Royal Holiday Palace 5*

Всем добрый день! Хочется поделиться негативными моментами и самыми удивительными.

Заселение и выезд, два этих дня - то, из-за чего не хочется больше возвращаться в отель. Отдыхать приехали вдвоем с 2 детьми, одному годик, второму 9 лет. Прибытие было в 8-30 в Royal Wings, но комнату мы получили только после 15-00 в отеле Holiday Palace. Предлагаемые деньги за скорейшее заселение не повлияли (может мало предлагали??!). Это ужасно. Ребенок весь изнервничался, раскапризничался. Номер на 8 этаже с частичным видом на море, по нашим меркам просторный и комфортный.

В номер принесли приветственное блюдо с фруктами.

Уборка была не всегда на отлично, иногда оставался мусор на полу. Но чаевые, оставленные в ванной, горничные пару раз игнорировали :-)

Еда, развлечения, бассейны, ночные шоу, живая музыка, интерьер отеля, персонал - это все на высоте!

Особенно хочется отметить Татьяну с гест релейшн. Отзывчивая, приветливая, охотно идущая на помощь девушка, приятная во всех смыслах. Помогала с вызовом врача для младшего сына по страховке, когда у него поднялась температура 39. Кстати, машина скорой помощи приехала довольно быстро, в течении 6 минут, отвезли нас к доктору, отлично говорящему по-русски. Тот осмотрел ребенка, назначил лечение и выписал лекарства. Затем нас отвезли до аптеки и вернули в отель. Все это совершенно бесплатно, страховая платит. На следующий день в номере снова стояло блюдо с разнообразными фруктами и открытка от администрации отеля с пожеланиями скорейшего выздоровления.

Татьяна водила нас на экскурсию на святая святых - кухню отеля. Очень интересно и познавательно! Выдали шапочки, бахилы, а какая там чистота кругом! Все готовится в разных помещениях - мясо красное, мясо белое, рыба, овощи, завтраки, сладости. Пахлава местная - это нечто! На обеде, ужине и в перерывах между ними в патиссери только ее и ели в качестве десерта.

Любили попить их местный айран и лепешки турецкие, что в шатре!

Пляж отеля отмечен голубым флагом. Но сам пляж очень-очень грязный. Бумажки, окурки, стаканчики повсюду. А ведь тут отдыхает очень много маленьких туристов. На пляже есть крытая от солнца площадка, заполненная рыльно-копательными принадлежностями для детишек.

Интернет в отеле, тот что бесплатный тааакооой мееедлееенныыыыйййй

Обратный вылет у нас был в 7 утра. На инфо-борде вывесели объявление, что в отель за нами приедут в 00-00 (за 7 часов до вылета!!!). И опять к нам на помощь пришла Татьяна -дозванивалась до туроператора, беседовала с гидом, звонила на горячую линию оператора и в итоге отстояла, чтобы выезд перенесли на 4-25 утра. Большая умничка!

Когда за нами приехала машина, сотрудник ресепшн сказал, что отправление невозможно, т.к. в номере нашем не хватает 1 полотенца. Поднялись в номер, пересчитали, оказалось что там 8 полотенец, а должно быть 9. Либо горничная не доложила, либо он сам придумал нехватку, но стал требовать возмещения. Чтобы не портить нервы перед полетом, решили отдать ему то, что просит. Но когда он сказал, что мы должны за это полотенце 40 евро!!! тут охватило бешенство! Не ожидали что в отеле такого класса, тоже промышляют вымогательством. Испортил все впечатление напрочь. В итоге выставили перед ним наши чемоданы, заставили, чтобы перерыл. Он разумеется ничего не нашел, но душевное равновесие и удовольствие от отеля свернулись на нет. В итоге выехали в аэропорт в пол шестого. Целый час сотрудники Одеон-турс ожидали окончание наших разборок. Честно говоря, сюда мы больше ни ногой. Такое хамство и наглый поклеп вижу впервые.