22:12 28.07.23
Добрый день! Совсем скоро прилетим в ваш отель на отдых семьёй из 4 человек. Забронировать номер нужной категории у туроператора не удалось, хотя данная категория номера есть на официальном сайте на наши даты. Подскажите, возможно ли на месте поменять категорию номера (если конечно будет в наличии!). 2 номера Делюкс на номер Grand beach suit with pool либо на 2water willa
02:24 30.07.23
Уважаемая Юлия,
Мы благодарим Вас за, то что выбрали наш отель Sun Siyam Olhuveli Maldives!
Поменять категорию, конечно же, можно на острове, только при условии, что номера есть в наличии по приезду на остров.
Если я могу быть Вам еще чем-либо полезной, дайте мне знать!
С уважением,
Дарья
13:58 18.04.23
Добрый день.Скажите пожалуйста какие приоритеты у гостей, которые прилетают в ваш отель не первый раз?
08:47 19.04.23
Добрый день.Точнее привилегии.
14:44 24.05.23
Юлия, добрый день!
Благодарим Вас за то, что выбрали отель Sun Siyam Olhuveli!
Бонусы по программе лояльности зависят от того, какой именно раз вы приезжаете к нам в отель!
Здесь можно скачать информацию по пакетам программы лояльности (англ):
https://tophotels.ru/icache/concept/839/8397_465909384.pdf
Здесь можно посмотреть все на русском языке:
https://tophotels.ru/hotel/al10010/loyalty
Если у Вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, напишите мне !
Мы будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
Дарья
19:16 29.03.23
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какой тип электрических розеток в отеле?
И есть ли спасательные жилеты для детей?
17:12 03.04.23
Светлана, добрый день!
Благодарим Вас за выбор отеля Sun Siyam Olhuveli!
тип розеток в отеле на три штекера. Но в каждом номере обязательно есть адаптер. Если по какой-то причине его там не оказалось, то можно попросить на ресепшн и он будет немедленно предоставлен.
Спасательные жилеты для детей также будут ожидать Вас по заезду на вилле.
Мы будем рады принять Вас и Вашу семью!
С уважением,
Дарья
08:42 25.03.23
Добрый день! Подскажите пожалуйста , можно ли рассчитаться в отеле по QR коду? Прочитали на сайте интуриста, что в некоторых отелях , есть такая возможность с января 2023 года.
16:57 31.03.23
Елена, добрый день!
К сожалению, это недостоверная информация. Даже если систему придумали, ее еще нет ни в одном отеле на Мальдивах. Соответственно в отелях Sun Siyam этой системы тоже нет.
В отеле принимаются карты Unipay Российских банков.
С уважением, Дарья
04:26 25.03.23
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли депозит в отеле?
Вариант размещения, Grand Beach Willa (2+2) Питание ALL
второй вопрос: входит ли в пакет AII 1 бесплатная экскурсия?
08:32 26.03.23
Добрый день. 1 бесплатная экскурсия включена( либо снорклинг- везут на катере к другим островам((нам не понравилось, смотреть там нечего)); либо поездка на другой остров - посмотреть как живут местные жители )
16:30 31.03.23
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор отеля Sun Siyam Olhuveli!
1. Депозита в отеле нет.
2. в пакет все включено входит одна бесплатная экскурсия. Выбрать можно либо выезд на риф на снорклинг либо экскурсию на местный остров.
С уважением,
Дарья
11:55 12.02.23
Добрый день!
1. Скажите, пожалуйста, отель принимает для оплаты карты uniopay российских банков?
2. В план питания Полный пансион входит вода во время завтрака, обеда и ужина?
17:06 13.02.23
Наталья, добрый день!
Благодарим Вас за выбор отеля Sun Siyam Olhuveli Maldives!
Union pay принимается в отеле.
В план питания полный пансион любые напитки входят только на завтрак. Также ежедневно в номере ставятся две бутылки воды по 1 литру.
С уважением,
Дарья
11:05 26.01.23
Добрый день, уже совсем скоро состоится наше повторное путешествие в ваш замечательный отель. Забронировано проживание в GRAND BEACH VILLA на главном острове(как и в предыдущий раз). Подскажите пожалуйста, какой ресторан закреплён к данной категории вил? Как и прежде в Sunset ресторан?
11:53 20.01.23
Добрый день. Туристы проживающие в grand water villa (ALL) могут ходить в ресторан, находящийся на главном острове?
16:10 23.01.23
Елена, добрый день!
Благодарим Вас за выбор отеля Sun Siyam Olhuveli Maldives!
Вы имеете ввиду SunSet Restaurant?
Каждый остров имеет свой собственный главный ресторан, к которому прикреплен весь остров. Поэтому Вы прикреплены к Malaafaiy.
С уважением,
Дарья
19:41 14.01.23
Добрый день! Чем отличаются типы питания FB и AI, кроме алкогольных напитков?
15:45 17.01.23
Напитки на обед и ужин не включены в том числе вода. По «все включено»некоторый спортивный инвентарь бесплатный. Так же включена в стоимость экскурсия
16:27 18.01.23
Ольга, добрый день!
В приложении фаил где Вы можете посмотреть разницу между планами питания более подробно.
Фаил есть только на английском. Если будут вопросы, пишите мне -я, с удовольствием, отвечу на вопросы.
С уважением,
Дарья
16:44 12.01.23
Здравствуйте. Подскажите открылся ли третий остров? Если открылся, то возможно ли его посещать туристам с других островов?
10:40 18.01.23
Да, открылся, в октябре, кажется (на входе соответствующая табличка стоит), посещать его туристам с других островов можно, если этим туристам более 18 лет ("Романтик Айленд" - с отметкой 18+). Но все "плюшки", типа напитков и тд - только для жителей острова.
09:22 12.01.23
Добрый день. Заселяемся в наш любимый Sun Siyam Olhuveli 13.02.23 в гранд бич виллу. Будет ли комплимент от отеля, как возвратным туристам? Пришлите пожалуйста, концепцию отеля на этот период. Что входит в концепцию на "всё включено"
14:29 12.01.23
Наталья, добрый день!
Мы благодарим Вас за выбор отеля Sun Siyam Olhuveli Maldives!
СРОЧНО! пришлите название вашего тур оператора или номер брони и фамилию как в паспорте на кого бронь была сделана.
Вы конечно есть в системе отеля, но я предпочитаю их об этом все-таки проинформировать!
Бонусы при повторном посещении: от 2-3 раз приезда в отель
_VIP встреча в аэропорту
бесплатное повышение категории виллы (ТОЛЬКО ПРИ УСЛОВИИ НАЛИЧИЯ ВИЛЛ)
Приоритетное раннее заселения и позднего выезда (ТАКЖЕ ЗАВИСИТ ОТ ЗАГРУЗКИ ОТЕЛЯ)
Welcome Back - украшение номера
Ваза с фруктами, печенье и бутылка вина.
бесплатное оборудование для снорклинга и экскурсия для семьи на выбор из представленных в пакете.
Кредит на 50 долларов для использования в Спадаю на пару за проживание.
Если вы вдруг увидели мое сообщение уже по приезду. А бонусов при этом никаких из выше перечисленных не было, пожалуйста, обратитесь на ресепшн!
С уважением,
Дарья
23:49 09.01.23
Здравствуйте, скажите в grand Beach Suite with pool, между гостиной и спальней есть двери? Чтобы ребёнок спал на диванчике, а родители изолированно в спальне?
Заранее спасибо
08:17 11.01.23
Да есть. Но она не глухая - сверху между перегородкой и перекрытием свободное пространство
Там не диванчик, а полноценная одноместная кровать в нише.
20:09 05.11.22
Скажите пожалуйста, в номерах Delux room только одна двуспальная кровать? Нет возможности двух отдельных?
И ещё. Оборудование для снорклинга для DAI арендуется на какой срок?
11:58 06.11.22
У нас была 1 двухспальная и 2 односпальных для детей. Если рост не более 175 см будет нормально.
Снаряжение для снорклинга не брали, но все остальное давали бесплатно на 1 час в день.
00:00 21.11.22
Михаил, добрый день!
Благодарим Вас за то, что выбрали отель Sun Siyam Olhuveli Maldives!
В номерах Deluxe room кровати только двуспальные и заменить их на односпальные нет возможности.
По оборудованию: по пакету DAI оборудование бесплатно. Оборудование Вы можете взять в любой день Вашего проживания и вернуть за день до отьезда до 17:00.
С уважением,
Дарья
08:20 11.01.23
Напишите заранее в отель, Вам скорее всего это организуют.
Про срок аренды оборудования не знаю
08:02 05.09.22
Добрый день! На какой адрес электронной почты можно написать пожелание о размещении? Писала на reservations@olhuvelimaldives.com, так и не ответили.
20:25 07.09.22
Марина, добрый день!
Благодарим Вас за выбор отеля Sun Siyam Olhuveli!
Чем я могу быть Вам полезной?какой у Вас запрос?
С уважением,
Дарья
15:03 31.08.22
Простите, не получила ответа на свой вопрос. Разрешено ли посещение Romantic Island туристами с основного и Dream островов?
22:58 11.09.22
Наталья, добрый день!
Остров Romantic открывается только в ноябре, снова перенесли открытие. Остров находится под управлением немецкого офиса компании Туи, пока нам неизвестны ни правила посещения ни правила пользования ресторанов и услуг на острове, как и правила продвижения это острова на Российском рынке.
С уважением,
Дарья
10:33 23.08.22
а посещение его территории возможно туристами с основного и дрим островов?
01:30 15.09.22
Наталья, прошу прощения, как-то умудрилась пропустить Ваш вопрос.
Так как остров отдан в управление немецкого офиса TUI, пока нам не доступна информация какие услуги можно будет пользовать на острове гостями других островов. Мы надеемся на полную информацию после открытия острова в ноябре.
С уважением,
Дарья
12:30 22.08.22
Когда планируется открытие третьего острова? Уже известно точно?
15:09 22.08.22
Наталья, добрый день!
Остров будет открыт с 1 октября. Но остров Romance находится под управлением немецкого офиса компании TUI Blue и о дальнейшем его представительстве и продаже на Российском рынке нам пока неизвестно.
С уважением,
Дарья
16:45 18.08.22
добрый день, я задавала вопрос уже о наличии утюга в номерах Deluxe Room. Мне ответили что имеется . И вот свежий отзыв гостей, утюг и гладильная доска отсутствуют. Так что в итоге то, прошу ответить! Зачем вводить в заблуждение
17:08 18.08.22
Алена, добрый день!
Я также оставила под свежим отзывом свой ответ, что если в номере утюга не оказалось, его нужно просто попросить на ресепшене. Во всех номерах есть гладильная доска и утюг.
пришлите номер брони, пожалуйста, я попрошу что бы они подготовились к Вашему приезду :)
С уважением,
Дарья
22:25 20.08.22
номер брони 129876 прилетаем 31 августа
23:27 26.08.22
Алена, добрый день!
Номер брони внутренний, о есть компании которая для Вас бронировала
Дайте, пожалуйста, тур оператора, а заодно и фамилии на кого сделана бронь, как написано в паспорте.
Спасибо большое заранее!
Дарья
14:11 16.08.22
Здравствуйте! 4.08.2022 у нас с мужем была годовщина свадьбы 10 лет. Планируем посещение отеля с 1.09 по 8.09 по системе питания Полный пансион. Не предусмотрены ли какие-нибудь комплименты от отеля по случаю годовщины? Спасибо Вам огромное, что даете ответы на все мои вопросы!
17:04 18.08.22
Екатерина, добрый день!
Все комплимент отелем предоставляются в случае если дата годовщины свадьбы выпадает на время проживания. Но я хочу отправить запрос, что ввиду большой загрузки у Вас не получилось забронировать на август.
Вы пришлите мне, пожалуйста, подтверждение брони и отправим им запрос.
С уважением,
Дарья
13:24 16.08.22
здравствуйте!
подскажите, утренние групповые занятия йогой платные или нет?
21:29 17.08.22
Наталья, добрый день!
В приложении расписание занятий, все активности предоставляются гостям бесплатно!
Фаил на англ языке, если нужна будет помощь, пожалуйста, дайте мне знать
С уважением,
Дарья
