22:47 21.09.24
Уважаемый Hotel Manager!
У меня забронирован тур в Ваш отель. Тур-оператор Biblio Globus.
Номер контракта: 117424500820 от 15/08/ 2024
Name: Ovsienko Tatiana, Nikulina Irina
Прибытие : 23/09/2024
Отправление: 06/10/2024
Room type: STANDART ROOM PREMIUM-ULTRA ALL
25 сентября у меня день рождения. Отдых приурочен к этой дате. Если возможно, я бы хотела большую комнату (36 кв.м) на верхнем (4 этаже) с двумя отдельными кроватями, с видом в сторону моря. По возможности подальше от сцены где проходят развлекательные программы.
Вместе с нами едут Kunitsyna Svetlana и Vasileva Valentina номер контракта и тип комнаты тот же. По возможности, хотелось бы заселиться недалеко друг от друга.
Заранее благодарна.
С наилучшими пожеланиями.
Ovsienko Tatiana
08:31 22.09.24
Добрый день!
Мы благодарим за выбор отеля и желаем вам прекрасного отпуска!
Пожелания по расселению туроператор размещает в приложении к ваучеру и наша служба бронирования их принимает в учет. Если туроператор по какой то причине этого не сделал самостоятельно написать можно на электронную почту отеля info@simenacomforthotel.com за неделю до вашего прибытия.
Данный формат имеет название ВОПРОСЫ ОБ ОТЕЛЕ.
Ваши пожелания переданы службе ресепшен.
До встречи в отеле!
PS. В отеле нет комнат с видом на море. Есть с видом на бассейн, горы и окрестности.
18:08 19.09.24
Добрый день!
Подскажите, есть ли выделеный интернет в отеле за пределами лобби, если он платный могли бы поделиться информацией о деталях подключения. Можно есть деловые комнаты или залы где можно провести видео встречу например? Расскажите, что есть для таких случаев у вас, пожалуйста.
18:26 19.09.24
Добрый день!
Подключение к WI FI происходит на территории общего доступа отельной инфраструктуры (бассейны, бары, ресторан, лобби), в комнатах основного здания и в зоне вилл возле бассейнов. Интернет в режиме мессенджеров работает хорошо. Если возникает необходимость разового проведения ZOOM конференции или он-лайн встречи это можно сделать в конференц - зале (по предварительной записи у гестрелейшен). В случае, если ваша работа подразумевает 7/24 бесперебойную работу он-лайн, то лучше приехать с пакетом мобильного интернета, либо купить по приезду местную сим карту с тем объёмом ГБ, который вам необходим.
15:50 11.09.24
Подскажите пожалуйста какой заход в море, нужна ли спец обувь?
16:12 11.09.24
Доброго дня!
У отеля два пляжа на одном побережье, в расстоянии 500 м друг от друга. Пляж галечный, при входе в море, если будет пляжная обувь, будем намного комфортнее ногам.
17:14 10.09.24
Добрый день!Подскажите пожалуйста какие концепции питания есть в отеле?на сайте туроператора Джоин ап в подборе отеля стоит концепция All inclusive ,а на сайте отеля написано Premium Ultra all inclusive?если можно пришлите концепцию отеля на почту yulcha2515@gmail.com ,для туристов очень важно понимать,что они получат,забронировав тур в отель.Спасибо!
10:56 11.09.24
Доброго времени суток, Юлия!
Спасибо за вашу работу и интерес к нашему отелю.
По указанному вами электронному адресу выслана концепция.
Всегда рада дать пояснения коллегам по ее детализации.
Отличного дня и успехов!
08:49 10.09.24
Есть ли в отеле фотограф?
09:55 10.09.24
И вам доброго дня!
Фотограф в отеле есть, фотосессии по предварительному бронированию у гестрелейшен.
04:46 05.09.24
Здравствуйте! Рассматриваем ваш прекрасный отель на октябрь 15-25 число . Скажите , когда заканчивается сезон в вашем отеле ? И какая погода в это время в Кемере ? И температура воды ? Заранее спасибо!!!
08:51 05.09.24
Доброго дня! Благодарим вас за то, что рассматриваете наш отель для отдыха.
Отель в этом году будет открыт до 30 ноября, при этом будет действовать утверждённая концепция.
Погода во второй половине сентября очень мягкая, именно поэтому имеет название "бархатный сезон". Если происходят дожди, то они носят кратковременный характер. Сводка погоды Google при запросе локации и даты продемонстрирует вам шкалу температуры воздуха и моря.
12:50 02.09.24
Добры день
Подскажите, если ли в отели бары и перекусы 24 часа? Или все закрывается в определенное время? И селит ли отель по двое мужчин в один номер? Wi-Fi и сейф платные?
18:19 02.09.24
Добрый день! Двух мужчин отель не заселяет. Wi-Fi только в общественных местах в режиме мессенджеров, если вам требуется работа он-лайн 7/24 желательно иметь пакет интернета, либо покупать местную сим карту по прибытию. Сейф и интернет (в ресторане, возле бассейнов, лобби) бесплатные. Снек бар (в режиме 24 часа) для перекусов есть, в вечернее (после 21:30) и ночное время под заказ официанту.
08:54 21.08.24
Доброе утро! Есть горшки для детей?
07:53 25.08.24
Доброго дня! Концепцией отеля данная услуга не предусмотрена.
16:44 19.08.24
Добрый день, у нас оплачен номер Garden Superior Room, видела в обзорах виллы в каком-то розовом цвете и с классической мебелью, это что за категории виллы, чтобы туда не попасть?
20:30 19.08.24
Доброго времени суток!
Просим рассматривать информацию отельера, за работу блогеров, работающих в частном порядке и не согласовывающих информацию с нами, отель ответственности не несёт.
Оставляем ссылку на сайт отеля https://www.simenacomforthotel.com/ru/prozhivanie
Здесь размещены фото и описание всех категорий комнат.
16:49 18.08.24
Добрый день! Рассматриваем ваш отель для отдыха осенью. Подскажите пару моментов.
1. Предусмотрен ли какой-либо комплимент от отеля в честь дня рождения?
2. Предоставляются ли детские кроватки в номера на виллах? нам нужен только фемили рум.
3. можно ли заранее за нами закрепить номер в месте потише, т.к. едем с маленьким ребенком и бабушкой.
Буду благодарна за ответ!
08:04 19.08.24
Доброго времени суток! Спасибо за проявленный интерес к отелю!
1. В день рождения для именинников отправляются фрукты в номер. Дополнительные услуги, такие как: заказ торта, шампанского, фейерверков оплачивается экстра.
2. Детские кровати устанавливаются в номер (в день заезда), с учётом ваучера, где указывается возраст детей.
3. Номера заранее закрепить не представляется возможным, отель работает в 100% загрузке. Вас разместят с учётом вашей категории и наличия свободных комнат.
Разрешите вам порекомендовать категорию комнаты на виллах Garden Superior Family Suit https://www.simenacomforthotel.com/ru/garden-superior-family-suit
поскольку данный номер расположен недалеко от отеля (с маленьким ребёнком удобно не ждать гольф машины и дойти до ресторана, также ближе к морю) + имеет 2 WC.
Указанная категория размещена в самой тихой зоне отеля.
11:13 17.08.24
Ест в отеле аренда прогулочной коляски для ребенка 2-х лет? Спасибо!
13:41 17.08.24
Доброго дня! У отеля, подобной услуги нет. Большинство гостей приезжают со своими колясками.
12:20 15.08.24
Добрый день!
Вопрос по системе лояльности. Какой комплимент предусмотрен постоянным гостям?
12:24 15.08.24
Добрый день! Постоянным гостям в номер доставляются фрукты в любой из дней пребывания.
22:10 13.08.24
Собираемся ехать в Ваш отель в конце сентября. Скажите пожалуйста чем отличаются номера: STANDARD ROOM и STANDARD ROOM PREMIUM, а также номера: GARDEN SUPERIOR ROOM PREMIUM и COMFORT GARDEN SUPERIOR.
Также скажите какое количество номеров в виллах где находятся Garden Superior room ( NN 27 на карте отеля). Собираемся ехать кампанией из 6 -ти человек, хотелось бы заселиться по возможности недалеко друг от друга.
07:50 14.08.24
Доброго времени суток! STANDARD ROOM и STANDARD ROOM PREMIUM речь идёт об одной и той же категории комнаты, только некоторые туроператоры добавляют слово PREMIUM, делая ссылку на премиальное питание. Система питания UL распространяется на все категории номеров. Более точное описание номеров/категорий вы можете найти на нашем сайте https://www.simenacomforthotel.com/ru/prozhivanie
Комнаты Garden Superior room находятся на втором этаже виллы. На 1м этаже расположен семейный номер, на 2м этаже четыре однокомнатных номера.
Заселение в свободные номера, согласно бронирования, но на стойке регистрации при заселении вы можете озвучить свои пожелания, ресепшен, с учётом возможностей свободного номерного фонда, постарается помочь.
00:05 13.08.24
Доброй ночи! Подскажите пожалуйста, гостям отеля, проживающим в основном корпусе, можно в течении дня отдыхать на бассейне где расположены виллы? Спасибо за ответ)
07:54 25.08.24
Добрый день! Конечно, вне зависимости от того, где гость купил размещение отдыхать можно в любой части отеля.
00:00 13.08.24
Добрый день. Возможно продублирую.
При проживании в главном корпусе можно ли пользоваться бассейном и баром у вилл?
И в целом есть ли какие то ограничения при заселении там или там ?
07:55 25.08.24
Доброго дня! Ограничений нет. Выбирайте там, где вам комфортнее проводить отпуск.
23:55 12.08.24
Добрый день. Могу ли я пользоваться бассейном и баром на территории вилл , если заселюсь в главный корпус ?
И есть ли какие то ограничения при заселении в той или иной локации?
Спасибо
07:56 25.08.24
Добрый день! На ваше усмотрение. Ограничений нет.
23:52 12.08.24
Добрый день . Если заселиться в основном корпусе , могу ли я посещать зону вилл ( включая бассейн и бар)? Есть ли какие то ограничения в целом, если заселиться в той или иной локации?
20:34 06.08.24
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, какие категории номеров (Garden Superior Room или Lake Superior Room) находятся ближе к морю?Или зонирование не связано с категорией и данные номера отличаются только видом (сад или бассейн)? И есть ли в номерах категории Garden Superior Room балкон?
21:02 06.08.24
Доброго дня! Ближе к морю находится основное здание отеля, от него до моря 300 м. Номера на виллах категории Garden Superior Room расположены в 150 м от основного корпуса отеля, Lake Superior Room в 500 м. от отеля. Каждая из указанных категорий имеет балкон. С фотографиями и описанием номеров вы можете ознакомиться на сайте https://www.simenacomforthotel.com/ru/prozhivanie
По маршруту виллы-отель-пляж 1-пляж2-отель-виллы курсирует шатл.
Как вы правильно заметили, номера расположены в разных зонах отеля, с тем, чтобы каждый гость нашёл для себя комфортную территорию для отдыха. Название категории указывает на локацию: сад, озеро, либо отель. Кроме того, номера отличаются площадью и комплектацией мебели. Просьба внимательно читать описание номера, с тем, чтобы правильно выбрать категорию для себя и своей семьи.
22:38 29.07.24
А расскажите, плиз, про дискотеку) Она вообще есть? Если есть, то на улице или в помещении? И каждый день? И есть ли еженедельная или раз в две недели суперская дискотека с суперским приглашенным диджеем?)))
08:10 30.07.24
Доброго дня! Дискотека каждый день. Диджей не приглашённый, а постоянный из команды аниматоров. Проходит на открытом пространстве отеля в амфитеатре. Но если вам на большую и шумную дискотеку ребята из команды анимации продают билеты в ночные клубы Кемера, где программа меняется с учётом приглашённых звёздных гостей. Если вас интересуют конкретные даты, напишите их пожалуйста, мы можем сообщить программу.
13:40 31.07.24
День добрый. Дискотека с 23,00 до 01,00 каждый день в амфитеатре. Включают, что закажете. Суперской дискотеки нет, но вывозили желающих куда-то в город. Мы не ездили, т.к. с детьми.
01:21 25.07.24
Доброго времени суток. У нас запланирован отдых в вашем отеле в период с 26.07. по 01.08. в номере Garden Superior Room. Со слов некоторых туристов данная категория номеров (Вилла), несмотря на указанные данные в ваучере предоставляется только за дополнительную плату настойчивым представителям отеля. Подскажите, пожалуйста это так? Или мы можем быть уверены, что по приезде ночью нас заселят в номер оплаченной категории, так как ночью обычно нет русскоговорящего персонала. Буду благодарен за оперативный ответ и контактные данные того, с кем можно будет связаться в случае отказа в заселении.
Спасибо!
07:16 25.07.24
Доброго времени суток! По данному вопросу вам стоит обратиться за обратной связью в отдел бронирования по адресу электронной почты reservation@simenacomforthotel.com
08:11 30.07.24
Здравствуйте. Это территория Вилл, Вас заселят на Виллу, но она не будет возле бассейна, без дополнительной оплаты
