Отзыв об отеле Rixos Tekirova (отель был переименован 01.03.14)
Vacation as a couple in
August 2013
- Do not recommend the hotel
23.08.13 - 03.09.13
3.3
4 accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
Никогда не думала, что будут так сильно критиковать отель!!!!!
Зашла сейчас почитать отзывы этого отеля и удивилась. Люди пишут столько приятных слов отелю! Один восторг. Вопрос: вы точно в этом отеле были? Когда мы заселились и поняли свою ошибку с отелем, стали читать отзывы (так как улетели мы очень спонтанно, буквально за пару дней. И доверились совету тур-агента - зря) ...... оп, и одни 5-ки!?
Поэтому хочу написать свой отзыв, свои впечатления от отеля.
И мне есть, с чем сравнивать:
Доминикана и Мексика - 5* (в Мексике был DeLuxe, практические за такие же деньги, что мы отдали за Турцию, за этот отель); Мальдивы; Таиланд 4*
Начну с самого начала - с заселения.
Мы прибыли в отель около 10-10:30 утра ..... и просидели на рецепшн до 14:00
Хорошо, правда, что попитаться мы уже могли, и в 12:30 потопали на обед. И ровно в 14:00 нас заселили. Плюс - в этой ситуации спасло то, что можно было в баре взять себе коктельчик и посидеть расслабиться. На тот момент, меня это не особо беспокоило, потому как я была в предвкушении ОТЛИЧНОГО номера (за такие то деньги, которые мы заплатили - 150000 тыс. на двоих, на 11 ночей - у нас был стандартный номер в корпусе Б).
И тут началось полное разочарование!!!!!
КОНДИЦИОНЕР.
Корпус Б старый, с узкими коридорами, с низкими потолками, с полным отсутствием кондиционирования!!!!! Могу сравнить его с Подмосковным пансионатом!!!!! Ужас!!!! В лифтам тоже душегубка. В отеле прохладно и комфортно только рано утром, когда идешь на завтрак.
Кондиционер работает только в лобби отеля, и то, включают его в 9 утра и выключают в час ночи! И кондиционер работает в ресторане, но только на одной половине. Поэтому брать супы на обеде не было никакого желания - и так Жарко!!!!
И так - НОМЕР....
Не номер, а каморка! Очень маленький. Расстояние от кровати до стены - проход только для одного человека. Места очень мало. Ванная комната также маленькая и узкая. Я, если честно, не ожидала такого номера от отеля 5*, который позиционирует себя как DeLuxe, с великолепным качеством! Номер в Тае, в отеле 4* был в 100 раз больше, светлее, аккуратней. Чувствовалась новизна , я бы даже сказала, лоск. Далее, когда мы заселились, зеркала в номере были заляпаны, край шторы был сорван с петель. Может, кто-то скажет, что я придираюсь, но мне кажется, это элементарные вещи, которые очень легко исправить!!! На полу в номере лежит ковер - не первой свежести, ковер, который пылесосили крайне редко!!! Зачем в отелях вообще стелить ковер? Кафель и плитка гораздо практичней и эстетичней! Уж если постелили ковер, убирайте и мойте его чаще! Далее, вернемся к ванной комнате. Помимо того, что она очень маленькая и вдвоем там сложно развернуться, она также не супер чистая. Я имею ввиду, душевую кабину - налета от воды в нижней части раздвигающихся дверей было достаточно. Раздвижные двери под конец отпуска стали постоянно заедать. Фен есть - самый элементарный. Полотенца меняли каждый день - здесь никаких нареканий. Полотенца чистые, без пятен - всё отлично. Далее - кондиционер в номер ..... можно сказать, его вообще не было. Мы один раз попросили мастера его посмотреть и почистить. Но работать лучше он не стал. Минимальная температура этого "чуда кондиционирования" - 10 градусов. Хотя у НОРМАЛЬНЫХ - минимум 16. И даже на 10 градусах в номере было чуть прохладней климата за окном. Во всех отелях, где мы с мужем отдыхали, мы уже на 20 градусах замерзали в номере. А здесь .... кошмар! Далее, телевизор .... я не знаю, какой такой умный человек решил, что перед кроватью лучше повесить картину, а вот телевизор разместить напротив дивана?! Смотреть было крайне не удобно, да мы и не смотрели. Лежали и читали книжки))) Вообще, номер был не уютный. Бывают маленькие номера, но они настолько уютные и теплые. В них очень хочется возвращаться с долгих и утомительных экскурсий. Этот же был белый, все панели были выкрашены белой краской. Двери шкафа - а-ля дверца холодильника ЗИЛ. Наверное, 80-90хх годов. К примеру, в Доминикане и Мексике дверцы шкафа были деревянные - очень стильно и реально в номере ощущался колорит страны!!!
ИТОГ: номер тянет максимум на отель в 4*. Это его максимум. И, кстати, в корпусе Б все номера такие, потому как, когда проходишь по коридору и заглядываешь в номера, где идет уборка, видно, что все номера однотипные! Семья, с которой мы познакомились, жила в корпусе А. У них номера и ванная комната были попросторней. Но восторга они тоже не испытывали.
МИНИ БАР В НОМЕРЕ.
Очень скудненько. Вода, сок, 2 пива, фанта, кока-кола и чай. ВСЁ! Нет ничего, чтобы похрустеть. Опять таки сравниваю и понимаю, что очень скудный!
ЕДА.
Сейчас многие скажут, что я избалованная особа, что мне лишь бы попридираться к отелю. НО .... мне есть, с чем сравнивать!!! До Турции я была в странах, где отменный "все включено" - это Доминикана и Мексика. И кормили там на порядок выше, чем в данном отеле. Там можно было раз 15 ходить с тарелкой в новый поход за едой и взять что-то новенькое! Глаза разбегались! И путевка в эти 2 страны обошлась нам в такие же деньги, что и Турция. Доминикана была даже чуток дешевле. Так вот, такого "отсутствия" еды я раньше в категории "все включено" не встречала. И что мне больше всего поразило - зачем в ресторане шведский стол 2 ОДИНАКОВЫЕ СТОЙКИ С ЕДОЙ? Т.е, по сути, было всего 2 стойки с горячим (выбор маленький). И две с салатами: зелень, нашинкованные овощи, сыры, салатики. И были супы - из-за духоты в ресторане, я их не брала. Хлеб не всегда был свежий. И блюда постоянно повторялись из дня в день. Если сравнивать с Доминиканой и Мексикой, так там всегда было много мяса, были целые тушки и ты только тыкал пальчиком и повар делал при тебе на гриле тот кусок, который ты хочешь и как ты хочешь. Многие пишут, что было много рыбы - было мало, и особо вкусной она мне не показалась. Шведский стол этого отеля могу сравнить со снек-баром на пляже (в Доминикане и в Мексике).
Кстати, могу этому отелю сказать спасибо за каши на завтраке - для желудка просто сказка. Но завтрак опять-таки скудненький. Многие так хвалят турецкий "все включено", но видимо, к этому отелю это не относится.
ФРУКТЫ.
Они есть, но набор стандартный. Все тоже самое можно купить в любом магазине и на рынке. Единственное что мне не очень понятно: почему все фрукты целые. Не очень удобно кушать сочные персики, особенно маленьким деткам. Сливы ..... ведь можно все это можно просто нарезать, для удобства. Киви, ананасы - не было.
Вот арбузы у них - Сказка - ОБАЛДЕННЫЕ! Очень сладкие, сочные!
Бананы очень часто были зеленые.
СОКИ.
Здесь тоже сюрприз.
Для меня стало неожиданностью, что в отеле, который работает по системе ультра все включено, СВЕЖЕВЫЖАТЫЕ СОКИ - ПЛАТНЫЕ!!!! ПРИЧЕМ МАЛЕНЬКИЙ СТАКАНЧИК - 5/10 $.
Бесплатный только из апельсина. Опять же повторюсь, в Мексике соки выжимались при тебе, если тебе не понраву тот, который уже есть, "собери" свой и спец. человек тебе его приготовит. В Мексике соки были на ужине, и на обеде (но иногда не было).
Да, в отеле есть соки и на обед, и на ужин, но пакетированные!!!!
И что бы попить свежевыжатый сок, нужно спуститься этажом ниже в витамин-бар, который работает с 10 утра.
МОРОЖЕНОЕ.
Вот его рекомендую!!! Очень вкусное и сколько хочешь)))
СЛАДОСТИ.
Вот это очень вкусно и выбор - ну очень большой. Мне, как сладкоежки, прям счастье. Рекомендую!
РЕСТОРАН.
Здесь хочу вас предупредить: народу тьма! И когда вы приходите на ужин спустя 20-30 минут после его начала, как правило, свободных мест уже нет. Только на веранде, в духоте. На ужин выстраивается целая очередь. И здесь действует правило: кто успел, тот и сел! На обед почти тоже самое. Спокойнее всего на завтраке, но опять же, если придти рано. Часов до 9 можно спокойно позавтракать, без очередей к еде. Потому как на ужине зал просто кишит людьми и пройти с тарелкой целое умение, чтобы не столкнуться и не оставить свой ужин на полу! Подойти к еде на ужине - нужно постоять в мини очереди. Места в ресторане мало, столы буквально понатыканы! Прибавьте к этому детские стульчики и коляски .... я думаю, вы меня понимаете.
Далее, ДЕТИ.
Если хотите более спокойного отдыха, отель не для вас. Детишек много: шум, гам и крики. Особенно в ресторане. Детки активные, есть никто из них не хочет, разве что сладкое)))) Вот начинается концерт)))))) И бег по залу, с препятствиями))))
Кстати, для детишек отель отличный - есть огромная детская комната, детская дискотека.
ПЛЯЖ.
Возьмите спец. обувь! Пляж - смесь песка с камешками и немного ракушек. Ходить босиком не приятно. Вход в воду - галька и дно тоже. Ногу не пораните, но когда сильная волна, заходить и выходить из воды не удобно. А так - море отличное, вода очень приятная. И вид на море красивый.
Вообще, за что я могу поставить жирный плюс этому отелю - это его территория. Хвойные деревья, цветы, пальмы. Очень много цитрусовых деревьев и гранатовых. Гулять одно удовольствие. Ну и конечно, большой плюс - гора Тахталы за отелем - вид, просто сказка, причем в любое время суток!
И ещё, чтобы мне хотелось отметить - грохот от дискотеки слышен в номере до часу ночи, т.е пока она не закончится!!!!!
Что касаемо персонала отеля - никаких нареканий - очень вежливый и улыбчивый. Всегда можно обратиться и тебе помогут.
И ещё, ИНТЕРНЕТ.
Он есть, но бесплатный жутко тормозить. Что с ним, что без него.
В итоге мы оплатили интернет отдельно за 7 дней - 35$. И потом ещё на 3 дня - 20$
И он очень часто отключался, приходилось постоянно обновлять подключение. И он так же не супер быстрый.
ПРАЧКА.
Отдавали хлопковые рубашки мужа на срочную стирку - отличный сервис: очень быстро и качественно. Все отгладили и на вешалке принесли. Здесь 5 баллов.
Подводя итог:
Лучше бы я настояла на Кубе! Добавив ещё 20000 улетели бы в 5*. Но муж очень хотел в Турцию.... улетели .... но отеле он остался также недоволен. Не такого сервиса мы ожидали от сети Rixos и от турецкой 5-ки.
Максимальная цена этому отелю, за тот номер, в котором мы жили - 60000 руб на эти 11 ночей!
Rooms
Наш номер (корпус Б)
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Мини-бар
Rooms
Супер чайник
Rooms
Пляж
Rooms
Rooms
Rooms
Виллы
Rooms
Rooms
Added
04.09.13
15:26
(9 943 characters in the review)
say Thanks
22:00 04.09.13
Абсолютно согласна с каждым словом! Мы отдыхали семьей - я, муж и дети 9 и 11 лет, с 25 июля по 8 августа, был семейный номер в блоке Б. Тоже повелись на хорошие отзывы, разочарованию не было предела.Хотелось посмотреть в глаза тем, кому все это понравилось. Только территория и анимация спасли общее впечатление от отпуска.
17:25 05.09.13
Все так плохо??? Летим с мужем 8 сентября, готовила сюрприз ему на день рождения.Теперь с ужасом жду, что я увижу своими глазами!!! Не хотелось бы разочароваться, мне этот отель тоже очень рекомендовали! Позже напишу свое мнение!!!
19:57 05.09.13
Нет смысла сравнивать отели разных стран. Если говорить о турецких ценах этого сезона, то отель вполне соответствует понятию цена-качество. Топ хотел замечательная площадка для тех, кто умеет пощьзоваться информацией. Из поста в пост говорится о замечательной анимации в этом отеле и о среднем уровне питания и номерного фонда. Значтт, если вы едете без детей, вас не интересуют круглосуточные развлечения, соревнования, дискотеки, шумное веселье и дружеская атмосфера, вам надо выбирать другой отель. Лично я еду второй раз в этом году именно потому, что для меня это важнее, чем квадратура номера. Если сравнивать с более изысканным Гюралом, да, номера и еда там на порядок лучше. Но я не могу только купаться и есть... Я еду за позитивом, поэтому я еду в Риксос Текирова! Получается, что для меня люди, которые работают в отеле, та атмосфера, которую они создают важнее, чем все остальное. Риксос Текирова-это море, территория и развлечения. Вот сильные стороны этого отеля. Если вы ищете другое, то вам этот отель не подходит. Чуть дороже стоит Гюрал. Там тухлая анимация, зато отличная еда и номера.
20:45 05.09.13
Анна, для меня анимация в отеле на последнем месте.
Я, приезжая в новую для меня страну, не тусуюсь на пляже целый день. Я набираю экскурсионки и смотрю страну. И возвращаться мне хочется в уютный и чистый номер, до которого мне не придется идти по жуткой духоте. Анимация не влияет на звездность отеля. Все дело в том, что отель: его номерной фонд, система питания, кондиционирование не тянет на 5* и на те деньги, что мы заплатили за этот отдых. Да, персонал отличный в этом отеле, никаких претензий. Могу лишь похвалить. НО .... всегда нужно понимать и видеть разницу в качестве сервиса и питания РАЗНЫХ СТРАН, а именно, по системе "все включено". В Турции 70% цены - отель, остальное - перелет. В Доминикане, к примеру, и в той же Мексике, 70% цены - перелет, остальные 30% - цена отеля. И замечу - качество номерного фонда и питания выше, чем, к примеру, у этого отеля. И персонал такой же улыбчивый, очень приветливый. Да, по-русски они не говорят, хотя, в последнее время на рецепшне многих отелей работают русские девушки и юноши. Да и гид есть! Платить 150000 только за анимацию в отеле - бред. Я с таким же успехом могу "тусануть" в своем городе. Мне от отдыха нужно солнце, море, свежывыжатые соки, много фруктов. И на пляже я не валяюсь - история и архитектура, природа этой страны мне гораздо интересней. Каждому своё, вы правы. Каждый выбирает для себя то, что милее его сердцу.
20:53 05.09.13
К тому же, отель должен угождать ВСЕМ своим гостям: любят ли они круглосуточные развлечения, соревнования, дискотеки, шумное веселье; или им важнее комфортный отдых, в уютном, чистом номере, который не будет таким старым. Куда хочется вернуться с долгой и утомительной экскурсии. Я не знаю, как дело обстоит с номерами в корпусе А и в бунгало, но корпус Б - это пансионат - старый, требующий своего полного обновления. В отеле, в жаркой стране, должно быть комфортно.
А шум от дискотеки хорошо слышно в номере, даже с закрытой балконной дверью. Хотя, нам наверное, не повезло. Так как наши окна выходили прям на амфитеатр((((
И в защиту анимации - шоу у них классные. Но в отеле это не главное!
23:28 05.09.13
Когда вы собираетесь потратить большую сумму на отдых, ваша задача максимально изучить что именно вы получаете за свои деньги. Или самостоятельно или с помощью опытного менеджера. Я работаю в туризме, по вашим двум предложениям лично для меня уже понятно, что вы не клиент на Турцию. Особенно в пик сезона. Вы ошиблись не с отелем, а со страной и временем ее посещения. Турция-или бюджетные отели или не бюджетно, но для тех, кому очень важен недлительный перелет, кто не готов лететь в дальние дали, кто любит быть в гостях, как дома. Вы сравниваете несравнимые вещи. Мой отдых в этом отеле был тоже по цене отличной пятерки в Доминикане, но Доминикана для меня далеко и утомительно. Плюс я очень устаю от обслуживающего персонала в таких странах, хоть они и улыбчивые... То, что отель должен угождать всем, даже не спорю, но такого отеля не существует в природе:-) Всегда надо из чего-то выбирать и идти на компромисы. Или одно или другое или все вместе, но за большие деньги. Мой вам дружеский совет, найдите себе агентство и менеджера, который будет знать страны и их отельную базу не только по картинкам и отзывам на топхотел. Это очень важно для того, чтобы правильно потратить ваши деньги. Удачи!
23:45 05.09.13
Еще раз повторю, если бы вы были моими клиентами, я бы не посоветовала вам Риксос Текирова. Этот отель именно тусовка, именно семейный, нацелен больше на развлечение и провождение времени на территории отеля. Отель заточен именно на это. Обратите внимание, в отзывах это почти единственный отель, где люди знают имена анимационной команды. Это очень о многом говорит. Почти все гости отеля, кому очень понравился отдых хвалят именно персонал, особенно анимационную команду, На это и надо обращать внимание при выборе отеля. Если для вас это важно, значит это ваш отель, если другие критерии, ищите, выбирайте. В Турции отели на любой вкус и кошелек. Кстати, многие, кто собираются в отель еще раз, будут обязательно уточнять, кто будет работать на следующий сезон. Мои клиенты, которым очень понравилась именно анимация, готовы ехать за командой Фатиха в любой отель:-)
13:28 07.09.13
Добрый день, уважаемые Гости.
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились Вашим мнением об отдыхе в отеле Rixos Tekirova.
Мы ценим все комментарии, и через конструктивные замечания мы можем постоянно совершенствовать наши услуги и удобства для наших гостей. Благодарим Вас за Ваши замечания. Мы обязательно учтем их в нашей работе .
От имени руководства отеля мы приносим наши извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время отдыха в Rixos Tekirova.
Мы искренне сожалеем о том, что Вам не удалось по-настоящему насладиться отдыхом, и мы не смогли оправдать Ваших ожиданий.
Мы желаем Вам удачных путешествий в будущем!
С уважением,
менеджмент отеля Rixos Tekirova
20:13 07.09.13
Полностью согласна с отзывом, отель отвратный,не понятно кто пишет положительные отзывы,видимо отдыхали с цинковыми ведрами на голове,все было зашорено...Да и заметьте,те кто пишет что все отлично,обязательно влезают в отрицательные отзывы и комментируют их,казалось бы для чего???Ну понравилось вам в этом отеле,допустим,нормальный человек отзыв оставит и все,будет релаксировать дальше,а вот мы наоборот возмущены таким ужасным отдыхом,и хотели донести людям,чтобы не тратили свои деньги и время на столь сомнительный "отдых"!
20:18 07.09.13
Не прочла до конца...согласна,но не полностью,с сервисом нам повезло меньше.
02:53 09.09.13
ну с таким же успехом и вы оставили свой отрицательный отзыв и все релаксируйте дальше....
20:16 20.09.13
Татьяна - это у вас оцинкованное ведро на голове, вместо короны! Вы кто??? президент или космонавт, чтобы так высказываться? Ни одной принцессы голубой крови я не увидела))) что же вы едите в Турцию, езжайте на Лазурку : Ницца, Сан-Тропе. Не засоряйте приятый семейный отдых своими "фи"
21:18 20.09.13
Нина, я думаю свои мысли лучше высказать напрямую Татьяне, в личные сообщения))) Но никак не под моим отзывом, хорошо))))
Я думаю, в личных сообщениях она быстрее прочтет.
17:59 19.11.13
Нас тоже отель не впечатлил, сангейт риксос на голову лучше , белек так вообще рядом не стоял. А касаемо текировы согласна полностью, уровень слаб. ОЧЕНЬ СЛАБ.
НО ВОТ ЧИТАЯ ВАШ отзыв, да простите меня автор, видна распальцовка "я была в мексике", "я была в доминикане..".. и сравниваете эти страны с турцией?! Это априори разные страны с разным сервисом, кухней, менталитетом. Азия и европа разные вещи....
20:14 19.11.13
Юлия, нет никакой распальцовки, как вы выражаетесь)))) Да, я очень рада, что у меня была такая возможность посетить и Доминикану, и Мексику)))) Для меня эти страны в плане сервиса лучше)))) .... хотя может просто отель (Риксос Текирова) у нас был слабенький за те деньги, что мы заплатили. Я всегда сравниваю страны, выбирая ту, где действительно лично мне лучше. И отель очень часто играет весомую роль.
10:14 20.11.13
В ЭТОМ ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСНА))))
Add a comment
Add a comment