Club Marco Polo 5*

Отдыхали в этом отеле с 19-26 июня 2014 г.

Отмечу, что поехали с мужем сразу после свадьбы, т.е. молодожены. Приехали в отель примерно к 15.00 часам. Заселились только в 18.00, и то с каким шумом и руганью!

По приезду отправились на ресепшн, который надо отметить просто невероятно хамский. Заполнив необходимые документы, нас попросили подождать "вон там" (пальцем указывался небольшой диванчик). Замечу, что в это время дня на улице невероятное пекло, мы в джинсах, рубашках, устали с дороги, почти 40 минут ждали в аэропорту, пока соберутся все туристы компании Catttour, а ресепшн находится почти на улице. Ждали минут 30. Ни один работник не догадался предложить нам напитки или хотя бы кратко объяснить где мы могли бы перекусить. Устав ждать, несколько раз подходили к тем же хамам с респешн, и получали один и тот же ответ - мы вас сами позовем. Через какое-то время девушка со стойки "Отдел по работе с гостями" догадалась, что надо бы нас куда нибудь провести. Указала в сторону небольшой кофейни, где благо есть кондиционер, и очень сильно удивилась, узнав что нам ничего не предложили. В какой-то момент случилось чудо, и нам дали карточки от нашего номера, который оказался в зоне "Гарден". Сели на миникар и поехали. Зашли в номер на 2 этаже, и "о боже!", таких номеров я не встречала! Это не 5 звезд, это от силы 2. Номер больше похож на каморку, нет балкона (элементарно нет места для сушки полотенец), очень темно, стоят 2 раздельные кроватки (а мы - супружеская пара), смыв унитаза работает 1 раз и 5, стены зашпаклеваны кое-как, ну и соответственно никакой и речи нет об оформлении, шампанском, фруктах, соответствующих номерам для молодоженов. Увидев наше негодование, носильщик набрал номер ресепшн и протянул мне телефон. Еле сдерживая гнев и слезы, объясняю турку, что это совсем не номер для молодоженов, и прошу поменять. На что мне отвечают, отель переполнен, других номеров нет, хорошего отдыха и просто бросают трубку! Испытав непосильный шок, направились на ресешн уже ругаться. На все наши объяснения, нам сухо и очень раздраженно говорят "ничем не можем помочь, других номеров нет". Я понимаю, если бы мы упали к ним с неба, без какого либо предупреждения. Но мы оплатили наш отдых за 2 месяца вперед! Заплатили как за хороший стандартный номер. Мы молодожены в конце концов! Немного сжалившись, нас попросили пройти в снэк бар, утверждая что сейчас все решат. Не надеясь на них, звоним в Казахстан, в Астану, нашему тур оператору в Гелиос тур. Менеджер испуганно начинает утверждать, что это какая то ошибка, сейчас она все узнает. Через час перезваниваем в Гелиос тур, она в недоумении почему нас до сих пор не нашли и не разместили. Возвращаемся на ресепнш, нам объясняют (уже более вежливо), что сейчас других номеров нет, и нас переселят завтра в 9 утра ну и конечно завтра нас ждет невероятный сюрприз в честь нашего супружества и их ужасного косяка, а пока просят пройти в ту каморку. Выхода нет, возвращаемся назад. И тут истерический смех, из двух кроватей сделали одну, и даже закрутили полотенца в виде лебедей.

Часов в 11 ночи, решили точно уточнить на счет переезда, состав ресепшена в корне поменялся, но стал еще более хамским. Мы очень вежливо попросили их позвонить завтра нам, когда освободится другой номер, чтобы опять не ждать и не терять время. На что тетка по имени Динара, с выпученными глазами, паром из ноздрей и пеной у рта заявила, что никто нам звонить не собирается, приходите сюда в 9 утра и сами узнавайте. Причем она не говорила, она почти орала. Было такое ощущение, что мы сделали ей самое не пристойное предложение в ее очень светской жизни.

В итоге нас переселили только после обеда, периодически приходилось бегать и узнавать что и как. В этот раз номер был намного лучше, с правой стороны от фонтана с кувшином. Номер хороший, но опять таки не 5 звезд, а на твердых 3. Естественно ни о каком поздравлении, комплимента и даже лебедях не было и речи. Да и мы уже на это забили и просто радовались погоде, морю и солнцу.

На счет еды, тоже не фонтан. Еда очень однообразная, хотя ее очень много. Порой сделаешь 2 круга по шведскому столу, а тарелка пуста. Стабильно радовали арбузы. Из мяса 80% индейка и курица в разных проявлениях. Баранина и говядина очень напоминает опять таки ту же самую курицу. Рыба есть, но красную так и не дождались. В предыдущий раз отдыхали в Порто Белло в Анталии, там еда была намного разнообразней, вкусней и богаче (очень большой выбор морепродуктов, да и само мясо вкусное). Хотя возможно и там сейчас экономят.

Конечно есть и плюсы, и это в первую очередь территория. Она как большой парк, очень зеленая и красивая. Пляж очень просторный, чистый, хороший пирс. Лежаков много, но как уже отмечали другие отдыхающие, их не хватает. Но думаю это уже минус самим отдыхающим, т.к. действительно большая часть лежаков занята не людьми, а их вещами. Матрасы на лежаках довольно затасканы. На счет этого особо не парились, расстилали полотенца прямо на гальке, поближе к морю. Лучше слушать море, чем нескончаемые разговоры отдыхающих. Кстати на главном бассейне есть 2 горки. Одна большая, другая детская. За все дни так и не смогли на ней прокатиться, т.к. вход туда был все время закрыт, только в первый день видели, что там катаются, но тогда нам было не до этого.

Обслуживание довольно хорошее, на твердую 4. Но опять таки если оценивать вместе с ресепшн, то не больше 3. Очень приветливые официанты в основном ресторане. Подружились с барменшей Дарьей, она турчанка. В целом впечатление, что отель очень экономит, как на еде, так и на развлечениях. Персонал кажется замученным, ощущение, что их гоняют там сверх нормы и они практически не спят, не едят.

Анимация так себе. Детям со стороны казалось интересно. Взрослым нет. Вечерние шоу оставляют желать лучшего, т.к. опять таки во всех выступлениях задействован персонал, они и танцевали, и сценки ставили. Видно, что ребята старались, но все же они не проф. Как вам танец, чем то напоминающий балет в исполнении парня с тира? Он то молодец, старался и выглядело неплохо, но все равно НО. За все время нашего пребывания один раз пригласили диджея (причем девушка), но танцевать в Турции под "мама люба" как-то не хотелось. В последний наш вечер нас приятно удивили, пригласили испанский квартет. Они играли на гитарах и пели песни на испанском. Было просто великолепно. Думаю многие отдыхающие были в восторге. Если бы не жадность отеля, таких приятных вечеров было бы больше. Все таки отправляясь на отдых хочется отдохнуть от души, а не смотреть конкурс художественной самодеятельности.

В целом думаю у отеля очень слабый менеджмент, и это сказывается на всем, кроме природы ))). Также не знаю как ему присвоили 5 звезд, т.к. номера совсем этому не соответствуют. Ну и респешн отдельный пламенный привет! Буду надеяться, что мой отзыв прочтут представители отеля, найдут эту хамку Динару и напомнят для чего она стоит на ресепшн (разбираться на месте второй день подряд совершенно не хотелось, хотя можно было и до управляющего дойти). В принципе остальных людей с ресепшн мы уже простили ))).

Надеюсь кому-то мой отзыв будет полезным. Писала все как есть. Не уменьшая и не преувеличивая. А так Турция есть Турция, там самое главное это море и солнце. Это мы и получили.