АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
95
reader outreach
0 readers
find it useful
Vacation as a couple in
February 2014
19.02.14 - 21.02.14
- Recommend this hotel

2.7

4 accommodation

1 service

3 food

 
Complaint - does not affect the rating

Не ждали

Мы оплатили номер заранее по Booking и получили подтверждение о бронировании. Мы пришли в отель прямо с поезда в 22-30 вечера. Администратор Кирта на рецепшене не говорила по-русски. Она не стала смотреть на наше подтверждение о бронировании, распечатанное с Booking. Попросила только паспорт и сказала, что наши деньги еще не дошли. Мы удивились (так как это с нами, заядлыми путешественниками, произошло впервые), заплатили повторно уже наличными и получили ключ. Мы попросили чек. Она заявила, что что-то там у нее не работает, и чек нам дадут завтра утром. Когда мы попросили расписку, после часа препирательств, она бросила со злостью нам наши деньги. Мы подумали, что нас выгоняют. А оказалось, что деньги наши давно дошли и мы можем идти в номер. Она даже не извинилась. Утром мы пожаловались на рецепшене другим двум администраторам, которые говорили по-русски и нас поняли. Администраторы посмотрели в бумагах, что оплата за номер давно поступила, и хотели дать нам деньги за номер. Мы не взяли. Они извинились за ночного администратора Кирту и сказали, чтобы мы написали жалобу. Будьте готовы к такому приему! А в остальном отель хороший. Соответствует цена/качество. Скромно и чисто.

Added 24.02.14 12:59 (1 197 characters in the review)
Add comment
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up
Previous rate
View all reviews
Next rate