АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1950 + 0
Readership
Bronze status
9 комментариев
Отзыв об отеле Hawaii Palm Aqua Park (отель был переименован 01.11.19)
Vacation as a couple in February 2014
09.02.14 - 19.02.14
- Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Очень мешало курение в холле.

Translate

Отдыхали с молодым человеком с 09.02.14 по 19.02.14. Сразу оговорюсь: и он, и я впервые приехали в иностранное государство, так что особо сравнивать нам не с чем. Итак начнем с самого начала: приехали мы в отель рано утром, около 7 утра. Нам сказали, что номер пока не готов, но мы можем пойти позавтракать, а когда номер уберут -нас известят. Пришли мы в столовую- конечно поначалу мы восхитились- сколько всего много, бери все, что хочешь. В общем, нахватались мы какой-то ерунды типа фалафеля, потому что понятия не имели из чего он готовится, а на вид напоминает русские тефтельки, это потом уже мы узнали, что фалафель готовят из бобовых, соответственно и вкус у него не ахти. Сразу еда нам показалась безвкусной, всего много- но все ерунда. Позавтракали мы, еще с час посидели в холле-ждали гида. Летали мы от Библио Глобуса- принимающая сторона- Аламид. Гид пришел ровно в 9 утра и начал нам рассказывать об отеле. Сразу же подсунул нам рекламки с экскурсиями, мы сначала были удивлены таким огромным ценам, но потом наш гид сказал, чтобы мы не обращали внимания на напечатанные цены, что директор Аламида делает нам скидки и предлагает экскурсии по другим, более низким ценам (на фото видны исправленные цены), но эти цены действуют только сегодня и что нам нужно как можно скорее определиться с тем, какие экскурсии мы хотим посетить. Еще припугнул нас, чтобы мы не покупали экскурсионные туры на улице, потому как если вдруг с нами что-то случится, то страховка действовать не будет. Взяли мы две экскурсии: на райский остров и катание на квадроциклах по пустыне. Всего у нас вышло 130$ за двоих. И гид выдал нам еще один обзорный бесплатный тур по Хургаде. Мы довольные стали дожидаться заселения в номер. Наконец на ресепшене нам сказали, что наш номер готов. Пришли мы туда, я выглянула в окно, а там буквально в трех метрах располагается каменная ограда соседнего здания. Ни балкона, ни террасы, где можно было бы посушить белье-ничего не было. Еще через пару минут мимо нашего окна провели верблюда, спустя еще пару минут-лошадь. Мы бы даже уже и слону не удивились, но потом мимо окна стали ходить рабочие отеля, официанты, дворники и др. Окно нашего номера выходило как раз на хоз. двор отеля, который скрыт от посторонних глаз. Мы пошли на ресепшен, чтобы поменять номер, попросили номер с видом на бассейн, на что нам предложили доплатить 40 долларов за 10 дней. Платить мы не стали и нам дали номер в этом же корпусе, окна которого выходили опять же на этот хоз. двор, но номер был с балконом и на этаж выше предыдущего. В номере все работало, кондёр, вода, свет, туалет, все в нормальном состоянии. Мебель в номерах простенькая, видно, что не новая, но в принципе это не напрягало. Территория отеля большая, очень много зелени. Там имеется 4 бассейна, два из которых с подогревом. Лежаки в нормальном состоянии, когда мы приехали-отель был полупустой, поэтому места на пляже хватало всем. Итак потек наш отдых. Поехали мы на экскурсию по Хургаде, которая была бесплатной, сначала нас отвезли в мечеть, потом в церковь, а потом привезли на фабрику масел (хотя на фабрику она совсем не похожа, так обычный магазинчик). На этой «фабрике» нам показали презентацию товара, напоили каким-то чаем и предложили купить их масла по цене 35$ за маленькую бутылочку, но обещали, что если будем брать больше, то скидка будет большая. В общем, нашлись среди туристов представительницы Азии, которые накупили масла черного тмина больше чем на 170$. Причем в этом магазине нас уверили, что такого масла, которое по их словам «лечит все, кроме смерти» мы нигде не купим. Короче купили корейцы масел на всю оставшуюся жизнь, а нас тем временем повели в хлопковый магазин, но цены там такие бешеные, что никто ничего не купил. После экскурсии нас отвезли в какую-то тошниловку, которая, как указано в программке экскурсии предлагает нам обед в восточном стиле. Этого ужаса я не забуду никогда: грязная забегаловка, с голодными котами и загаженными туалетами. Покормили нас какой-то ерундой, которую и есть никто не стал и отвезли в отель.

Прошли мы прогуляться и зашли в лавку, которая находится недалеко от отеля. И что мы видим? Масла, которые нам втюхивали на «фабрике» за 35$ там стоили по 5, причем в точно такой же упаковке, которая была на «фабрике», хотя там нас уверяли, что такого масла мы нигде не найдем больше, что только у них эксклюзивное право продавать его. В другом магазинчике мы нашли точно такое же масло черного тмина, но уже за 2$, почему-то сразу стало жаль корейцев, которых просто напросто развели.

Ко второй экскурсии на райский остров претензий нет, все было замечательно. А вот с квадроциклами нас подвели, в экскурсионном автобусе только мы вдвоем говорили по-русски, все остальные египтяне, было еще два немца. Посадили нас на эти квадроциклы. Ужас, дорога к деревне бедуинов длится всего 25 км, но мне они показались вечностью: ехали не по пустыне, а по стиральной доске, внутри все переворачивалось, все жутко болело. Приехали мы в бедуинскую деревню, нас повели в какой-то шалаш, бедуин нас напоил чаем. Немцев сразу увел гид на экскурсию, египтяне слонялись сами по себе, а мы как чукчи сидели в этом шалаше. Нам никто даже и не рассказал о том, как живут бедуины, не показали их настоящие жилища, потому что все, что представлено в этой «деревне» это лишь для туристов, настоящие дома не показывали. Прокатили нас 5 минут на верблюдах и отправили обратно на квадроциклах. В общем экскурсия вообще не стоит 40 $- потому как НИ О ЧЕМ.

Теперь немного о самом отеле. Отель большой, чистый, номера уютненькие. У нас трижды ломался кондиционер (не обогревал), но его быстро чинили. Несколько раз вылетали пробки и выключался свет, но это тоже оперативно исправляли. Персонал очень дружелюбный, пару раз обнаруживали в своем номере фигуры из полотенец, но когда с понедельника пришел другой уборщик-мы сразу поняли разницу между уборками в нашем номере. Второй парниша даже все мои тюбики с кремами по порядочку расставил, убрал все до последней пылинки, а первый только и делал, что заправлял постель, он даже мусор не всегда из ведра выкидывал, хотя мы ему 4 раза оставляли чаевые, надеясь на то, что после чаевых он хоть убирать будет лучше. Неа, он только заправлял постель, причем номер убирал не сразу, хотя мы всегда вешали на дверь табличку, что номер пуст и нуждается в уборке. Приходим в обед, а в номере не прибрано. Это напрягало. Вода в кране поначалу шла нормальная, но потом резко с ней произошло что-то странное: в течение всего принятия душа вода могла несколько раз поменять температуру с горячей на кипяток, с кипятка на холодную, хотя кран никто не регулировал и не трогал.

Из недостатков могу отметить постоянно неработающий Wi-Fi. Он как бы есть, но работает очень медленно, постоянно отключается, вечером вообще смысла не было его включать. Так что от Wi-Fi там только одно название. В холле очень накурено, а в зале для дискотек вообще хоть топор вешай, дышать очень тяжело, все вещи насквозь пропитывались сигаретным дымом. Еще один недостаток, который нас очень сильно напрягал- это один и тот же диск с музыкой, играющей в холле. За 10 дней нас реально достала Селион Дион песней из Титаника, Уитни Хьюстон со своей « I will always love you» и Энрике Иглесиас. Обращаюсь к менеджменту отеля: «Поменяйте диск, сколько можно одно и тоже крутить!».

Если вам захочется после утреннего купания в море или бассейне, немного отдохнуть- у вас ничего не выйдет. Как я уже писала, наши окна выходили на хоз. двор отеля и по этому двору постоянно таскали железные тачки. Естественно спать под звуки передвигающейся железной тачки не совсем удобно, причем эти тачки таскали даже ночью пару раз. Мы просыпались в час ночи от ужасного грохота железа. В номерах очень мало освещения. В принципе если посудить, источников света много: одна лампа возле телевизора, одна настольная лампа возле кровати и по одной лампочке над каждой кроватью. Но! Все эти лампы настолько тусклые, что вечером даже невозможно было накраситься нормально, потому как свет очень приглушенный, мне не хватало одной большой люстры на потолке.

К СПА салону претензий нет, были и на массаже и в хамаме, и в сауне, все очень понравилось. Правда одна бабка умудрилась там устроить истерику, видите ли ей баня не понравилась, очень сильно кричала, чем изрядно попортила настроение посетителям СПА. Массаж очень классный, хотя конечно дороговато- 35$стоит сие удовольствие и длится где-то полтора часа.

Теперь о питании. Как я уже писала, сначала мы не очень были довольны едой, потом распробовали какие-то блюда, и в принципе их постоянно и ели. Готовится каждый день практически одно и тоже. И все под одним соусом, будь-то рыба, тушеная фасоль, курица, говядина- все пахнет одинаково и если честно, не особо вкусно. Говядины там я наелась на всю оставшуюся жизнь, к концу путешествия мне жутко хотелось тарелки борща и шашлыка из свининки. Супы у них были однообразные, с ужасными приправами. Более или менее понравился картофельный суп. Картофель постоянно был приправлен какой-то травой. Соусы к блюдам были жидкие и по консистенции были как обычная вода, только кетчуп был нормальный.

Очень понравился морской ресторан на территории отеля. Всего за 12 $ вам предложат огромную тарелку потрясающего супа из морепродуктов (этот вкус я никогда не забуду), королевские креветки на гриле и еще много всякой рыбы, на десерт фруктовый микс и пирожные. На фото представлены блюда из этого ресторана.

Напитки оставляют желать лучшего. Ну про местный алкоголь даже и говорить нечего- ни в коем случае его не пейте, в худшем случае вы траванетесь, в лучшем просто останетесь разочарованы, покупайте алкоголь сразу в Дьюти. Так называемые соки пить тоже не рекомендую, напоминает Юпи (если кто помнит), но Юпи был гораздо вкуснее, а это черт знает что. Свежевыжатый сок можно купить на пляже. Но вот сладкоежкам конечно есть, где разгуляться. Сладкого очень много, пирожные, тортики, печенья-всего в достатке. Что меня напрягало за завтраком, так это огромная железная тачка, которую волокут за собой официанты и собирают в неё грязную посуду. Сидишь ты кушаешь, никому не мешаешь и тут прямо возле тебя с диким грохотом останавливается официант с тачкой и убирает грязные тарелки. Очень «приятно», как говорится. За обедом и ужином такого безобразия не было. Практически каждое утро к нам подходила работник с гостями отеля-Ирина и выясняла жалобы, предложения, все объясняла рассказывала. В этом конечно отелю большой плюс, что нашим мнением все же интересуются.

На территории отеля есть еще азиатский ресторан. Его можно посетить два раза бесплатно, а в остальное время он стоит 3$. Вот туда даже за бесплатно ходить не советую. Выбора там вообще нет, в принципе готовят там тоже самое, что и в основном ресторане отеля, только в гораздо меньших количествах. Из этого ресторана мы ушли голодные.

Еще, на территории отеля есть так называемый «Макдональд», из 12 наименований, которые представлены там- готовится только какая-то вафля с курицей, бургер( а по сути это лепешка) с жесткой говядиной и картофель фри. Причем картофель фри кладут в тарелку в таком мизерном кол-ве, что некоторые посетители отеля возмущались слишком «голубиными» порциями. Ни о каких гамбургерах, заявленных в меню,даже и речи нет. Мороженое отвратительного вкуса, лучше купить мороженое возле пляжа. Пицца тоже оставляет желать лучшего: тонкое тесто, из начинки-лук, сыр и гора болгарского перца. Вот и вся пицца.

Про анимацию в отеле хочу рассказать отдельно, потому как она оставила незабываемые впечатления. В первые дня три мы анимацию не слышали и не видели, к вечеру приходили какие-то две девочки, переодевались в костюмы клоуна, собирали всех детей, брались за руки и ходили по холлу отеля с диким воплями: «Бу-га-га!» Сидим отдыхаем в холле, общаемся и тут такие крики. Не знаю в чем заключалась суть сего развлечения, но это единственное, что делали аниматоры. Складывалось такое впечатление, что эти аниматоры развлекали не гостей, а самих себя, потому что окружающие люди их сторонились и уходили подальше. Потом ситуация исправилась, на смену этим непонятным аниматорам пришли другие. Несколько молодых парней. Старшим аниматором был Барак Обама (так он представлялся всем)- заводной, прикольный паренек, который умудрялся за весь день, вечер уделить внимание абсолютно всем гостям. Несколько раз подойдет, расскажет, что вечером будет Шоу Тайм, пригласит прийти. В течение всего дня аниматоры устраивали и танцы живота обучающие, и водную аэробику и волейбол. Детей тоже развлекали, причем не тупыми выкриками «Бу-га-га», а конкретно занимались с детьми, играли с ними, танцевали. Дети и их родители были в восторге. Каждый вечер в 21.30 начинался Шоу Тайм. Вот там было реально интересно, мы просто плакали от смеха, каждый вечер разные программы: был конкурс на мистера и мисс Отель, конкурс на лучшую пару ко дню влюбленных, факир шоу, национальные танцы. Все было весело и интересно, смеялись мы до упада. Аниматорам отдельное спасибо за позитивные эмоции.

Но нашему разочарованию не было предела, когда в предпоследний день нашего путешествия мы случайно зашли в магазинчик, который находится через дорогу от нашего отеля. Там нам предлагали различные экскурсии. Мы ради интереса взяли у мужичка (звали его Михаил) прайс лист. Мы были в шоке. Цены, которые предлагал нам Михаил были в два, а то и три раза меньше тех цен, которые нам подсунул наш гид. На фото видны цены, которые нам втюхивал Аламид и цены у Михаила. К примеру, экскурсия на Райский остров за которую мы отдали за двоих 50$, у Михаила стоила всего 26$ (он нам еще и скидку обещал)! Причем весь прикол в том, что где бы ты не купил экскурсию: у гида, у Михаила или у кого-то еще, ты заплатишь разную цену, НО ты сядешь в один автобус или корабль со всеми. То есть ты заплатил к примеру 50$ как мы, а твой сосед на лодке заплатил всего 26. За эту же самую экскурсию. Гид напугал нас, что страховка не действует, если покупаешь экскурсии вне отеля, всё это ложь, страховка действует где бы что не купил. Поэтому обращаюсь к тем, которые только собираются ехать в Мираж: не покупайте экскурсии у гида, перейдите дорогу и купите себе тур гораздо дешевле.

И последнее, что нам испортило впечатление об отдыхе-это выселение в 12:00 из номера. Наш автобус пришел за нами в 21:00 и мы с 12 дня до 9 вечера тупо сидели в холле, слушали один и тот же диск, который крутил ресепшен, дышали сигаретным дымом. Нам предлагали продлить номер за 30$, мы не согласились. Я конечно понимаю, что выселение в 12 дня-это не прихоть Миража, а международный стандарт, но все же напрягало целый день сидеть в холле и ждать автобуса. Я просила хотя бы дать нам какой-то зачуханный номер, чтобы вещи там оставить, а не бросать все в холле. На это нам ответили отказом и пришлось нам прождать целый день, но тут ничего не поделаешь. Правила, есть правила.

В принципе отель оцениваю на 4. Если приедем еще раз сюда, то только из-за потрясающей анимации. Ребята выполняют свою работу на отлично. Отдельное спасибо старшему аниматору- Капо.

All media files - 10 Photos from hoteliers - 10 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.4 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added 21.02.2014 15:48 15 009 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Сразу видно что вы впервые заграницей... Про экскурсии это известная тема, и это вообще никак не относится к данному отелю или к конкретному гиду или даже туроператору. тАк было всегда - у туроператоров экскурсии в 2 раза дороже. Странно что кто-то еще ведется на них...

Про выселение в 12.00 вообще не понимаю претензию... Сами говорите что это стандарты, везде так. Какие тогда к отелю интересно вопросы...
Претензия к отелю лишь в том, что хочется провести комфортно эти часы после выселения по полудню, но в очень прокуренном помещении с неработающим WI-FI и одной и той же музыкой на ресепшене-это сделать очень сложно.
Здравствуйте Олеся. Мне вас немного жаль , но и непонятно. Почему вам стало жаль каких то там 30 долларов для продления номера?! Я считаю, что вы могли бы продлить номер до вечера и спокойно купаться в море весь день. Потом принять душ к вылету и спокойно улететь. Тем более, что в цену продления номера , входит еще и питание так же. Мы с моей семьей стараемся всегда продлить номер ( а нас 4 человека). Иногда с друзьями складываемся, у которых тоже дети, и кантуемая в нашем номере. Очень удобно. Так что на будущее имейте это в виду. Не зависимо в какую страну вы полетите. Всего вам доброго!
Useful review
Мы тоже всегда, в каждой стране продлеваем за дополнительную плату номер, если отъезд поздний. А так - мне очень понравился отзыв Олеси. Хорошо и доходчиво всё написано. Спасибо.
Useful review
Добрый день. Во многих отзывах по этому отелю пишут о перебоях с горячей водой в номерах, вы сталкивались с этим?
Здравствуйте, Евгения! У нас перебоев с горячей водой не было до того времени пока не приехали больше туристов. До этого вода в кране была нормальной температуры, хотя мне иногда хотелось погорячее, но увы, температура всегда была одна. После наплыва туристов вода в кране пошла полухолодная, я сообщила об этом на ресепшен, с утра из крана уже полил кипяток. Очень тяжело было контролировать температуру, то горячая, то холодная. Но отключения горячей воды не было. Все работало нормально.
Напоминает мои первые впечатления о Египте в 2008 году))))))))))))) Сейчас еду туда уже в четвертый раз, опять один. Подобные отзывы вызывают только улыбку ! Ну ничего, еще пару раз скатаетесь и все поймете. Кстати, впервые еду в четверку, хочу сравнить стоит или нет переплачивать.
Здравствуйте Алексей! Вчера вернулась из этого отеля. В Египте была 8 раз. И давно уже все поняла. Кстати за 11 пребывания шли дожди и даже ливень 9 марта был целый день. Были перебои с электричеством. В аэропорте билеты выписывали от руки.
Useful review
Отель - шлак полный.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 115) Next rate Все отзывы автора (2)
Melinda
Russia
Stavropol
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 21.02.2014
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 19
  • Readership: 4 111
  • Photos: 21
0 Благодарности