Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in
May 2014
- Recommend this hotel
24.05.14 - 04.06.14
5
5 accommodation
5 service
5 food
Correct review - affects rating
Все очень хорошо!!!!
Все очень хорошо!
Я очень рада была что нас заселили в главный корпус т.к с ребенком 7 лет. Чтоб бы далеко не бегать от его любимых горок и морем. Терялись но быстро находились. Вся территория очень удобная.
Смотрела на карту казалось что она очень большая. Все бары и рестораны были рядом.
Сколько раз летали в Турцию не когда не думала что могу с толкнутся с проблемой.
Что багаж останется в России. Летели от компании Библиоглобус.
В аэропорту сказали что к обеду привезем, но так и не привезли.
Гид библиоглобуса сказал что как только, так привезем.
Но пока я не подошла на ресепшн и они мне предложили привести багаж за 70$.
Вот так начался наш отпуск.
Все было хорошо на протяжение всех 12 дней но не тут то было...
Я бронировала отель еще в феврале и получила бонус от отеля т.к у нас была годовщина свадьбы 10 лет.
Я по говорила, отметилась, все заказала. При выходе из номера в день годовщины еще раз спросила все готово мне ответили что все готово проходите. Ресторан находится чуть дальше главного корпуса. Я такая счастливая, довольная все клево и тут мне облом... слезы истерика и.п.... Настроение никакое.
Очень сильно извинялись, оказалось что мне украсили стол в корпусе релакс... только я не понела почему, я же проживала в главном корпусе...
Ну извинялись очень сильно за этот инцендент... Сказали завтра мы все исправим.... но настроение на нуле... и больше всего досталась моим родным.. Мужу и сыну.....
Наследующий ужин конечно все было красиво.
Я отнеслась к этому значит так надо.
Отпуск удался!!!!!!
Море классное...... Любила с утра купаться .... советую....
Спасибо Альва Донна за незабываемый отпуск.
Ребенок и я и муж обязательно вернемся
Спасибо вам!
Animation
Девочки аниматоры!
Restaurants and bars
Beach
Restaurants and bars
Крошка картошка. Советую в баре где фонтан.
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Beach
Hotel territory
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Added
06.06.14
22:53
(1 722 characters in the review)
say Thanks
19:45 12.06.14
Добрый день уважаемая Юлия,
От имени главного руководства отеля "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" позвольте выразить Вам и Вашим близким свои глубокие извинения за такой неприятный инцидент с Вашей памятной датой! Мы знаем, что сколько бы мы не выражали свои извинения, мы не заслуживаем ничего, кроме как осуждения, ведь именно из за невнимательности при организации праздника возникла такая ужасная ситуация.
И тем не менее, мы Вам безумно благодарны за Ваш позитивный настрой и теплый отзыв, которым Вы порадовали нас и тем самым зарядили нас положительной энергией!
Уважаемая Юлия, от имени всей команды отеля позвольте еще раз (пусть и поздно) поздравить Вас и Вашего супруга с юбилеем розовой свадьбы: пусть вся Ваша жизнь будет устлана розами и счастьем!
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
18:56 13.06.14
Спасибо!
Add a comment
Add a comment