Questions and answers
All questions - 439
Добрый день! Была два раза в Вашем отеле, запал в душу. Планирую к посещению в мае текущего года. Есть ли какие-то привелегии для гостей, посещающих отель не в первый раз.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста через сколько метров от берега начинается глубина ? какая глубина, что бы возможно было полноценно плавать, так как во многих отелях мелководье у берега приходится оч долго идти. Спасибо!
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Palm Royale Resort Soma Bay: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все зависит от приливов/отливов. Иногда море уходит, и приходится достаточно долго идти до глубины, у берега мелковато." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Бездонная глубина очень далеко,при отливе ходили гулять по песчаной косе. Купаться комфортно,песок нежнейший .
Добрый день! Забронировали ваш отель с 12 мая, на 12 ночей. Пришлите, пожалуйста, на почту iuliiakhagba@yandex.ru, концепцию отеля.
И еще вопрос, есть ли от отеля обзорная экскурсия в Хургаду, или просто машина которая может туда отвести, а через какое-то время забрать?
И какие-то экскурсии отель предоставляет? И в какую цену?
Спасибо.
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Palm Royale Resort Soma Bay: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении. Касательно экскурсий Вам следует обратиться к представителю Вашего туроператора по прибытии в отель, так как отель не организовывает экскурсии." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, надувные горки в бассейне для детей работают на постоянной основе или их "выставляют" по определенным дням, месяцам? Пустят ли на эти горки ребенка 10 лет? Рассматриваю ваш отель к поездке с ребенком в августе.
Добрый день или вечер. Забронировали Ваш отель на конец лета на 12 ночей.
Пожалуйста пришлите на электронную почту концепцию отеля на 2026 год.
E-mail Safronov.and2013@gmail.com
Спасибо.
Сафронов Андрей.
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Palm Royale Resort Soma Bay: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
1. нужны фотографии номера для людей с ограниченными возможностями
2 можно ли расселение в них 3 взрослых без раскладушки
3. есть ли номера для 3 взрослых. какие
Добрый день. Можете более подробно рассказать о дресс-коде , для мужчины и женщины на ужин? Пара завтра ночью прилетает к вам . Чтоб успеть взять, что необходимое .
Заранее , благодарю!!!
Уважаемая Ирина,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Любезно доводим до вашего сведения, что в отеле в вечернее время в ресторанах - элегантный повседневный стиль, или smart casual, сочетает удобство кэжуал-одежды с более официальными элементами. Он характеризуется сочетанием классических вещей (пиджаки, рубашки, брюки) с более свободными (джинсы, футболки, кеды).
С уважением,
Существует ли в вашем отеле дресс-код при посещении общего ресторана, особенно в вечернее время? Т.е. если прийти на ужин в приличных шортах, футболке и сандалях я буду допущен в ресторан?
Уважаемый Гость,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Любезно доводим до вашего сведения, что для посещения ресторана в вечерние время должен соблюдаться дресс код.
С уважением,
Здравствуйте! Читала на бронировании что предоставляется бесплатный отельный трансфер от аэропорта и обратно. Правда ли он бесплатный? Если нет, то сколько стоит и как бронировать?
Уважаемая Виктория,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Любезно доводим до вашего сведения, что при бронировании номера через отель гостям предоставляется бесплатный трансфер от аэропорта и обратно.
А также будем рады организовать для вас трансфер из аэропорта Хургады в наш отель по следующей стоимости:
Минивэн 50,00 евро в одну сторону (предпочтительно для гостей с сумками для кайтов)
Седан 40,00 евро в одну сторону
Чтобы заказать индивидуальный трансфер в отель, вам нужно отправить запрос на почту: reservations@palmroyaleresort.com.
С уважением,
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов:
1) Самый большой открытый бассейн будет ли подогреваться в зимний период и до какой температуры? Техническое обслуживание в бассейнах запланировано с 10.01.26 и в декабре этого года они будут работать в полном режиме?
2) В какое время и в каких местах выдаётся мороженное в отеле? Это фабричное мороженное из контейнеров, в индивидуальной упаковке или же оно из "автомата" вашего производства?
3) Бутилированная вода доступна ли бесплатно и в каких местах (бары, ресторан, холодильники на территории)? Есть ли пакетированные соки в ресторанах и барах?
4) Имеются ли столы для настольного тенниса и игры в бильярд, бесплатна ли эта услуга и где они расположены?
5) В случае позднего выезда из отеля срезаете ли Вы браслеты у туристов, можно ли пользоваться услугами отеля до отъезда и есть ли возможность где-то переодеться и оставить на хранение багаж до выезда?
6) Если есть возможность - то разместите файл с концепцией отеля в Вашем ответе к этому сообщению для общего доступа.
Уважаемый Алекс,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Любезно доводим до вашего сведения:
1) Самый большой открытый бассейн будет ли подогреваться в зимний период и до какой температуры? - Да, будет подогреваться до30 градусов. Техническое обслуживание в бассейнах запланировано с 10.01.26 и в декабре этого года они будут работать в полном режиме? - Все верно, до 10.01.26 все бассейны будут работать в полном режиме.
2) В какое время и в каких местах выдаётся мороженое в отеле? Это фабричное мороженое из контейнеров, в индивидуальной упаковке или же оно из "автомата" вашего производства? - 2 вида мороженого - есть фабричное мороженое из контейнеров и из "автомата".
3) Бутилированная вода доступна ли бесплатно и в каких местах (бары, ресторан, холодильники на территории)? - Бутилированная вода доступна бесплатно во всех барах, ресторанах. Есть ли пакетированные соки в ресторанах и барах? - - Да есть 4) Имеются ли столы для настольного тенниса и игры в бильярд, бесплатна ли эта услуга и где они расположены? - Да есть, находятся около бассейна и в игровой комнате для тинейджеров / бильярд - находиться в Английском пабе, а также в игровой комнате для тинейджеров
5) В случае позднего выезда из отеля срезаете ли Вы браслеты у туристов, можно ли пользоваться услугами отеля до отъезда и есть ли возможность где-то переодеться и оставить на хранение багаж до выезда? - Браслеты срезают, но гости могут пользоваться инфраструктурой отеля.
6) Если есть возможность - то разместите файл с концепцией отеля в Вашем ответе к этому сообщению для общего доступа. -В приложении для вашего внимания концепция отеля.
С уважением,
Здравствуйте!
Собираемся в Ваш отель в ноябре 2025 года.
Отдыхала в Вашем отеле ранее и жила в номере в корпусе слева. Подскажите пожалуйста как называется корпус и какие там номера.
Когда я отдыхала залати тамочкибыли уже в номере, как сейчас предоставляются?
А номера эллит в каком корпусе расположены?
Заранее благодарю за ответ!
С уважением, Кроль Ольга.
Уважаемая Ольга,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать вас, а также любезно доводим до вашего сведения, что в корпусе Рамзес (главный корпус) есть Superior Garden, Superior Pool, Superior Sea View, Superior Club room & Family rooms и люксы, в корпусе Клеопатра - Elite Sea View, Elite Garden, Elite Beach Front & Elite Family rooms и Президентский люкс, в корпусе Нефертити есть Superior Garden, Superior Sea View & Family rooms и люксы. Тапочки и халаты предоставляются.
С уважением,
А подскажите ещё пожалуйста, какие номера есть в корпусе Клеопатра и в корпусе Рамзес?
Просто мы хотим заселится в Нифертити, поэтому важно забронировать нужный номер.
И когда забронируем номера, можно сюда пожелание про корпус Нифертити с номером брони написать? Или надо писать на адрес электронной почты? Куда лучше, чтобы точно заселили в этот корпус?
Уважаемая Ольга,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать вас, а также любезно доводим до вашего сведения, что в корпусе Рамзез есть Superior Garden, Superior Pool, Superior Sea View, Superior Club room & Family rooms. В корпусе Клеопатра - Elite Sea View, Elite Garden, Elite Beach Front & Elite Family rooms.
При бронировании отеля тур агент может указать все Ваши пожелания.
С уважением,
Добрый день.
Планируем посетить Ваш отель в ноябре. 3 взрослых человека. Бронировать будем два номера. Подскажите пожалуйста, номера какой категории надо забронировать, чтобы заселиться в корпус Нифертити? И чтобы номера были рядом и на самом высоком этаже?
И если отъезд планируем поздний, то есть после 12.00, сколько стоит на человека продлить номер и питание? И есть ли возможность продлить только питание, без номера?
Уважаемая Ольга,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать вас, а также любезно доводим до вашего сведения, что в корпусе Нефертити есть Superior Garden, Superior Sea View & Family rooms. Продление номера - 10 euro в час, продление номера на 3 взрослых до 22:00 с all inclusive - 160.00 euro.
С уважением,
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, подогреваются ли открытые бассейны в зимний период.
Заранее спасибо!
Уважаемая Наталья,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Любезно доводим до вашего сведения, что в зимний сезон бассейны будут работать с подогревом (30 градусов).
С уважением,
Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле йога, зарядка, аквааэробика, восточные танцы или другие активности?
Как можно добраться до ближайших аквапарков (например до аквапарка при отеле Movenpick? Сколько стоит их посещение?
Уважаемый Дмитрий,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Любезно доводим до вашего сведения, что в отеле проводиться йога, зарядка, аквааэробика, восточные танцы или другие активности. Добраться до ближайших аквапарков можно на такси.
С уважением,
Добрый день! Будем у вас в сентябре. Подскажите, работает ли Диско бар? Не вижу отзывов про него. И каковы условия посещения, если он функционирует?
Уважаемая Александра,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать вас, а также любезно доводим до вашего сведения, что дискотека в отеле каждый день с 23:00 до 01:00, бесплатно.
С уважением,
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, если у нас ночной рейс, сможем ли мы воспользоваться ресторанами после выписки?
Уважаемый Самвел,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Любезно доводим до вашего сведения, если гости в первый день не успели на обед или ужин, то все переносится на последний день.
С уважением,
Как вы представляете,что ребенок 8 лет будет спать с родителями?
Почему при бронировании дает размещение 4-х человек?
Я смогу решить этот вопрос на месте? Туроператор не уведомил об этом! Прошу вас помочь решить этот вопрос.
Уважаемая Елена,
Любезно доводим до вашего сведения, что согласно вашей резервации, только одно дополнительное спальное место будет доставлено в номер.
С уважением,
Добрый день. Прилетаем к вам завтра. Номер с видом на море. Два взрослых и два ребенка 8 лет и 13 лет.
Прошу предоставить обеим детям спальные места.
Так же отправила на email просьбу с прикреплением ваучера.
Уважаемая Елена,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать вас, а также любезно доводим до вашего сведения, что согласно вашей резервации, только одно дополнительное спальное место будет доставлено в номер.
С уважением,
Добрый день. Подскажите пожалуйста подробно, какие привилегии у гостей номера CLUB. С уважением Елена Антонова.
Уважаемая Алена,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Любезно доводим до вашего сведения, что при бронировании категории номера Superior Club у вас будет раннее заселение, позднее выселение из номера и VIP завтраки в лаунже La terrace.
С уважением,
Добрый день! Подскажите, конюшня находится на территории отеля? Есть ли запах от неё?
Уважаемая Екатерина,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Любезно доводим до вашего сведения, что конюшня находится на территории отеля и запаха от нее нет.
С уважением,
Добрый день! Отдыхали в Вашем замечательном отеле ровно год назад с 18 августа по 01 сентября 2024 года, номер 2007.
Отель произвел самые приятные впечатления, а пляж просто поразил!!! Он огромный и шикарный!!! Когда в этом году встал вопрос об очередном отпуске, мы, недолго думая, решили вернутся к вам и заранее купили путевки с 17 по 31 августа. Подскажите, пожалуйста, можно ли ожидать комплимент от отеля за наш повторный выбор? Будем очень признательны, если поселите нас в тот же номер, или в том же корпусе ближе к морю на этаже G (0). Заранее спасибо! До скорой встречи!
Уважаемый Денис,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать Вас, а также любезно доводим до вашего сведения, что фронт офис менеджмент отеля будет проинформирован о вашем пожелании.
С уважением,
Здравствуйте.
Подскажите пожалуста, в первый и последний день до какого времени можно пользоваться инфраструктурой отеля. Допустим если прилетаем после 14.00 и вылет в 18.00, сможем ли в последний день пообедать. Так как летим с ребёнком, очень важен этот вопрос.
Уважаемая Гульназ,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Мы будем рады приветствовать вас, а также любезно доводим до вашего сведения, что по приезду гости могут пользоваться инфраструктурой отеля. Если вы пропустите обед в первый день, то сможете пообедать в последний день.
С уважением,
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, предоставляете ли вы горшок или накладку на сидение унитаза для маленьких детей?
Уважаемая Яна,
Отель Palm Royale Resort Soma Bay рад приветствовать Вас!
Любезно доводим до вашего сведения, что горшок и накладку на сидение унитаза для детей предоставляется по запросу.
С уважением,
Добрый день ,разрешено ли курение на балконе? Спасибо
Добрый день! Была два раза в Вашем отеле, запал в душу. Планирую к посещению в мае те ...
Добрый день! Подскажите, пожалуйста через сколько метров от берега начинается глубина ...
Добрый день! Забронировали ваш отель с 12 мая, на 12 ночей. Пришлите, пожалуйста, на ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, надувные горки в бассейне для детей работают на ...
Добрый день или вечер. Забронировали Ваш отель на конец лета на 12 ночей.
Пожалуйст ...
1. нужны фотографии номера для людей с ограниченными возможностями
2 можно ли рассел ...
Добрый день. Можете более подробно рассказать о дресс-коде , для мужчины и женщины на ...
Существует ли в вашем отеле дресс-код при посещении общего ресторана, особенно в веч ...
Здравствуйте! Читала на бронировании что предоставляется бесплатный отельный трансфер ...
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов:
1) Самый большой открытый ...
Здравствуйте!
Собираемся в Ваш отель в ноябре 2025 года.
Отдыхала в Вашем отеле ран ...
А подскажите ещё пожалуйста, какие номера есть в корпусе Клеопатра и в корпусе Рамзес ...
Добрый день.
Планируем посетить Ваш отель в ноябре. 3 взрослых человека. Бронировать ...
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, подогреваются ли открытые бассейны в зимний п ...
Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле йога, зарядка, аквааэробика, восточ ...
Добрый день! Будем у вас в сентябре. Подскажите, работает ли Диско бар? Не вижу отзыв ...
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, если у нас ночной рейс, сможем ли мы воспользовать ...
Как вы представляете,что ребенок 8 лет будет спать с родителями?
Почему при брониров ...
Добрый день. Прилетаем к вам завтра. Номер с видом на море. Два взрослых и два ребенк ...
Добрый день. Подскажите пожалуйста подробно, какие привилегии у гостей номера CLUB. С ...
Добрый день! Подскажите, конюшня находится на территории отеля? Есть ли запах от неё?
Добрый день! Отдыхали в Вашем замечательном отеле ровно год назад с 18 августа по 01 ...
Здравствуйте.
Подскажите пожалуста, в первый и последний день до какого времени мож ...
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, предоставляете ли вы горшок или накладку на сидение ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Palm Royale Resort Soma Bay: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы с удовольствием постараемся удовлетворить Ваш запрос по размещению при наличии каких-либо пожеланий." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru