боем обнимается! Друзья они! Просто нет слов! Вы искренне считаете, что он отношение поменял к вашим родным после взбучки? Или не все так плохо было на самом деле??
Отзыв- полный бред, никакой логики и здравого смысла у людей.
11:26 14.07.13
Tatyanamil, отпишитесь потом, как ваша семья вернется, как их впечатления.
И фото/видео с удовольствием бы посмотрели, будем ждать, как выложите.
23:08 14.07.13
не отзыв, а бред какой-то))))))а ж смешно))))только вчера прилетели с этого отеля.......там просто рай))
12:05 15.07.13
да всё бред полный-я сейчас здесь и не вижу того что вы пишите!!!!спросите у меня что хотите и я отвечу любому и о бо всём!!!!!отель не супер но для египта очень достойный и лючше например для следующего года мне придеься поискать и наверно уже в шарме или еще где просто думаю что будет сложно с поисками.и ещё повторюсь В этот отель можно смело ехать!!!!с русским языком они практически уже справились и остановите выбор на этом отеле не задумывайтесь,а не адекватных людей даже в эмиратах много!!!!
12:09 15.07.13
вылетаю завтра и напишу на днях полный ответ,но негатив тот который есть(проблемы есть всегда) не перевешивает того что отель достойный для Египта(да не европа )!
16:56 18.07.13
Отзыв бредовый,согласна.Вернулись домой 11 июля.Про воду могу сказать,что меньше,чем 2 бутылки в руки не дают,т е 2 и больше...Лежаки-не правда,что нет или за деньги.Мы приходили и в 10 и в 11 и в 12 всегда есть свободные и без денег и ещё сотрудники пляжа подскажут куда идти,где свободный лежак.По поводу записи в рестораны-не было проблем..идёт запись то ли в 9.00 ,то ли в 10.00.По поводу уборки-ни когда не ломятся,постучатся,выйдешь-скажешь-не надо убираться,уходят..Полотенца менялись ежедневно..Знаете,немцев много,а они в плохой отель не поедут...
23:01 22.07.13
Отзыв бред ! Вернулись сегодня ночью... Воды упейся, рестораны все посетили кроме китайского.Лежаки у моря, правда надо подняться в 6 утра что бы занять первую линию с видом на море)))Уборка в номере зависит от попавшего вам уборщика, с пляжными полотенцами мы с ним так и не договорились)))Но не делали из мухи слона, после завтрака брали чистенькие на ресепшене и шли к морю.Слово "пошла" - вообще для меня шок и мурашки по коже!!! Я ТАКОГО НЕ СЛЫШАЛА!!! Все как обычно быстро запоминают имена, наши предпочтения и еще не дошла до стойки, а они уже улыбаются и дают что обычно просишь)
23:01 22.07.13
Отзыв бред ! Вернулись сегодня ночью... Воды упейся, рестораны все посетили кроме китайского.Лежаки у моря, правда надо подняться в 6 утра что бы занять первую линию с видом на море)))Уборка в номере зависит от попавшего вам уборщика, с пляжными полотенцами мы с ним так и не договорились)))Но не делали из мухи слона, после завтрака брали чистенькие на ресепшене и шли к морю.Слово "пошла" - вообще для меня шок и мурашки по коже!!! Я ТАКОГО НЕ СЛЫШАЛА!!! Все как обычно быстро запоминают имена, наши предпочтения и еще не дошла до стойки, а они уже улыбаются и дают что обычно просишь)
23:44 27.07.13
Многое написано очень правильно, вернулись из этого отеля 22.07. Отношение ,именно, к русским очень хамское, номера убирают плохо, места на пляже ходила занимать в 5.30 и наблюдала как смотрители пляжа сами занимали места, а потом их продавали, просто жесть! С полотенцами полная беда, меняют их в 9.30, то есть когда Вы будете на пляже (один раз лоханувшись-больше не меняли), в барах и особенно Итальянском ресторане супер хамское отношение, постоянно выпрашивали шампунь, мыло, туалетную бумагу, в некоторых ресторанах грязную посуду со столов долго не убирают, вообще на персонале там экономят, по этому они и не успевают многое делать.
Воды там-залейся, яблок полно,бпрали их с собой на пляж верблюда кормить, вообще питание хорошее- не надоело!
Add a comment
Add a comment