Vacation as a With family in
October 2012
- Do not recommend the hotel
01.10.12 - 15.10.12
2.7
3 accommodation
1 service
4 food
Correct review - affects rating
Обслуживающий персонал и сервис
Отдых в данном отеле мне был испорчен барменом по имени Педро (лысый такой мужичок преклонного возраста)и его непосредственным руководством (старшей в баре у бассейна). Сделав несколько замечаний бармену так и не получив своего заказа я вызвал старшую, которая также прикинулась что ни чего не понимает, что от них нужно.... Я пришел на стойке регистрации сделать отметку в книге жалоб (думал в соц. стране такие еще практикуются))))). Но оказалось что там ни каких документов для отслеживания отзывов клиентов нет или мне их просто не предоставили, хотя я был вместе с личным переводчиком. Взамен мне было предложено заполнить какой-то опросный листик, в котором ставится галочка нравится или нет обслуживание отеля....? Я конечно галочку проставил, что не понравилось обслуживание, и на этом представитель отеля посчитал, что со своей задачей он справился. Ни каких действий по изменению сложившейся конфликтной ситуации с персоналом она так же не выполнила. Ну с этим все. Так же хочется отметить, что в номер персонал должен каждый день пополнять чистыми полотенцами, пивом, туколой, кофе..... Однако я пиво не пью и "персонал" быстро определился приносить только лимонад, остальное, ни пиво ни кофе в номер не приносили, может еще что, я не знаю и не хотелось больше узнавать. Затем бармены в лобби барах постоянно что-то вымораживают с клиентов, то кук, то постараются сделать коктейль не соответствующий рецепту, типо - мохито без мяты.. то еще что нибудь. Ясно что влияет советская система. В конце я уже узнал, что бармены продают отъезжающим туристам за полцены бутылки с ромом, который они, так сказать, сэкономили в процессе своей бурной, трудовой, деятельности.... Кухня в отеле Барсело Аренас Бланкас и в Барсело Солимар одинаковая, отличий нет, на третий день вся еда и общий фон запаха в помещениях приема пищи был от вареных крабов, стало сильно напрягать. Десерт там был не плохой, музыканты молодцы, очень понравился Мексиканский ресторан, не было в нем как я теперь могу сказать "Кубинской навязчивости".... Если есть возможность выехать с семьей на отдых, то на Кубу в отели Барсело категорически не рекомендую. Обслуживающий персонал и сервис требуют радикальных мер по приведению в приемлемое состояние. Оценка - очень плохо.
Added
04.08.13
14:10
(2 266 characters in the review)
say Thanks
14:14 09.08.13
Книги жалоб для "туриста" из камыша не нашлось зато газета гудок нашлась бы.Отзыв больше напоминает бред нездорового человека.Не ездите на Кубу вообще огромная просьба.
20:59 09.08.13
Алешка, Алешка - не дает тебе покоя гудок. Все гнешь Ель? Рекламируешь когорту? Роди отзыв сначала - хоть один, выберись их турзагона Барадеро - а потом пиши исче.
14:00 10.08.13
Засланный АЛЁшка )))
И не дают ему покоя реальные отзывы о не очень хорошем отеле Кубы.
09:57 11.08.13
Какую ель ,какую когорту.На шизуху очень смахивает.Отзыв мой есть смотри внимательней.
вы вадим кроме Кубы еще где-нибудь в своей жизни отдыхали???????
23:10 13.08.13
С сентября 2012 в таком порядке-Турция(14 ночей),Куба(14 ночей),Испания(13 ночей),Германия(17 ночей)
Отзыва вашего данном отеле нет (((
12:30 14.08.13
есть отзыв с фото
в указанных тобой странах только городские пляжи в основном (отстой),как можно Европу и турцию ставить выше уровнем чем Куба с одним из самых лучших пляжей мира.
00:15 15.08.13
Дайте ссылку на ваш отзыв ??? В ответ напишу свой, хотя и нет желания вспоминать все "косяки" кубинцев.
Разговор не о пляже(жах), а о конкретном отеле и личных мнениях об этом отеле!
12:23 28.08.13
Я с Вами насчет данного отеля согласна. Вернулись из отеля 27 августа 2013г. Ничего не изменилось. Все что Вы написали правда. Персонал заелся. Это уже не 5*, а 3*(с минусом)
00:29 02.09.13
Полностью солидарна с Евгением. И кстати, книга жалоб у них должна быть по-любому, все-таки соц. страна, и называется она libro de reclamaciones. Кубинцы относятся к ней очень серьезно и очень боятся, если в ней появится негативная запись, ибо по каждой записи проводится разбор полетов. Писать надо именно туда, поскольку листы в книге пронумерованы. Вот только одна проблема - заполучить ее у персонала возможно только с боем. В отеле Arenas Blancas охранник пытался вырвать ее прямо из моих рук. Писать можно по-русски, и не в коем случае не доверять перевод сотруднику отеля! Ответственное лицо разберется.
Add a comment
Add a comment