Ответ предоставлен сотрудником -gr отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT 5* (email):
"Здравствуйте, уважаемая Анжелика! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что крытый бассейн еще подогревается в апреле.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником -Guest Relations отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT 5*(email): "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ВИП-концепция включает в себя следующее: трансфер аэропорт-отель-аэропорт на транспорте класса люкс,встреча и предоставление информации и сопровождение в номер,расширенный мини бар(импортные алкогольные напитки 0.7л),по приезду в номере вино,фрукты,орешки,свежие цветы,импортные ванные наборы марки HERMES,подготовка комнаты ко сну,пляжные полотенца,халаты,тапочки,услуги прачечной бесплатно,24 часа обслуживание номеров,павильон на пляже.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Даже без доплаты. Нам сперва дали с видом на море, но очень шумно до 23.00 (у нас ребенок 2,5) , и мы переехали на другую сторону с видом на сосны и релакс басейн, там работает компрессор круглосуточно но монотонно и не шумно, когда дверь балкона закрыта вообще не слышно.

Ответ предоставлен сотрудником -Guest Relations отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT 5*(email) :
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что yомер можно поменять с доплатой,но если есть в наличии интересуемая категория номера на момент заезда в отель.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Если номера есть в наличие, то меняют с доплатой. Без доплаты только на понижение вида.

это отдельное здание кафе только для жильцов Star Swim Up Villa, посередине этих вилл.
в отеле есть отдельное питание для детей, диетичское питание и блендеры для приготовления пюре, подогрев бутылок. Для младенцев видели баночки пюрешки, смеси.

Ответ предоставлен сотрудником -Guest Relations отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что некоторые гости проживают таким образом- 4 человека в одном стандартном номере. Это значит, что в номер будут доставлены 2 дополнительные кровати. Но заранее хотим предупредить, что при таком размещении в номере останеться очень мало свободного пространства.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Мы обратились в отель IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 8109 0242 725 41 02:
«Добрый день, уважаемая Эля! Благодарим Вас за обращение.
Летняя концепция начинается 1 апреля и заканчивается 30 октября. Зоопарка и лунапарка в отеле нет. Есть детская площадка для детей. До The Land Of Legends - минут 10 на машине".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Ответ предоставлен Tatiana EVREN Guest Relations Supervisor отеля IC Hotels Santai Family Resort:
«Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что до 01.04.2019 отель работает в соответствии с зимней концепцией- есть мини клуб, закрытый бассейн с подогревом, софт анимация.
Начинас с 01.04.2019 открывается вся территория отеля, если конечно погодные условия не помешают. Открытые бассейны и горки без подогрева.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения. Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отель старается предоставить номер согласно пожеланий по размещению, исходя из забронированной категории номера.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен Tatiana EVREN Guest Relations Supervisor отеля IC Hotels Santai Family Resort:
«Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что арендовать детскую коляску можно у сотрудников сервиса аренды авто. Стомость аренды - в среднем 10 долларов в сутки, но при длительной сроке действует система скидок.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Tatiana EVREN Guest Relations Supervisor отеля IC Hotels Santai Family Resort: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Парк бесплатный, по заранее сделанной резервации у работников мини клуба. Могут посещать гости ростом минимум 120 см.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен отелом Reservation отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT - Евгения
Добрый день. Благодарим Вас за выбор нашего отеля для отдыха. Стоимость няни - фиксированная. Все вопросы вы можете задать по приезду в отель на ресепшене. Няня бронируется предварительно.
С уважением, помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен отелом Reservation отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT - Евгения
Добрый день. Благодарим Вас за выбор нашего отеля для отдыха. Сообщаю вам, что детей в миниклубе можно оставлять с 4 лет. Миниклуб работает круглый год, но с 1 апреля отель переходит на летнюю концепцию, и количество активити в миниклубе будет увеличено. Услуги няни стоят 15 евро/ час.
С уважением, помощник Tophotels.ru

А что в Альва Донне? Маленькие да номера?

Мы обратились в отель IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Евгении - reception по телефону + 90 (242) 725 41 02:
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
К сожалению, горки работают только в летний сезон. В зимнее время, горки не работают".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Мы обратились в отель IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Татьяны Guest Relations:
«Добрый день, уважаемая Наталья!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В главном ресторане отеля есть диетическое питание, а так же питание для детей. Если у деток есть аллергические реакции, рекомендуем сообщить об этом заранее по приезду в отель, в отдел по работе с гостями".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Мы обратились в отель IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Татьяны Guest Relations:
«Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарю за обращение.
Концепция начинается с 01.04.2019. Дискотека закрытая, она не мешает гостям. Пляж будет открыт согласно концепции. Крытый бассейн есть и он работает, подогрев воды +28+29".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Мы обратились в отель IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT 5*с данным вопросом и получили следующий ответ + 90 (242) 725 41 02:
"Добрый день, уважаемая Светлана!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Рады сообщить Вам, что в отеле есть молодёжный клуб. B молодёжном клубе мы рады видеть молодых посетителей от 12 до 16 лет. Здесь можно посмотреть фильм, поиграть в настольные игры или Playstation 4 / Xbox one, в бильярд, настольный футбол, а также потанцевать на дискотеке в Teenage disco. Данный клуб работает и зимой и летом. Режим работы с 10:00-12:00, с 14:00-17:00".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels

и вдогонку - есть wi-fi на территории отеля, в номерах? Бесплатный? Если нет - стоимость подключения

Мы обратились в отель IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 8109 0242 725 41 02:
"Добрый день, уважаемый Максим!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В новогодний вечер будет праздничный ужин в Главном ресторане и живая музыка в лобби баре. Интернет на территории отеля есть, пользование бесплатно. Бассейн крытый подогревается +28 градусов.
3 Ala Carte ресторана работают - Итальянский, Мексиканский и Османский. Стоимость 8 евро/ 1 чел. Для детей в 20:00 будет детская вечеринка, кино, конкурсы. По желанию могут быть рядом с родителями".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels