Удаленные
21:43 21.02.21
Добрый вечер! Очень прошу поселить мою маму и тётю STOIKO SVITLANA, HRYSHKO NATALIIA в обновлённые номера, по возможности корпус 1000 или 6000. Они прилетают к вам в отель 23.02.21. Ваучер 75660967
Спасибо ! Я уже забронировала ещё семью в ваш отель, прилетят в марте =)
11:16 23.02.21
Уважаемая Кристина,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
19:15 21.02.21
Добрый день. Прилетаем в отель 24.02.2021 большой семьёй 2 взрослых + 3ребёнка 6, 4 и 8. У нас забронировано 2 номера Standard Garden / Pool, очень просим заселить нас в один семейный номер типо сonnected (connect) room. Или 2 номера- но соседние,общая стенка, дети ещё маленькие. По возможности корпус 1000 или 6000. Один номер с одной двухспальной кроватью (double bad), во втором номере twin.Принимающая сторона FUN TRIP TRAVEL, туристы: CHARAPENKA AKSANA, CHARAPENKA ALIAKSANDR, CHARAPENKA RAMAN, CHARAPENKA MARYANA,CHARAPENKA ARTSIOM. Спасибо и до скорой встречи!
11:15 23.02.21
Уважаемая Alena,
благодарю Вас за обращениеи выбор нашего отеля.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
16:40 21.02.21
Здравствуйте!
Очень рады, что прилетаем в ваш отель 4 марта 2021 (мама и дети 9 лет и 1 год). Много раз были в соседних отелях. Поэтому территория нам очень знакома-особенно пляж.
Большая просьба по возможности заселить нас в хороший отремонтированный номер с одной большой кроватью, так как спать будем все вместе (по другому пока не получается). Буду вам очень признательна и благодарна за понимание и содействие. С уважением, Светлана.
11:12 23.02.21
Уважаемая Светлана,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
00:26 20.02.21
Здравствуйте? Скажите пожалуйста, отмечается ли как-то 8 марта в отеле?
17:19 23.02.21
Уважаемая Юлия,
благодарю Вас за обращение.
На 8. Марта специальный программев нашем отеле, к сожалению, не предусмотрены.Вечерняя анимация ежедневно и также в этот вечер будет.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
13:57 19.02.21
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какая доплата за продление номера до 16-00? Заранее спасибо.
15:51 19.02.21
Уважаемый Василий,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что поздний выезд из номера возможен только при наличии свободных номеров и осуществляется за дополнительную плату. Напоминаю, что официальное время выезда из отеля - 12:00.
Уведомляю Вас о том, что после выселения из номера Гости нашего отеля свободно могут пользоваться всеми услугами в отеле, включая питание, до приезда трансфера (браслеты не срезаются). Поздний выезд в день отъезда возможен только при наличии свободных номеров и осуществляется за дополнительную плату до 18:00 45$. Для получения дополнительной информации необходимо обратиться на стойку регистрации. Комната для душа предоставляется максимум на 30 минут, не позднее 18:00.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
02:15 19.02.21
Подскажите пожалуйста, есть ли отреставрированные номера ближе к морю? В корпусе 4 или 3? Если нет, то в каких корпусах номера после ремонта ?
11:01 19.02.21
Уважаемая Надежда,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что номера после ремонта в корпусах 1000,5000 и 6000.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
02:12 19.02.21
Подскажите пожалуйста, сколько в отеле рабочих ресторанов Аля карт? Сколько раз за период их можно посещать ?
10:58 19.02.21
Уважаемая Надежда,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Аля карт ресторанов у нас не было и нету. В наше ресторане не надо записываться.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
01:49 19.02.21
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, на сколько % заполнен отель с 25.02
10:55 19.02.21
Уважаемая Надежда,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том что отель заполнен будет где-то на 50%
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
13:54 17.02.21
Добрый день! Скажите до какого числа будут подогревать бассейны? Туристы летят 22.03
14:20 17.02.21
Добрый день!
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Бассейны подогреваются до начале Мая.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
13:01 17.02.21
Спасибо Кристина, надеюсь на положительное решение моей просьбы. Буду рада сотрудничать с Вами в дальнейшем. Хорошего дня и положительных моментов.
13:08 17.02.21
Уважаемая Алла,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Гости сегодня в 13:00 меняют номер.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
19:56 16.02.21
Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли в номер по запросу:
1. детский горшок;
2. детская накладка на унитаз.
Заранее спасибо за ответ!
10:34 17.02.21
Уважаемый Павел,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что детский горшок предоставляется в номер только после заселения по запросу.
детская накладка на унитаз в нашем отеле, к сожалению, не предусмотрены.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
18:13 16.02.21
Добрый день, завтра 17.02 утром прилетаю туристы по номеру заказа 75633208 , просьба заселить в номера после ремонта, первый этаж по возможности и ближе к морю, и еще просьба заселить утром, прилет у туристов Hurghada (HRG 06:35). Очень много туристов к вам отправила .Спасибо . Данные туристов: MRS KRYLOVA AURIKA 06.06.1971
FZ 835620 до 04.02.2031
MR KRYLOV IGOR 07.08.1972
FF 740693 до 23.02.2027
CHD KRYLOVA DIANA 03.10.2012
FV 274457 до 30.05.2023
10:28 17.02.21
Добрый День Вита,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
13:03 16.02.21
Спасибо большое за ответ!
А еще подскажите, пожалуйста, в корпусах 1000, 5000, 6000 имеются-ли номера Superior? И возможно-ли в номере Standart установить дополнительную кровать (для ребенка 6 лет)?
13:26 16.02.21
Уважаемый Евгений,
благодарю Вас за быстрый ответ.
Информирую Вас о том, что в 5000. корпусе нет номеров Супериор. все стандартные номера (STD) двухместные, могут быть с одной двуспальной кроватью 160/200 или с двумя односпальными 120/200. Кровать для 3 человека всегда дополнительная и предоставляется после заселения гостей в номер. Также обращаю Ваше внимание на то, что в нашем отеле дополнительную кровать можно разместить только в стандартных номерах с видом на сад, так как площадь стандартных номеров с видом на бассейн не вмещает дополнительную кровать для 3 человека.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
08:31 16.02.21
Добрый день! Планируем отдых в Вашем отеле с 16.04.2021-22.04.2021. Хотели уточнить, отдых в Вашем отеле предназначен только для семейных пар? У нас компания состоит из 2х пар с детьми и один человек, так сложилось, пока без пары и семьи. Возможно-ли дня него заселение? В правилах нашли, что при регистрации необходимо предъявить Свидетельство о браке, которого не будет у данного человека.
12:00 16.02.21
Уважаемый Евгений,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля!
Информирую Вас о том, что Вы прочитали правила действуют для местных Египтян. Для Русских эти правила не действуют и он может бронировать без брака официального.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
19:57 13.02.21
Здравствуйте. 16.02.2021 прилетаем в отель большой компанией (3 семьи, 11 человек). Планируем весело и хорошо, а главное, беззаботно отдохнуть. Прибудим поздно вечером, просим Вас подготовить номера. Просим расселить всех рядом на первом этаже, так как дети от 1,5 года до 10 лет в корпуссе 1000, так как он сразу с выходом на детскую площадку и детский бассейн. Бронировались через оператора Тез Тур: ваучер 126852432 BARYSEVICH +2, ваучер 126852464 DZIARZHYNSKI+4, ваучер 126852481 RADYNO+2. Для семьи 126852464 DZIARZHYNSKI+4 просим предоставить в номере детскую кроватку. Обязательным условием - двухспальные кровати (double bads) во всех номерах, не twin.
13:29 15.02.21
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
Информирую Вас о том, что детскую кроватку предоставляется в номер только после заселения по запросу.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
02:04 13.02.21
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, работает ли сейчас восточный ресторан? Спасибо
09:33 13.02.21
нет не видел такого - обеды в кастелло ужин на рецепшине 2-ой этаж завтрак 1-ый этаж
11:58 15.02.21
Уважаемая Alexandra,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что восточный ресторан на ужин работает (18:00-21:30)
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
15:30 11.02.21
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, нужно ли сдавать тест на коронавирус при обратном вылете из Египта в Стамбул, летим в отель транзитом.
15:52 11.02.21
Добрый День,
благодарю Вас за обращение!
Насколько нам известно, вам не нужно сдавать тест на коронавирус, если вы не покидаете транзитную зону аэропорта.
Мы рекомендуем вам связаться с авиакомпанией перед вылетом, чтобы получить самую свежую и правильную информацию.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
16:26 11.02.21
Спасибо, Кристина огромное.
09:34 13.02.21
нет
16:50 13.02.21
Добрый день, ПЦР тест вы сдаёте для того чтобы влететь в страну, в вашем варианте это Египет, для того чтобы влететь в Турцию из Египта нужно прочитать требования Турции, если Турция принимает туристов с ПЦР тестом сделаным за 48 часов до прибытия, то вам нужно будет в Египте найти, где можно сделать этот тест. Либо узнать можно ли его сделать по прилёте в аэропорт прибытия в Турции.
На сколько я знаю в Турции жёсткие требования к туристам узнавайте всё заранее.
00:59 11.02.21
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сильный ли ветер бывает в конце февраля в начале марта?
Комфортно ли будет купаться в море в это время?
13:02 11.02.21
Уважаемая Оксана,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что Февраль считается самым холодным месяцем в Хургаде так как Ветер может сильно дует- но в этом Году погода прекрасная и ветра почти нет. обещать конечно не могу но если погода так останется то можете очень комфортно плавать в море.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
16:53 13.02.21
Добрый день, всегда забавно читать, когда туристы думают, что представитель отеля может предсказывать погоду. Хорошего вам отдыха. В Египте всегда солнечно, да, бывает ветрено, но всё это не может испортить отдых.Я купаюсь в январе-море замечательное.
21:16 10.02.21
Добрый вечер. Планируем приехать к вам 15 февраля. Если ли у вас детское меню? С нами будет ребенок 1год если ли возможность пользоваться блендером для приготовления пищи малыша? Также в ребенка будет день рождения 1год возможен ли маленький тортик?спасибо
11:18 11.02.21
Уважаемая Анна,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля!
Информирую Вас о том, что к сожалению отдельного детского меню нет в ресторане но Повара всегда готовы помочь с любыми вопросами. Если Вам не удастся найти подходящую пищу ребенко всегда можете обратится к нам на ресепшене и мы поможем.
В день рождения, по умолчанию, в номер предоставляется тарелка с фруктами. По желанию, можно зарезервировать столик в одном из наших ресторанов, в этом случае, персонал отеля поздравит именинника лично и подарит торт. Для бронирования столика необходимо обратиться на стойку регистрации не позднее, чем за 1 день до дня рождения.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
19:31 10.02.21
Здравствуйте.Благодарю Вас за быстрый ответ.Мы так хотим к Вам приехать поскорее, что перенесли наш тур с 23.04.21 на 04.04.21.Прошу Вас мою просьбу о размещении перенести на 04.04.21.5 000 или 6000 корпус. Kruk Volha, Kruk Uladzimir,Kruk Dominik (14 лет ). Спасибо
11:11 11.02.21
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за Ваш быстрый ответ.
С удовольствием перенесу Ваше пожелание.
Ждем Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
11:19 14.02.21
Здравствуйте, Кристина .Благодарю вас за оперативный ответ и очень хочу попросить номер с 3 доп.кроватью, а не диваном.( пишут, что в первом корпусе есть такие номера после реновации).Спасибо.
13:41 15.02.21
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за Ваш быстрый ответ.
С удовольствием я записала Ваше пожелание. Информирую Вас о том, что номера после ремонта в 1,5 и 6000 корпусе.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
