23:02 28.01.24
Здравствуйте, хотим прилететь к вам в июне. Какой лучше выбрать корпус, чтобы поближе было ходить до пляжа и до ресторана? и можно ли выбирать? В июне будет жарко, со мной будет двое маленьких детей
10:42 30.01.24
Добрый день, наш отель расположен таким образом, что вы можете быть или рядом с пляжем или рядом с главным корпусом, где находится ресторан.
19:09 01.02.24
Анна, вам лучше выбирать номера в середине отеля. Потому, что пляж с одного конца отеля, а ресторан и ресепшен (где вай-фай ловит) с другого. Можно в третьем корпусе. То есть номерация должна быть, например, 1134. Где первая цифра этаж. Но с маленькими детьми, в основном, селят на первый этаж, чтобы сразу можно было выходить гулять.
Рядом с этим корпусом детский бассейн. С крытыми тентами.
Так,то вам будет одинаково ходить и на пляж, и на море.
Кстати,мы тоже были в конце июня. Но не очень жарко было.Наверно из-за ветерка с моря.
09:45 27.11.23
Здравствуйте, хотим посетить ваш отель в середине января. Скажите, пожалуйста, у вас есть подогреваемые бассейны? Работает ли в это время аквапарк и подогревается ли в нем вода? Есть бар на пляже?
11:15 27.11.23
Доброе утро, зимой греются два бассейна (активный и детский). Аквапарк работает, но не греется. Бар на пляже есть.
00:09 14.10.23
Здравствуйте. 17.10.2023 прилетаем в ваш отель. У подруге 18.10 будет день рождение , будет ли какой комплимент от отеля ?
09:24 14.10.23
Доброе утро, по приезду подойдите к Гестрелейшен и мы все организуем.
10:15 17.10.23
Пожалуйста, подойдите на ресепшен 18го числа в 10 утра и мы все организуем.
14:24 12.10.23
Добрый день, подскажите волейбол на пляже играют?
05:23 13.10.23
при нас ни разу никого не видели!
09:29 13.10.23
Доброе утро, да, играют
09:30 13.10.23
Да, конечно играют
19:15 13.10.23
Нет, не видели
13:44 10.10.23
Здравствуйте у вас установлена сетка от акул ? Во всех барах коктейли бесплатные ?
20:56 10.10.23
Сетки для акул нет и не будет, сточт просто буйки над водой, глубина приличная для акулы не составит труда подплыть к купающимся незаметно.
10:53 11.10.23
Доброе утро, сетка от акул у нас установлена. Есть коктейли платные и бесплатные.
05:24 13.10.23
Сетка установлена.
19:22 13.10.23
Когда я задавала этот вопрос в июне, мне сначала ответили, что в процессе установки. Потом ответили, что установили.
Когда были в отеле, мы видели буйки в море, нам говорили, что это сетка. Но особо в море никто не купался.
Во всех барах: на ресепшен, около бассейнов и на море коктейли бесплатные. Только те, которые указаны в меню. То есть надо смотреть.
13:41 10.10.23
Здравствуйте,у вас установлена сетка от акул? Во всех барах коктейли бесплатные ?
20:56 10.10.23
Коктейли месного произаодства бесплатные.
10:53 11.10.23
Доброе утро, сетка от акул у нас установлена. Есть коктейли платные и бесплатные.
20:27 04.10.23
Добрый вечер! Есть ли возможность раннего заселения? прилетаем 13 октября в 7:30, хотелось бы понимать на что ориентироваться!
Так же турагент указывал, что бы не заселяли на 1 этаж, будет ли реализовано наше пожелание? Заранее спасибо за ответ!резервация на Кириенко Антон и Корнеева Кристина
10:28 05.10.23
Доброе утро. Заселение в 14.00, если освободятся номера пораньше, то мы постараемся заселить вас до 14.00
Расположение номера зависит от наличия мест в день приезда.
20:26 16.11.23
На первый этаж в основном заселяют с маленькими детьми.
13:20 29.09.23
Добрый день. У нас 2 номера стандарт, Кириенко Алексей и Марина, Лезовы Михаил, Ирина, Анастасия.
09:36 30.09.23
Мы постараемся вам предоставить номера, которые вы просили.
06:56 02.10.23
Добрый день! Вы можете что угодно писать в этой группе, но Вас также как и нас заселят не раньше 14.00. Потом Вы будете давать на ресепшене деньги и шоколадки, чтобы вас заселили раньше. Эти деньги возьмут, но никто ничего делать не будет. И когда вы вместе с детьми подойдёте к стойке регистрации вам снова скажут, что надо подождать. Все на ресепшене прикидываются, что не знают русский язык, зато мат понимают сразу.
08:07 02.10.23
Да моя просьба не о раннем заселении, а о номерах рядом с детьми и не о первом этаже. А уж как получится, посмотрим, вдруг просьбу выполнят. А может и поселят пораньше, так тоже бывает.
09:59 28.09.23
Спасибо за ответ. Мы едем к вам 13 октября. У нас семья 4 взрослых и ребенок 3 года, 2 номера. Если можно, поселите нас рядом и не первый этаж, а то боимся, что ребенок может выбежать с первого этажа через открытую дверь на террасе. Кириенко и Лезовы. Заранее спасибо!
09:46 29.09.23
Доброе утро, мы получили вашу резервацию на 2 комнаты Кириенко Алексей и Антон, а также для Лезовых. У вас 3 или 2 комнаты?
09:53 29.09.23
Доброе утро! У нас 2 номера стандарт Кириенко Алексей и Марина, второй номер Лезовы Михаил,Ирина,Анастасия
16:34 27.09.23
Здравствуйте. Есть ли в отеле теннисный стол? И еще вопрос- сетка от акул есть ?
09:50 28.09.23
Доброе утро, теннисный стол есть в игровой комнате. Сетка от акул тоже есть.
20:59 10.10.23
Зачем врать посетителям сетки от акул у у Вас нет. Хоть вы все о ней пишите.
18:22 22.09.23
Добрый вечер, скажите пожалуйста как с полотенцами для пляжа??? Под денежный залог и Эли по картам????
11:03 23.09.23
По приезду вам выдадкт карточку на полотенце и прт выездк вы должны ее вернуть.
23:03 06.10.23
При заселении дают карты на пляжные полотенца на каждого человека. Это без депозита.
Потом при получении полотенец, каждый день вы можете менять их без получения карт. А уже при отъезде вам возвращают карты и вы отдаете их на ресепшен
22:24 17.09.23
Здравствуйте.
Почему каждый вечер в ресторане Dunes бармен пренебрегая другими посетителями обслуживает подходящих без очереди (местных) на замечание почему такое происходит и почему он так делает он молчит и с недовольным видом наконец спустя 5 минут отдает мой заказ, т.к он не просто быстро обслуживает местных а еще и поговорить с ними пол часа успевает и его не волнует то что собралась очередь 10 человек. Подходили с этим вопросом в ресторане к мужчине а белой рубашке как мы поняли он должен быть главный по ресторану на что он нам сказал что это египетский отдых и поделать с ним он ничего не может.
"Вы меня извините конечно но это как вообще понимать" т.е в Вашем отеле любой сотрудник делает все что ему заблогаросудится каждый работник сам себе начальник, причем это происходит не только с русско- говорящими туристами но и с иностранцами которве просто в виду своей воспитангости не могут ему возрозить. Вопрос заключается в том что в отеле на обращения посетителей на плохой сервис отель закрывает глаза и игнорирует их жалобы?
09:47 19.09.23
Уважаемый Эммануил, подойдите, пожалуйста на ресепшен чтобы встретиться с менеджером Юлией.
21:01 10.10.23
Подходили и к менеджерам и к управляющим у все одно и тоже русский не знаем, а если и знаем то говорят что это в норме вещей сначала обслуживают месных потом уже остальных гостей.
17:58 15.09.23
Почему в Вашем отеле, на пирсе допускаются посторонние не проживающие в отеле без браслетов, которые могут свободно купаться среди туристок и всех подряд щюпают за интимные места. Инцидент произошел 15.09 в 17:30 на первом спуске.
09:50 16.09.23
Никто посторонний, уроме гостей отеля не допускается на нашу территорию. Если у вас произошел некий инцидент, пожалуйста, подойдите на ресепшен, чтобы мы провели расследование.
15:32 16.09.23
Вы можете его провести со своими работниками на пляже и на пирсе и еще 10ю девушками которые вчера пострадали из-за некомпетенции ваших сотрудников, этого месного поймали только по требованию всех возмущенных на пирсе и заверили что передадут его полиции, в результате посидел с ними пол часа у дайвинга и они благополучно его отпустили, на другой исход и расчитывать не стоило. Безопасность в Вашем отеле принадлежит только самим отдыхающим.
Просто к сожалению у Вас не получилось замять эту ситуацию по тихому чтобы не портить репутацию отеля. Даже сейчас вы отнекиваетесь вместо того чтобы принести извинения всем кто пострадал из за разгильдяйства Ваших сотрудников.
13:18 07.09.23
Добрый день! Собираемся к вам в октябре, подскажите, будут ли какие-то тематические вечеринки ( пенная, например )? Активная ли анимация в отеле? Есть ли дарст?
09:42 08.09.23
Доброе утро. В отеле ежедневно работает международная команда аниматоров. У нас есть активная анимация в течение дня в активном бассейне, детская анимация, спортивные мероприятия на пляже и ежедневные вечерние шоу для взрослых и детей. Каждый вечер проводится дискотека. Каждую неделю у нас проходят Фестиваль фруктов, Фестиваль цветов, Пенные вечеринки, Олимпийские игры и другие развлечения для наших гостей. Дартс конечно есть.
21:43 08.09.23
То. что предлагается, в основном для детей в дневное время. И пенное шоу и фруктовое шоу. Все это проходит в дневное время около бассейнов. На фото показала
17:53 15.09.23
На пляже активности никакой нет, за 2 недели ниразу никто не подходил и не предлогал ни вошто поиграть.
Зато будьте готовы к тому что персонал на пирсе допускает присутствие посторонних мужчин без браслета не проживающих в отеле (месных) которые купаются среди Вас и щюпают девушек. С таким нонсенсом сталкиваемся впервые.
18:26 15.09.23
Эммануил, спасибо за информацию. Если в наш приезд будут такие ситуации, то обязательно в соц.сетях дам о них знать. Такие ситуации мной без внимания не останутся. Надеюсь, что представитель отеля даст разнесение
16:32 04.09.23
Добрый день. Прилетаю завтра вечером. Забронировала ланч-бокс. Также прошу забронировать мне еще один ланч-бокс, так как 6 числа утром еду на экскурсию в Луксор. Еще забронируйте мне сухой паек с собой в дорогу и на вечер того же дня. Экскурсия ранняя, вряд ли успею позавтракать и поздняя - не успею поужинать (обед тоже будет не скоро). Итого 4 ланч-бокса: на вечер 5 числа (прилет), на утро 6 числа (завтрак), на утро 6 числа (с собой в дорогу) и на вечер 6 числа (приезд с экскурсии).
17:14 04.09.23
Дорогая Анастасия, на время вашего приезда вас будут ожидать закуски. Длф поездуи в Луксор вы вам забронируем завтрак с собой. Вучуром у нас есть поздний ужин, укоторым вы воспользуетесь после поездки.
19:51 04.09.23
На поздний ужин даже не надейтесь . Нам тоже обещали,что после поездки в Люксор будет поздний ужин.
Мы вернулись в отель в 22 часа. В ресторане уже все убирали.Ооставались только фрукты, которые еще не успели убрать. Вот только их успели поесть.
09:48 05.09.23
Поздний ужин не с 22 часов, а с 23 до 00. И это только нарезки.
21:09 03.09.23
Добрый день! Едем к вам на этой неделе с ребёнком 2.5 года. Кроватка или горшок у вас есть в отеле?) Спасибо!
09:16 04.09.23
Доброе утро, детские кроватки у нас есть, а горшков нет.
15:01 22.08.23
Доброго дня! Я хотел бы узнать о наличии в отеле номеров для инвалидов. Есть ли они? Чем отличаются от обычных номеров (сидение в ванной, ширина дверей и т.п.)? Какое количество человек могут проживать в таком номере? При приобретении дополнительного места, если это возможно, выдается полноценная кровать или же раскладное кресло/раскладушка? Насколько комфортно передвигаться по территории на кресле-коляске (есть ли пандусы, лифты и т.п.)? Заранее благодарю за ответ!
09:56 24.08.23
Доброе утро, номеров для людей с ограниченными способностями у нас нет, но мы их размещаем в номерах на первом этаже. Пандусы есть везде. Лифты только в главном корпусе.
15:42 18.08.23
Скажите, пожалуйста, есть ли у Вас прайс на СПА услуги и прайс на экскурсии?
09:40 19.08.23
Отель не продает экскурсии, но вы можете их забронировать с вашим гидом по приезду в отель. На Спа ресепшен вы найдете много специальных предложений.
21:40 24.08.23
Анастасия, в корпусах всего по три этажа, так что это не высоко.
Спа - это отдельный корпус, так что только там можно узнать про цены на процедуры. Вокруг бассейнов ходят их представители и предлагают все процедуры. Сразу сами к вам подойдут, потому что видят новеньких туристов.
Про экскурсии и цены на них вам расскажут гиды от туроператоров на встрече по прилету. Но мы брали экскурсию на интернетсайтах. Предварительно посмотрели еще в России до вылета. По прилету в страну сравнили цены и поняли, что у туроператоров цены в три раза дороже, а показывают тоже самое.
Экскурсией остались довольны. Автобусы большие, экскурсоводы хорошие. Полиция сопровождает, как и всегда.
11:27 18.08.23
Добрый день. Можно ли попросить забронировать мне номер с одной двуспальной кроватью, вместо двух односпальных? Также, не желателен последний этаж в здании.
11:47 18.08.23
Категория кровати и расположение номера зависит от наличия в день приезда, но мы постараемся.
17:40 17.08.23
Добрый день. Прилетаю 5 сентября поздно вечером. Прошу оставить ланч-бокс, так как вылет из Москвы аж днем. Спасибо!
09:47 18.08.23
Доброе утро. Передала ваш запрос на ресепшен.
