Доброго всем дня! Никогда не писал отзывы об отелях, где бывал один или с семьёй, видимо слишком уж они были неяркие, что ли. То ли очень хорошие, то ли очень плохие, но практически всегда наши надежды и знания о месте будущего отдыха находили свои оправдания в реале. И писать, то особо было не о чем, и так всё было ясно и понятно. Но вот побывав в отеле Rixos, что расположен Рас-эль-Хайме, желание что-то написать про отель возникло само по себе, именно про отель, а не про отдых в целом. Ну, во-первых он новый и отзывов еще не так много, во-вторых слишком уж эти отзывы противоречивые и неоднозначные, а в третьих хочется донести будущим гостям этого отеля о тех моментах, с которыми им, возможно, придется столкнуться, побывав в этом замечательном отеле.

Сразу отмечу, что мне не хотелось бы давать какую-либо оценку тех вещей, о которых я напишу, каждый пусть решает сам, что для него плюс, а что минус, я напишу только про свои субъективные ощущения от пребывания в этом отеле, больше, может быть, констатируя факты, с которыми пришлось столкнуться мне и моей семье.

Про выбор отеля много писать не буду, поскольку, многие знают, что турецкая сеть отелей Rixos в самой Турции, да и везде в мире, считается достаточно высокого уровня, по всем критериям. К слову в Белеке, Риксос, я думаю, самый лучший отель на побережье (имхо). Кроме того Rixos Bab Al Bahr достаточно новый и даже не введен до конца в эксплуатацию и на сегодняшний день (не открыт третий корпус). Отель работает только по системе «все включено», достаточно удобно расположен на искусственном острове, вдали от шумных городов, что, я думаю удобно, для спокойного семейного отдыха с детьми, имеет просторные номера family. В общем, это и еще ряд более субъективных факторов предопределили наш выбор.

Летели мы от туроператора «Натали турс», при покупке путевки агент был несколько удивлен выбором именно этого отеля (что меня насторожило), поскольку никакой достоверной информации именно от самих агентов, побывавших в этом отеле, или отдыхающих у них еще не было, но выбор был сделан, и нам пожелали приятного отдыха.

Отдыхали мы в составе семьи из трех человек (ребенку пять лет) и моей сестры с 31 марта до 12 апреля. Перелет с трансаэро в комментариях не нуждается – средний возраст авиапарка 17 лет и этим все сказано (для сравнения у аэрофлота 5). Трансфер от компании Альфа тур, с которой Натали турс работает в ОАЭ, как всегда, выше всяких похвал – а именно шевроле тахо, до этого были бмв пятой серии, ауди шестой серии, кадиллаки и т.д. Обратил внимание, что в других странах у Натали турс не все так хорошо с трансфером. Правда, водила нам достался очень уж темпераментный и летел на всех парусах со скоростью 140-160 км/час, не смотря на многочисленные радары и предупреждающие знаки. Порой, возникало желание немного остудить его пыл, тем не менее, через 40 минут мы были в отеле.

И так, плюсы:

1. Отель новый и современный, это чувствуется во всем – в интерьерах номеров, материалах отделки, в электронных табло и пультах управления ими в каждом номере, в строительной пыли в шкафах и на балконах и т.д. Также на довольно небольшой территории отеля все достаточно продумано, компактно и удобно расположено.

2. Достаточно хорошая детская анимация в обоих миниклубах, на очень высоких уровнях, с 10 утра и до 21.30. Детям было очень интересно переодеваться в пиратов, рыцарей, играть в спортивные игры на траве и детском бассейне. Детских аниматоров, в том числе русскоговорящих, много и они всегда были дружелюбны, приветливы, здоровались при встрече и реально занимались с детьми, разруливая, в том числе детские конфликты.

3. В отеле нет проблем с напитками, в том числе, алкогольными, на пляже, возле баров стоят холодильники с несколькими видами охлажденных напитков, которыми можно пользоваться круглосуточно и в любых количества. Выпить можно было также практически круглые сутки, причем, не только стандартные напитки (пиво, водка, ром, виски, текила, джин), но алкогольные коктейли, некоторые из которых в определенных барах были неплохие.

4. Понравилось питание в ресторанах а ля карт, которых пять, и везде можно вкусно поужинать, есть выбор по блюдам.

Что касается минусов:

1. При заселении нас дружелюбно встретила девушка Сабина, которая довольно быстро нас зарегистрировала, рассказала, где что находится в отеле, и даже выдала карточки на полотенца, правда про адаптеры забыла. У нас был забронирован номер family. Мы предложили Сабине небольшой комплимент в виде сотни зеленого цвета с просьбой дать нам номер побольше и получше, поскольку в этом отеле семейные номера разные по площади – от 61 до 81 кв.м. Радостно проглотив бумажку, подобно банкомату, который принимает очередной платёж по кредиту, Сабина счастливо сообщила, что у нас и так забронирован прекрасный номер на четвертом этаже с видом на лужайку и менять его не стоит. Испытав ощущение того чувства, что всё что не делается к лучшему, мы робко спросили про наличие балкона в номере. Сабина, немного смутившись, без всякого предупреждения радостно выдала нам ключи от другого номера, со словами, вот вам номер еще лучше, с целыми двумя балконами из каждой комнаты, правда на втором этаже. Уточнив, можно ли все поменять, если он нас все-таки не устроит, и получил утвердительный ответ, мы в сопровождении консьержа радостные отправились осматривать наше жилище. Ощущение, что нас, мягко говоря, кинули, возникло едва мы переступили порог номера – комнаты были с видом на дорогу, на которой кипели строительные работы, сновала техника, и раздавался веселый треск отбойных молотков и щебет говорливых азиатских и африканских рабочих. На балкончиках же с трудом помещалось два кресла, и все, выйти на них было нельзя. Оценив ситуацию, через пять минут мы были на рецепшене и попросили Сабину вернуть нам наш предыдущий номер, на что услышали неожиданно, что нашего номера уже нет, его сдали???????? На просьбу подумать и получше поискать в компьютере нам жилье, был приглашен главный менеджер, имя которого, я, к сожалению, не запомнил, но он был очень важный, весело шутил с гостями арабами и кисло морщился, разговаривая с русскими. Так вот он, с огромным нежеланием поклацал по клавиатуре и радостно сообщил, что номеров нет и не будет ближайшие 2-3 дня, правда он пообещал, что нас переселят на третий день в 12 часов, сказав при этом – «не нравится – до свидания»))))). Смех смехом, но от этого сильно попахивало хамством. Наш комплемент нам кинули обратно, но уже в виде двух бумажек по полсотни. Два полных дня мы просыпали в 6.30 от шума строительных работ под окном.

Через три дня в 9.00 утра на рецепшене я попытался уточнить все ли в силе, главный менеджер, видимо не ожидал, что я проявлю такую наглость и вернусь к нему, но все ж сказал, что ждет нас в 12 с ключами от номера, но в 12 его не оказалось, другой менеджер сказал, что ничего не знает, приходите в 16.00. В 16 00 был уже третий менеджер, который, не удивительно, тоже был не в курсе дел и сказал, что номеров нет. Я был уже взбешен, в это время появился в сопровождении костей арабов мой старый благодетель, который воодушевленно рекламировал им отель. На просьбу к Сабине обратить все-же на меня внимание главного менеджера, она сказала, что он занят с гостями и надо ждать, пока он не освободиться. Вот-такое вот отношение к раше. К 17.00 меня все же удостоили внимания, дали ключи от номера, консьержа в придачу и со словами «бегите быстрее, занимайте номер, а то на него еще трое претендуют», отправили переселяться. Далее все было как кинокомедии, консьерж быстро- быстро начал складывать вещи на каталку, со словами гоу-гоу-гоу и поднимать их на третий этаж, перевезя весь багаж за 10 минут. Со словами «успели!» он оставил меня «радостного» в новом номере. Номер и правда был хорош – большая терраса с видом на бассейн и мере, большие комнаты, гостиная, ванная с отдельным выходом на террасу и т.д. На радостях мы даже не стали обращать внимание на то, что номер очень сильно прокурен, в нем не было чайника с принадлежностями, был пустой минибар, не хватало полотенец, не было стаканов и кружек. Вот так вот завершилась эпопея с номером. В завершении, скажу, что наш случай не единичный - практически каждый день я видел на рецепшене людей, которые пытались поменять номера, но слышали либо «нет», либо очередной троллинг, типа подойдите завтра в 12 и все будет окей, хотя в 12 только выселение и подготавливают номера к 17.00. При этом весь персонал лебезил и стелился перед арабами.

2. Еще один из больших недостатков отсутствие песчаного пляжа, для нас хороший песчаный чистый пляж очень важен. Здесь же дробленый ракушечник в перемешку с камнями и песком, по которому очень больно ходить босиком, невозможно играть детям, что-то строить из него. А из-за сильного прилива отлива в течение суток купаться было комфортно только в большой прилив, так как в отлив на дне становилось гораздо больше камней и нередко приходилось ушибать об них ноги. Внешне пляж выглядит белоснежным, в некоторых московских турагентствах даже презентуют его как пляж, завезенный с Мальдив, но это полный бред. Также в воде практически каждый день было много медуз, которые не жалили, но были очень неприятны и контакте с ними, из-за этого, мой ребенок боялся купаться в море, хотя он очень любит плавать, и не заходил в воду. Поэтому тем, кому важен хороший пляж, этот отель я не советую. Кстати, лежаков с зонтиками на пляже очень много и свободно местечко можно было найти всегда. Это не касается VIP кабин, места в которых начинали занимать, наверное, с вечера, т.к. к 7.00 они все были заняты. По крайней мере, я слышал разговор одной англичанки, которая говорила, что заняла кабинку в 5.30 утра.

3. Бассейн не очень большой и к 8.00 свободных лежаков возле него, как правило, не было. Обидно, только, что многие также пустовали по пол дня, а их хозяева пребывали в другом месте. Нам, кстати, посчастливилось занять один лежак у бассейна в 9.00. Отлучившись поплавать в бассейн с ребенком и вернувшись через час, мы с удивлением, обнаружили, что на нашем лежаке лежит женская одежда, а вещи моего ребенка лежат рядом на столике, вместе с сигаретами, оборзевшей дамочки, вот так вот.

4. В основном ресторане ассортимент еды не отличался разнообразием, а кроме этого, видимо неважно работала вытяжка, так как запахи от печей и грилей разносились «приятным» ароматом по всему ресторану. И через неделю при входе в него с улицы начинало немного подташнивать от этих ароматов. Кто-то писал, что были случаи отравления в этом ресторане, в частности, креветками, но нам посчастливилось этого избежать, хотя мы отдыхали в одно и тоже время, и креветки тоже потребляли.

А сейчас внимание!!!! Однажды прогуливаясь вечером мимо основного ресторана, наша компания была напугана небольшим серым млекопитающим, а именно, мышью, которая спокойно вышла из служебного входа ресторана, видимо решив тоже подышать свежим воздухом перед сном и совершив оное, благополучно скрылась в уроне возле фотокиоска. Мелочь, конечно, но на следующий день употреблять продукты питания в этом заведении было как-то неприятно, что ли.

5. Про мух уже много написано, мух действительно много в баре у пляжа – «Морская звезда», кроме того, в один из дней какая-то звездочка в этом баре все-таки сдохла, так как вонь вокруг него стояла дня три, пока видимо её не нашли и не выкинули. Мухи в номерах, кстати, иногда мешали спать и будили по утрам, вместо будильника. Надо отдеть должное, что персонал с нашествием мух борется, расставляя кругом ловушки в светильниках, но как-то не очень успешно.

6. В отеле есть бесплатный интернет типа вай фай! Вроде как бы везде он есть, но по факту нормальный интернет только на рецепшене или возле баров. В номере интернет такой убогий, особенно вечером, когда им пользуется много народу, что лучше б его вовсе не было. Скорость в номере 20-40 кБит/сек. Если же выйти в коридор, где собственно и находится роутер, то ситуация улучшалась, но не намного. На мой взгляд, лучше б они сделали интернет платным, но с хорошей скоростью, хотя опять же это дополнительный пиар.

7. Ну, собственно, что еще мне не понравилось, так это то что, в кальянной однажды мы встретили толпу детей лет так 10-14, радостно курящих кальян, а кто-то даже и не курил, а бегал вокруг со словами «мне уже и так кайфово»! Хотя во всем отеле вход в бары и смоук бар только с 21 года. Я спросил сотрудников бара, почему они дали курить детям, на что они ответили, что это не дети и одному из них уже есть 21 год. Но надо отдать должное, что сотрудники по нашей настойчивой просьбе, все-таки попытались выяснить истинный возраст тинэйджеров и даже пытались дозвониться в номер одного из них, после чего ребятишки очень быстро ретировались. Осадок от этого случая все же остался.

8. Несколько раз встречался с гидом Натали турс, зовут её Анжела. Удивительно, но в первую же встречу, спрашивая у нас, нравится ли нам здесь, она вдруг неожиданно заявила – «Зря вы сюда приехали». -??????- В Рас-эль хайме отдыхать плохо, много медуз в море, в отелях предвзято относятся к русским и трепетно к арабам, и вообще ей сюда ездить далеко и неудобно, так как живет она в Аджмане и на новой машине с января месяца накатала уже 16 тыс км. Вот так вот!!!)))))

9. В номере реально убирались через день, бар пополнялся также через день, причем как-то неравномерно – например он был забит колой, но сервисмен упорно клал в него колу, а воду и пиво не хотел класть, пока сам его не выцепишь и не сунешь десятку дирхам.

10. Ну и напоследок! Вызываем мы в номер консьержа перед отъездом, чтобы он забрал наш багаж, подождав 40 минут и не дождавшись его, я отправил свою сестру на рецепшн, чтобы она нашла там небезызвестного русскоговорящего консьержа по имени Али и попросила его забрать наш багаж. Дальше, как в анекдоте – сижу я в номере, никого не трогаю, тут громкий стук в дверь, открываю – заходит весь мокрый Али, с каталкой, наклоняется, чтобы взять мой чемодан и очень громко на весь коридор пук.ет. Да, да Вам не показалось, я чуть не упал - еще и оппер..ли на последок! Но дальше, наш друг Али, нисколько не смущаясь (видимо ему не впервой такой нежданчик) громко сообщает – «Прошу прощения, ничего страшного сэр! Что естественно, то не безобразно!» Собственно этот момент и был окончательным аккордом, побудившим меня написать весь этот отзыв и потрать кучу Вашего времени на его прочтение. Кроме-того наш туроператор Натали турс не прислал нам в номер информацию об обратном трансфере в аэропорт накануне отъезда, связаться с нами по телефону они или не смогли или не стали этого делать, мы же дозвонится до нашего гида Анжелы не могли. Поэтому мы уехали сами, с другой компанией, при этом уже в аэропорту нам позвонили из отеля и сказали, что нас там ищут, дабы увезти нас к самолёту.

В заключении, мне не хотелось бы делать никаких выводов, каждый сделает их для себя сам. В целом, наш отдых удался и мы уставшие, но отдохнувшие вернулись домой. Однако, в надежде, как-то улучшить ситуацию в этом отеле, в отношении нашего брата, я все же отправлю свой отзыв менеджменту отеля Rixos Bab Al Bahr. Всем спасибо.