14:20 02.06.21
Здравствуйте! Скажите пожалуйста отель открылся?
14:04 02.06.21
Здравствуйте открылся ли отель с 01/06 как планировали? Если нет то когда?
13:22 08.04.21
Добрый день! Можно ли заселиться 1 мужчине? Нет ли у отеля ограничений на заселение для мужчин?
17:34 07.04.21
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что за тип номеров Single use land\pool view? Продаются у Туи. Может кто-то из туристов знает. Этаж, наличие балкона, квадратура, в каком здании находятся?
20:06 31.03.21
Добрый вечер! Кто-нибдь может прислать концепцию на сезон 2021?
22:58 17.02.21
ПОдскажите, какого числа откроется отель? Хотим прилететь в конце апреля.
13:53 05.03.21
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
15:45 10.02.21
Добрый день! Будет ли в мае 2021 работать детский клуб при отеле? И можно ли оставлять деток чуть младше 4 лет? почти 4 года будет ребенку, туристке очень важно. Спасибо.
17:28 09.02.21
Здравствуйте, подскажите как называется номер в отдельном 2х этажном корпусе?
22:41 29.01.21
Подскажите, если ли бассейны с подогревом? И какой взять номер на 1 этаже с выходом к бассейну. 2 взрослых и ребёнок.
07:55 30.01.21
Были в сентябре 2020г. Бассейна с подогревом нет. Есть мелкий для детей и большой по территории отеля с глубиной по грудь где то(рост 178). И есть свой аквапарк прямо из отеля по подземному переходу. В аквапарке слева детские горки с детским бассейном, справа взрослые горки,посередине бар. Отель, кстати не понравился, пляж никакой,вокруг отеля пустыри, недалеко есть торговые центры, на пляж трактор на прицепе туристов таскает. Номера довольно просторные. Жили на 5 этаже в левом крыле с видом на бассейн - музыка особо не мешала, так как анимации практически нет(негр аниматор до обеда не появлялся, спал похоже и до вечера ходил пытался подцепить кого нибудь). Если по цене не дорого, то можно и поехать. Нам на троих, 2 взрослых и ребёнок, вышло 78 000 р с перелётом из Ростова на Дону-было какое то снижение цен. Вообще мониторить надо, на разные даты в течении недели цена может значительно меняться.
10:26 30.01.21
Доброе время суток. Бассейнов с подогревом нет. Но 2020 было долгое лето и в октябре была теплая вода в бассейнах. Детский аквапарк прикольный, но в 2020 г. отель нас не порадовал. Для детей в отеле ничего НЕТ.
Также как и для родителей...
11:52 30.09.20
Прошу ответить на вопрос. Действительно ли отель закрывается с начала октября ?
14:54 09.10.20
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
10:19 30.09.20
Здравствуйте!
Заявка 118410554298 Библио глобус.
Туроператор подтвердил тур.
В данной заявке двое мужчин, а вы пишите что мужчин не размещают. Как быть, кому верить?
Спасибо!
14:04 30.09.20
Ответ предоставлен Службой Call Center отеля Alan Xafira Deluxe Resort & Spa:
"Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Такое размещение может быть согласовано с Отделом Бронирования"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
10:28 30.01.21
Ва..
09:32 30.09.20
Добрый день! Почему Вы не отвечаете на вопросы о закрытии отеля??? Люди ведь получают отказы перед вылетом, теряют свои деньги, нервы и время! Как можно так относится к своей работе и туристам!
10:15 30.09.20
Потому что по всей видимости, отель «закрывается» только у TUI, остальные туроператоры ничего не знают о закрытии и работают до конца октября с ним
14:06 30.09.20
Ответ предоставлен Службой Call Center отеля Alan Xafira Deluxe Resort & Spa:
"Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. На данный момент у нас нет информации о дате закрытия отеля. Предположительно отель будет работать первую неделю октября"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
14:20 30.09.20
А что будет с туристами, у которых туры в ваш отель?
11:36 29.09.20
Здравствуйте! можете ли вы ответить на вопрос по перебронированию путевки? Отель не отвечает нам в течении недели. Дело в том что у нас было забронированы путевки из Минеральных вод на 2 октября, но в связи с ситуацией в мире наш аэропорт не открыли,поэтому перенесли на 3 октября из Ростова на Дону, места в самолете уже забронированы,но отель ответа дать не может если ли у них места.
Имена и фамилии гостей:
-AVAKIAN VADIM
-AVAKIAN IULIIA
НОМЕР БРОНИ: 7259271 тур оператор Anex tour
Имена и фамилии гостей:
-SHVARTS OLEG
-SHVARTS KRISTINA
НОМЕР БРОНИ: 7259341 тур оператор Anex tour
11:45 29.09.20
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Alan Xafira Deluxe Resort & Spa:
"Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за обращение. Мы не нашли Вашу резервацию в системе"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
14:22 28.09.20
Здравствуйте! можете ли вы ответить на вопрос по перебронированию путеки? Отель не отвечает нам в течении недели. Дело в том что у нас было забронированы путевки из Минеральных вод на 2 октября, но в связи с ситуацией в мире наш аэропорт не открыли,поэтому перенесли на 3 октября из Ростова на Дону, места в самолете уже забронированы,но отель ответа дать не может если ли у них места.
14:33 28.09.20
Здравствуйте, Кристина!
Спасибо за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
11:02 28.09.20
Здравсьвуйте, правда что отель Закрывается?
У нас путёвки на 2 октября.
Говорят некоторых туристов переселяют уже🤔
11:38 28.09.20
Здравствуйте! Не пугайте так... Летим 1 октября. Откуда такая информация?
11:42 28.09.20
Это недочтоверный источник. Уже узнала у официального представителя отеля что они работают 🙂🌷
11:44 28.09.20
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Alan Xafira Deluxe Resort & Spa:
"Здравствуйте, Нарине! Благодарим Вас за обращение. Отель будет работать до конца октября"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
11:45 28.09.20
Спасибо большое за скорый ответ!
11:49 28.09.20
Спасибо большое Наталье Лазаревой за быстрое реагирование на все вопросы!
14:34 27.09.20
Здравствуйте! У нас с подружкой куплены туры в ваш отель. Но хотим с собой взять старших сыновей. Хотели бы приобрести тур на наших 2 сыновей - 2 взрослых. А по прилёту к вам разместить их к себе в номер. Так как отель не заселяет мужчин в один номер, могут ведь и не подтвердить бронь на них. Как быть??? Очень хотим взять на отдых старших детей.
11:44 28.09.20
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Alan Xafira Deluxe Resort & Spa:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не размещаем 2х мужчин в номере"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
08:14 16.09.20
Добрый день! В отеле у нас забронирован номер фемели рум. Нас 4 взрослых и 1 ребенок( 12 лет). В номере будет сколько кроватей?
11:42 16.09.20
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALAN XAFIRA DELUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере предоставляется одна двуспальная кровать, одна односпальная кровать и 2 кресло-кровати"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
11:20 08.09.20
Есть ли в номерах шампунь, гель для тела и халат
13:49 08.09.20
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALAN XAFIRA DELUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Халаты в номере не предоставляются, шампунь и гель имеются"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
15:59 27.09.20
Добрый день. Нет. Только мыло в дозатораз. Халатов и тапочек нет.
11:13 08.09.20
Здравствуйте. В сентябре работает хаммам?
13:49 08.09.20
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALAN XAFIRA DELUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Хаммам работает"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
09:58 08.09.20
Добрый день. Подскажите пожалуйста отель заселит одинокого мужчину ?
13:50 08.09.20
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALAN XAFIRA DELUXE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, отель не размещает одиноких мужчин"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
