2.3
4 accommodation
1 service
2 food
УЖАССССНО!!!
Дорогие мои, всех кто планирует полететь в отель Beach hotel 3, хочу предупредить чтобы не оставляли деньги в сейфе!!!
В Эмираты прилетаю 2 раза в год, самая любимая страна! Прилетели 18 октября 2013г., номер заказывали с видом на море, номера обычные на 3ку, деньги хранили в сейфе. На 5ый день пребывания в отеле, решили пересчитать деньги в сейфе (оставляли круглые суммы для определённой покупки), пересчитав свои деньги обнаружила недостачу в 200 $, у подруге не хватало 100 $. Мы были в шоке! Обратились к встречающей стороне Al Khalidiah , на что нам ответили что такого быть не может, попросили объяснить на рецепшеоне о нашей ситуации, на что нам ответил мальчик "Я английский знаю плохо объяснить не смогу". С трудом объяснив сотрудникам отеля, они сказали тоже самое, что такого быть не может. Коротко, встречались с начальником службы безопасности, хозяином отеля, выставили нас "полными дурами", что мы потратили и забыли.... Эти суммы были отложены на покупки, на мелкие расходы лежали в сумке, мы в здравом уме, забыть никак не могли, тем более все расходы записываем и чеки сохраняем. Я если честно до сих пор в шоке от того, что такое могло произойти в Шардже. Ребятки, если полетите туда, будьте осторожнее!!! Совсем забыла, за два до отлёта подруга закрывала сейф и успела набрать две цифры кода вместо трёх и сейф закрылся, вернулись с прогулки сейф открыт....Благо брать там уже было нечего. Вот так мы отдохнули...( И конечно очень разочарованы в Al Khalidiah ....
11:05 12.11.13
Уважаемая Lisa
От имени Администрации Отеля сожалеем, что Ваш отдых прошел не в соответствии с вашими ожиданиями.
Для того чтобы гарантировать сохранность имущества клиентов, в гостиницах разработаны и осуществляются программы, системы и комплексы мер безопасности. Одним из средств имущественной безопасности клиентов отеля являются сейфы. Индивидуальные электронные сейфы имеются во всех в гостевых комнатах отеля Beach Hotel Sharjah. Cейфами легко пользоваться: гость набирает свой собственный код (доступный только ему), закрывает дверцу и нажимает кнопку «закрыть». Секретный код гость программирует сам. При попытке подобрать код – сейф блокируется. Открытие заблокированного сейфа происходит после поступления жалобы от гостя о том, что сейф заблокирован, сотрудниками имеющими доступ к ключам и только в присутствии самого гостя. В ходе вашей встречи с представителями администрации отеля Вам было предложено обратиться в полицию с официальным заявлением о пропаже денежных средств из сейфа отеля. Вы отклонили это предложение и отказались вызывать полицию.
Хотелось бы отметить, что русскоговорящие представители Вашей принимающей стороны Al Khalidia Tourism присутствуют каждый день в отеле с 9 утра до 8 часов вечера и оказывают гостям необходимую помощь.
Спасибо, что нашли время, чтобы написать свой отзыв и поделиться Вашим мнением.
С уважением,
Тоня Gurshchenko
Sales & Marketing MH GROUP of Hotels
Add a comment
Add a comment