Club Hotel Turan Prince World 5*

а можно узнать, за что Вы поставили тройку за размещение?
по международным правилам туристы выезжают из номера в 12 часов, а время заселения в 14 часов!
Вас заселили в 13 часов, даже раньше на 1 час! Это такая своего рода благодарность отелю за радушие? непонятно, имхо, Ваше поведение!
На сайте размещены фото номеров, Вы когда покупали тур Вы смотрели в какой номер Вы должны заселиться и какая там мебель? Или Вы ждали, что именно для Вас все изменится? Несознательно с Вашей стороны. Дополнительное место - это и есть диван! Надо было селект виллу брать. А то вы троем в один стандарт заехали еще и ребенок. Как селедки в банке.
Вы когда хлеб покупате в магазине, вы на его внешний вид смотрите? Смотрите! А когда домой приходите надеетесь,что белый станет черным? Наверное ДА!
Вот Ваш отзыв мне совершенно непонятен.

Здравствуйте,
спасибо за отзыв. Как уже заметили в комментарии, заселение не только в нашем отеле, но и по всему миру начинается с 14:00, что значит, не ровно в 14:00, а с...Вас могли заселить и позже. До 14:00 вы не являетесь гостем отеля, так же и при выезде. В день выезда после 12:00 тоже самое, вы уже не гости отеля. Отель старается помочь и получается, что все равно не угодили. Самое главное настроение, с которым вы приезжаете. Как вы себя настроете в день приезда, так и проведете весь свой отдых. По поводу номера и кроватей, при бронировании номера всегда получайте от турагента полную информацию об отеле, в который едете. Если сомневаетесь, поищите, почитайте, напрмер на этом же сайте. Где отзыв оставить, вы же смогли найти. Помогите себе немного сами. Описание номеров в полном объеме здесь есть. tophotels.ru В стандартном клубном номере 2 односпальные кровати и диван-книжка. Все написано. Почитайте прежде чем ехать, чтобы потом не получить разочарование. Мы не скрываем информацию по кроватям. В нашем отеле именно такие номера и везде информация есть. В любом случае, спасибо и желаем вам всего наилучшего.
С уважением, администрация отеля

Здравствуйте,
спасибо за отзыв. Как уже заметили в комментарии, заселение не только в нашем отеле, но и по всему миру начинается с 14:00, что значит, не ровно в 14:00, а с...Вам могли заселить и позже. До 14:00 вы не являетесь гостем отеля, так же и при выезде. В день выезда после 12:00 тоже самое, вы уже не гости отеля. Отель старается помочь и получается, что все равно не угодили. Самое главное настроение, с которым вы приезжаете. Как вы себя настроете в день приезда, так и проведете весь свой отдых. По поводу номера и кроватей, при бронировании номера всегда получайте от турагента полную информацию об отеле, в который едете. Если сомневаетесь, поищите, почитайте, напрмер на этом же сайте. Где отзыв оставить, вы же смогли найти. Помогите себе немного сами. Описание номеров в полном объеме здесь есть. tophotels.ru В стандартном клубном номере 2 односпальные кровати и диван-книжка. Все написано. Почитайте прежде чем ехать, чтобы потом не получить разочарование. Мы не скрываем информацию по кроватям. В нашем отеле именно такие номера и везде информация есть. В любом случае, спасибо и желаем вам всего наилучшего.
С уважением, администрация отеля

Когда я покупала тур,который,кстати,обозначен для данного вида помещений у туроператора как Triple+CHD,то мне было сказано,что ребёнку место будет предоставлено. Никто не сказал,что он будет спать со мной.Здесь же,на этом сайте,я читаю отзывы этого года и вижу,что у других почему-то в номере три кровати и место для ребёнка, а у нас диван такой древний и жёсткий,что на нём спать невозможно!!! Если бы я это знала,ни за что такой номер не взяла!!!И потом,я общалась с туристами,которые не впервые отдыхали в этом отеле и сделала вывод,что какой бы не была путёвка-в отеле заселят как повезёт!ну или за дополнительные чаевые....Да и что мои собственные выводы...за неделю количество рекомендующих данный отель туристов уменьшилось на 2%...На моей семье кто-то просто сэкономил деньги...Отель,не желая поменять мебель...а туроператор,продавая туры 2+1 как 3+1 вот и все объяснения...А как результат-я с отдыха вернулась как с вахты...И потом,не тянет данный отель на *****,при всех стараниях не тянет...

Лично Вам,malu1980,хочу добавить,что моё поведение в данном отеле было идеальным(ни скандалов,ни истерик я не устраивала),а что касается отзыва на сайте,то это моё субъективное мнение(а не поведение) и моё личное впечатление и опыт(сын ошибок трудных)...Ну и разочарование в том числе.Услугами компании ПЕГАС в дальнейшем пользоваться не планирую,ибо уплачено было за четверых,а проживали фактически в двухместном номере.

Чтоб не быть голословной:" Номер был стандартный в бунгало 3-х местный+ кровать для дочки. "-пишет турист Наталья чуть ниже...
Читать полностью на TopHotels Так почему же мне кровать для сына 3-х лет не предоставили? Где этот +1 должен был размещаться?

Anna2470 Кудрявцева Так, а при чем тут отель? Если Вам туроператор дал неправильную информацию, то надо винить туроператора. Перед покупкой тура и поездкой, обычно, люди мониторят отзывы об отеле. Никто не прячет информацию. Лично я видела все фото номеров, созванивалась с отелем и получила полноценную правдивую информацию. Соответственно не была разочарована. Что Вам мешало сделать тоже самое?

malu1980 Преображенская, ВЫ НЕ ПРАВЫ, В СТАНДАРТНЫХ НОМЕРАХ РАЗМЕЩЕНИЕ 3+1 ИЛИ 2+2 НАПИСАНО МАКСИМАЛЬНОЕ, ЗАЧЕМ НАРОД ДУРЯТ НАПИСАЛИ БЫ МАКС 2+1 ПОЭТОМУ ОТЕЛЬ ВИНОВАТ, ПРИ БРОНИРОВАНИИ УКАЗЫВАЕТСЯ СКОЛЬКО ЧЕЛОВЕК И КУДА,ЗАЧЕМ ТОГДА ОТЕЛЬ ДАЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ?

Мне отель понравился, НО нас было двое, а вот в 2+1 и тем более 3+1 там просто в клубном номере не реально,и я хочу заступиться за Анну она заплатила не малые деньги и отель мог бы пойти на встречу!!! А тахта в номере (диваном не могу назвать) очень жесткая, я на ней даже сидеть долго не могла!!!!!! И я, Анна, могу ВАМ только посочувствовать, и посоветовать, действительно выбирать внимательнее не только отели, но и номера!ХОТЯ ВЛЯПАТЬСЯ МОЖЕТ КАЖДЫЙ!!!

Если у вас в ваучере было прописано и ОПЛАЧЕНО размещение того кол-ва человек,
о котором вы пишете, то вы, больше , чем уверен , его бы получили.

Если вы изначально ( еще в турагентстве ) не поняли ( или денег пожалели ) , сколько людей может поместится в том номере , который вы оплатили, то к кому претензии ?

Марина Громова, - Марина, я настаиваю на том, что права.
Открывает страницу с номерами и что мы видим? Клуб рум - максимальное размещение 2+1. Где Вы видите 3+1? Я в упор не вижу! И по этому я еще раз повторяю, что это вина исключительно туроператора, к которому обратилась семья Anna2470 Кудрявцева. Это они рекламируют у себя на сайте непонятно какие условия проживания, с таким успехом они могли и 5 человек туда заселить.
Вывод. Надо изучать отели самостоятельно! Мне бы и в голову не пришло довериться посторонним мне людям, тем более когда я еду не с друзьями, а везу СВОИХ детей! Я землю рыть буду, но МОИ дети будут отдыхать в комфорте, а для этого надо как минимум помониторить место, куда е вы попадете! Не так ли?

Посмотрите в описаниях об отеле, там прописано точнее описан каждый номер на сколько человек, я оттуда взяла

уже волнуюсь)) едим 2+2 деток в клуб рум....а в главном знании номера с нормальными кроватями?

Марина, я там и смотрела. Вот ссылка, все черным по белому написано 2+1 в клаб рум
http://s018.radikal.ru/i502/1307/d6/328722b6a03b.jpg

juliana1905 Новацкая, в хотел рум двуспалка+ односпалка+ диван не кожзам, а мягкий,тканевый.

Всегда надо смотреть - НОМЕРА - это то, что заявляет отельер. А на сайтах, в том числе топхотелсе, могут писать все что угодно. Так что отельер тут совершенно не при чем. Как говорится- не знание не освобождает от ответственности. На сайте написано что 3+1 или 2+2, но вы же гляньте сам номер и что в нем есть, а потом принимайте решение, удобно Вам это или нет. Все очень просто. Отель просто позволяет ютиться как селедки в банки, но решение принимаете Вы. В описании номеров и говорится о нормальном размещении, комфортном.

Короче,девочки...)))))) хватит спорить...Я разберусь в турагетнстве и у туроператора и напишу результат... Когда набираешь у ПЕГАСА при поиске тура трое взрослых + ребёнок вываливается как раз Club Rum 3+1 Если бы там стоял нормальный диван,на котором действительно можно было бы спать,Бог с ним...от номера больше ничего и не надо...там только спальные места и нужны.Но ТАКОГО дивана я никак не ожидала...По мягкости его можно сравнить разве что с сиденьем в плацкартном вагоне...хоть бы матрац на него бросили...Отсюда весь негатив.А отдыхать я ехала с отличным настроением...По питанию претензий нет-голодными не были и для себя всегда что-то вкусненькое выбрать могли,кроме горячего...Просто то,что ночью отдохнуть не могли с ребёнком нормально,накладывало свой отпечаток на следующий день...Зато старший сын отдыхом доволен на 5+(хоть и с сыпью приехал) Он нашёл там много новых друзей и вообще отлично провёл время.

Короче,девочки...)))))) хватит спорить...Я разберусь в турагетнстве и у туроператора и напишу результат... Когда набираешь у ПЕГАСА при поиске тура трое взрослых + ребёнок вываливается как раз Club Rum 3+1 Если бы там стоял нормальный диван,на котором действительно можно было бы спать,Бог с ним...от номера больше ничего и не надо...там только спальные места и нужны.Но ТАКОГО дивана я никак не ожидала...По мягкости его можно сравнить разве что с сиденьем в плацкартном вагоне...хоть бы матрац на него бросили...Отсюда весь негатив.А отдыхать я ехала с отличным настроением...По питанию претензий нет-голодными не были и для себя всегда что-то вкусненькое выбрать могли,кроме горячего...Просто то,что ночью отдохнуть не могли с ребёнком нормально,накладывало свой отпечаток на следующий день...Зато старший сын отдыхом доволен на 5+(хоть и с сыпью приехал) Он нашёл там много новых друзей и вообще отлично провёл время.

Я разместила фото номера,где мы проживали.На так называемом диване стоит мой ребёнок младший и под его весом (16 кг) на постели нет вмятин.Этой конструкции как минимум 20 лет и для сна она точно не может предназначаться, во всяком случае в отеле ***** я не ожидала...

В главном здании все кровати нормальные))

Мы отдыхали в этом отеле несколько раз. Жили в разных номерах. Могу сказать, что номера Club Room в бунгало очень сильно отличаются по площади: есть для размещения 2+1, есть 2+2 и есть 3+1. Соответственно, отличается и количество кроватей. Для ребенка до 2-х лет могут поставить детскую кровать. Моё мнение- лучше бронировать либо дуплекс, либо двухкомнатный номер, т.к. разница в цене не очень существенная.

Скажите а рядом есть рынок, магазинчики в шаговой доступности?
Ребенка в возрасте 3.3 в мини-клуб пускают?

ребенка пускают без проблем.
и рынок в 10 минутах ходьбы.
на территории отеля тоже есть магазины,но дорого

Вот я и получила ответ на свою претензию....Турфирма не считает,что договор нарушен.Юрист прокомментировала это так:если вы считаете,что вас поселили ни в те условия,которые были обещаны турфирмой,необходимо на месте,в отеле принести претензию и получить на неё ответ с печатью и подписью уполномоченных на то лиц,а одних только фото не достаточно.Кроме того,желательно чтобы в договоре оговаривались все условия.Так что больше услугами ПЕГАСА я не воспользуюсь точно и в следующий раз буду более внимательно и подробно выяснять все условия пребывания в отеле...и уж точно никогда не поведусь на обещание отдельного места для ребёнка(это касается турфирмы,в которую я обращалась и в которой мне порекомендовали именно такой тип размещения троих взрослых и 4-х летнего ребёнка!!!).В отеле клубные номера идут как 2+1,а туроператоров уже как 3+1.У каждого должна быть отдельная кровать,иначе отдых превращается в мучение!!!