2.7
4 accommodation
1 service
3 food
Отдыхала с ребенком 6 лет.Приехали в отель...
Отдыхала с ребенком 6 лет.Приехали в отель в 9 утра,встретили на рецепшене не доброжелательно.Заселили правда быстро в течении получаса.Номер дали нормальный с видом на бассейн,только в номере убраться забыли! Я подумала ладно,заселили раньше уберут позже.Ни в этот день,ни на следующий номер не убрали,после обращения на рецепшен,мне поменяли белье и полотенца и принесли туалетную бумагу,но грязь в номере так и не убрали!Сантехнику и зеркала не мыли не разу,за двадцать дней,что мы жили в номере пол помыли один раз! Неоднократные жалобы на рецепшен и оставление денег результатов не принесли,после каждой жалобы меняли полотенца и приносили туалетную бумагу,которую уже некуда было ставить,но номер не убирали! Как приехали сразу пошли с ребенком купаться в бассейн,где ребенок получил хлорный ожог,этот диагноз поставил доктор которого я вызвала по страховке.Бассейны жутко хлорированные и заливают туда хлорку когда им удобно и утром и днем,а не как положено ночью! На пляже грязно,серый песок,мусор.Вход в море ужасный,плавать не возможно кругом камни о который можно удариться! Посредине стоит какая то страшная ржавая машина,которая качает из моря песок на пляж.Увидев это все расстроилась жутко,но после общения с отдыхающими узнала,что можно купаться на соседнем пляже пятизвездочного отеля.Там и чисто и вход хороший,туда и ходили!В ресторане по началу(первые две недели)кормили нормально и мне и ребенку всегда было,что поесть.Потом питание испортилось,резко снизился ассортимент,была одна горелая курица,могли выставить гнилой виноград россыпью и т,д Отдыхающие шутили:"немцы съехали!" И правда на тот момент в основном были одни русские. Персонал в отеле очень наглый,никому не до чего нет дела,на жалобы реагируют злобно,могут даже послать!Постоянно говорят,что работают последний сезон,потом отель снесут и построят новый.Поэтому все пущено на самотек,беспорядок полный.На рецепшене с русскими общается гастролейшен по имени Солтонат(она из Казахстана).К ней я и обратилась с вопросом после посещения ресторана Лякарт,в который каждый отдыхающий может сходить один раз бесплатно.Все кто был до нас в этом ресторане рассказывали,что на десерт там дают мороженное и восточные сладости,которых в ресторане отеля за двадцать дней мы не видели не разу!Но в тот день когда у нас там был ужин,на десерт кроме арбуза ничего не предложили!(((Арбуз в отеле был на завтрак,обед и ужин каждый день в неограниченном кол-ве и мы им уже объелись.На вопрос где мороженное и вост. сладости мне ответили,что их заменили на арбуз!Ребенок у меня очень расстроился и я решила обратится к гастролейшен Солтанат,так как мне сказали на рецепшен,что она решает эти вопросы.Солтанат выслушала меня и сказала,если мне что не нравиться,то я могу убираться из отеля и показала на дверь! Я попыталась найти администрацию отеля,чтобы сообщить об этом хамстве,но на рецепшен сразу все перестали понимать русский и английский язык.Поход к гиду тоже оказался бесполезным,он предложил мне написать жалобу,я ее написала и на этом все закончилось,заниматься этим никто не стал!Гид мне сказал,что Солтонат так по хамски ведет себя с отдыхающими не первый раз и жалуются очень часто,но так как отель сносят никому нет дела! Так что если хотите испортить себе отдых добро пожаловать в этот отель!
13:39 04.08.13
Купили бы ребенку мороженного за доллар, ей богу :) неужели вам весь отдых мог попортить десерт в ресторане?... Я видела как некоторые отдыхающие кричат на ресепшене, вы бы лучше походили спокойно, тогда и вопросы бы решались быстрее. В конце концов что могла девушка сделать? купить вам мороженое?! :) Нам на десерт давали эклер в шоколадном соусе, детям дали даже по два. Но не дали бы, мы б не кричали, тк ходили туда кушать рыбу. Но и это опять же мелочь. В бассейне уровень хлора при мне проверяли каждый день. купался даже мой ребнок 1 год, не безвылазно конечно....
17:35 04.08.13
Конечно я купила своему ребенку и мороженое и все остальное,хотя уже оплатила 20 дневную путевку в которой все это и так было включено!Сложно было объяснить ребенку почему всем дали,а ему нет!А девушке,которая должна там следить за порядком ничего другого не оставалось как нахамить мне и предложить убраться из отеля?! На рецепшене не кричала,а многократно и спокойно просила решить возникшие проблемы ,но в этом отеле всем и на все наплевать! Не знаю кто и когда там проверял уровень хлора,но раздражение на коже было не только у моего ребенка,я слышала жалобы от многих отдыхающих!Не видела даже чтобы бассейны убирали и чистили.Маленький ребенок случайно обкакался в бассейне,его родители обратились на рецепшен чтоб убрали,а им сказали ничего страшного вечером уберут.Обращались так же и другие отдыхающие,но все это плавало в бассейне до самого вечера,вот такие мелочи!Не убирали номер,пляж,бассейны,кондиционер включали на пару часов в день,а в ресторане вообще он не работал и т.д главное что за все услуги отдыхающие заплатили по полной программе,а если вас что не устраивает просто укажут на дверь!!!
22:17 04.08.13
просто судя по датам наши поездки могли пересекаться-мы были с 19 по 30 июля, но ничего из описанного я не заметила-все наши обращения решались быстро и с улыбкой, на дверь не показали ни разу. может у вас была аллергия на солнце? у нашего ребенка мелкая сыпь началась еще ДО того как первый раз пустили в бассейн. типа крапивницы. я вот как раз очень бассейнов боялась, но старшая там каждый день плескалась и тьфу-тьфу кожа чистая. я бы объяснила ребенку что мороженное закончилось, попросила бы прийти в другой день когда мороженное опять было бы. не думаю что турки бы отказали детям, повторюсь нам дали ПО ДВА десерта детям... без просьбы даже. из фруктов-дыню персик апельсин и арбуз.
В ресторане кондиционер находится со стороны стены там где бар. если сидеть рядом-аж холодно (напольный большой такой). но в той части зала что рядом с улицей да, жарковато.. Мы просто рассчитывали на море-солнце, детскую анимацию и территорию, это было приоритетом. стоимость тоже НЕ большая. 1,5 тыс долл на троих с ребеном на 11 дней (это если вычесть перелет), в крыму мы за такие деньги бы не отдохнули.. с таким питанием, пляжем и пр. может вам есть с чем сравнивать в турции, мы были первый раз, потому остались ооочень довольны (не за границей первый раз, а именно в турции).
07:55 08.08.13
обидно за Салтанат, что за "гастралейшен", очень приятная отзывчивая девушка, ни разу от всего персонала отеля не видела ни хамства ,ничего подобного, наоборот все оченььь вежливые, приветливые. Ребенок из бассейнов не вылазил и никакого раздражения, хотя мы страшные алергики, особенно на хлорку, у нас нас перестает дышать, так сколько времени там были нос дышал исключительно даже каплями не пользовались, бассейны хлорировали ночью, о чем свидетельствовал характерный запах, так в это время и не купается никто. Бассейны чистят, по вечерам осбенно в главном бассейне бывает мусор,салфетки ит.д. (и откуда он там берется, мы же туристы гадим, наши подвипившие соотечественники) на утро же этой грязи -нет. А у вас что было ултра все включено, когда просто все включено мороженое не положено. И вообще такое впечатление, если уж люди начали придираться то ко всему, все не так не эдак, да есть у отеля свои минусы, но идеально ни что не бывает, захотим положительных эмоций -получим, хотите отрицательных - получайте.
23:23 09.08.13
Мы отдыхали с 21 по 27 июля. Вчетвером, я муж и дети 7 и 12 лет. Дети плескались в бассейнах у горок (больших) - все прекрасно! Еда всем понравилась. Наедались арбузов и дынь, винограда, разных десертов, очень понравились шашлыки из индейки и курицы - про мороженое и не вспоминали, поели его пока ехали из аэропорта.
Вы едете в Турцию чтоб купаться только в бассейне??? Уж для любого море точно полезнее, чем бассейн!
Мы же ехали к морю - и оно прекрасно. Купались и с пирса, и с берега. Камушки можно обойти или переплыть. Для детей отличный вход. Глубины им хватит. Совет - меньше придирайтесь! Мы в Турции не первый раз, есть с чем сравнивать!
Песок не грязный. Мы приходили на пляж утром в 8 часов. Было чисто. Даже у берега вода была прозрачная - рыбок было видно и дно. Потом её уже мутят, это потому что на дне песок.
Add a comment
Add a comment