Questions and answers
All questions - 82
05.08.2025
18:24
Добрый вечер! Можно отправить на почту zaisan93@rambler.ru концепцию питания. Интересует что входит в all inclusive.
16.01.2024
12:29
Добрый день, скажите, пожалуйста, что включено в систему ALL? Какие рестораны, кафе, бары и по напиткам. Спасибо заранее
Летим 5 февраля на 10 ночей две семьи. Ответ на почту ayantour@bk.ru
08.08.2023
19:52
Здравствуйте по какой системе работает отель? И есть ли all inclusive? Планируем взять тур в ваш отель. Подскажите нюансы программ.
12.02.2020
09:21
Подскажите, пожалуйста, сам отель отвечает здесь на вопросы? Не пойму ,что с моим запросом на перенос ужина? Мне писать на сайт отеля отдельно ?
02.02.2020
21:14
Добрый день! Прилетаем в ваш отель в конце февраля , подскажите пожалуйста в связи с эпидемией коронавируса появились ли какие-то изменения или особенности в работе отеля, персонала, ограничения для туристов. Спасибо.
Яна
Novrossijsk Турист
19.02.20
09:15
Китайцам вьезд запрещён на остров,поэтому сейчас там замечательно! Нет вообще людей ни в парке,ни в сафари. Будете везде спокойно гулять,смотреть без очередей. В нашем отеле их и так не было,но в других местах просто толпы😱 На счет работы отеля,думаю ничего не изменилось,ну может Вам еще ответят представители отеля
19.01.2020
00:33
Добрый день, прилетим в отель 29.01.2020 года с утра, можем ли мы рассчитывать на завтрак, у нас система питания BB. Бронь в отеле соответственно начинается с 29.01.2020г
Марина
TopHotels Assistant
20.01.20
11:13
Ответ предоставлен Vinpearl Phu Quoc Resort , Reception Mun: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. В день приезда завтрак не входит, так как заселение в номер начинается с 14:00." С уважением, Помощник Tophotels.ru
03.12.2019
13:48
подскажите, кто-нибудь жил в одном номере вчетвером? туроператор селит 3 взрослых +1 ребенок в один номер ROOM DELUXE GARDENVIEW и указывает, что Максимальное размещение: 5 человек, а booking пишет, что на такую группу туристов надо бронировать 2 номера. кто жил вчетвером в этом номере, напишите какие там кровати были?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
25.12.19
16:02
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Agent отеля Vinpearl Phu Quoc Resort - Ms. Đinh Thị Nam : "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данной категории номеров допустимо размещение 3 взрослых+1 ребенок до 12 лет. В данном случае у Вас будет 1 двуспальная или 2 односпальные кровати+дополнительная кровать. Ребенок будет спать с кем-то из взрослых".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Марина
Novosibirsk Турист
16.02.20
09:10
Можно выбрать номер с одной очень большой кровать, мы на такой спали с ребёнком втроём. И дополнительно они ставят кровать односпал, она и взрослому подойдёт по размеру.
21.11.2019
21:48
Добрый день.
Теннисные корты бесплатные?
Платное только освещение и ракетки с мячами?
13.11.2019
15:04
Здравствуйте прилетаем в ваш отель 26 ноября, есть ли в отели ранее засиление, и если оно платное то стоимость
Наталья
TopHotels Assistant
13.11.19
18:30
Ответ предоставлен сотрудником reception отеля Vinpearl Phu Quoc Resort : "Здравствуйте, Зульфия! Благодарим Вас за обращение. раннее заселение возможно при наличии свободных комнат на момент заезда. Оплата зависит от времени прибытия".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22.10.2019
07:23
Добрый день! прилетаем в Ваш замечательный отель 24 ноября! можно ли у вас заказать индивидуальный трансфер из аэропорта и сколько это будет стоить? Заранее спасибо!
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
23.10.19
11:56
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Agent отеля Vinpearl Phu Quoc Resort - Ms. Tran Thi Ngoc Anh : "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Расценки за трансфер в зависимости от марки авто прикреплены к ответу. Заказ трансфера необходимо делать не позднее, чем за 7 дней".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
26.09.2019
19:01
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, возможно ли поставить в номер дополнительное Спальное место для ребёнка 10 лет в номер Deluxe room? Какие напитки входят , если питание завтрак, обед, ужин? Есть ли депозит при заезде и какая сумма, если берут депозит?
14.08.2019
13:59
Добрый день☺ в отеле есть система all inclusive ? Или только полный пансион?
23.04.2019
15:22
как забронировать номер с полным пансионом?
19.02.2019
13:12
сколько будет стоить при заезде в отель оплатить ужин на 12 дней на 2х-взрослых и одного ребенка 6 лет
Наталья
TopHotels Assistant
24.02.19
20:59
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля VINPEARL PHU QUOC RESORT - Le Khanh My: "Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доплата за ужин составит 700.000 донгов/взрослый/сутки, 350.000 донгов/ребенок/сутки." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
19.02.2019
12:49
Добрый день!
Планируем взять номер только с завтраком. Сколько будет стоить доплатить нам за ужин на 2-х взрослых и одного ребенка 6 лет за 12 дней?
Анна
TopHotels Assistant
20.02.19
12:32
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля VINPEARL PHU QUOC RESORT - Le Khanh My: "Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доплата за ужин составит 700.000 донгов/взрослый/сутки, 350.000 донгов/ребенок/сутки." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
01.02.2019
12:42
Только украшение номера?а тортик и вино в номер не предоставляете? там возрастные клиенты, не молодожены, может их можно как то по другому поздравить?
18.01.2019
18:08
Добрый день!Бронировали туристов Tarbeev Anatoly и Tarbeeva Elizaveta.С 03.02 по 13.02,у туристов 30 летие свадьбы ,возможно ли сделать им какой то комплимент?спасибо
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
20.01.19
17:47
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Agent Службы Front Office отеля Vinpearl Phu Quoc Resort - Ms. Le Khanh My: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента мы украшаем номер (декорация на кровати). Любезно просим Вас повторить запрос с указанием номера брони и названия туроператора".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
30.12.2018
12:07
Здравствуйте. Вопрос относительно депозитов. Возможно ли депозит заблокировать на банковской карте (т.е. не вносить наличными)? Если да, то сумма разблокируется на карте сразу после отъезда?
28.12.2018
21:09
Здравствуйте. Не поменялась ли политика по депозитам? На январь 2019 года депозиты по прежнему не нужны?
Маргарита
TopHotels Assistant
30.12.19
11:47
Ответ предоставлен сотрудником -Tran Thi Ngoc Anh(Ms.) - reservation agent отеля VINPEARL PHU QUOC RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит в отеле запрашивается на случай непредвиденных расходов во время пребывания. Размер депозита в отеле сейчас составляет 3000000 донгов за виллу за ночь или 1000000 донгов за номер за ночь. Неиспользавання сумма депозита будет возвращена по выезду.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
10.12.2018
14:56
Добрый день! 07.01.2019 в ваш отель заезжают туристы, ваучер № 8739727, туроператор Корал. Обращаюсь к вам с просьбой удовлетворить желание гостей на размещение с раздельными кроватями в номере, пометка на это прописана в заявке. В отелях сети Vinpearl туристы отдыхали в Нячанге. Спасибо за понимание!
Маргарита
TopHotels Assistant
12.12.18
11:23
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Agent Службы Front Office отеля Vinpearl Phu Quoc Resort -
Nguyễn Thị Yến (Ms.):
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Так как бронирование было сделано через турагентсво, запрос должен быть отправлен тепосредственно Вами через туроператора".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
05.08.2025
18:24
Добрый вечер! Можно отправить на почту zaisan93@rambler.ru концепцию питания. Интер ...
answer
16.01.2024
12:29
Добрый день, скажите, пожалуйста, что включено в систему ALL? Какие рестораны, кафе, ...
answers
08.08.2023
19:52
Здравствуйте по какой системе работает отель? И есть ли all inclusive? Планируем взят ...
answers
12.02.2020
09:21
Подскажите, пожалуйста, сам отель отвечает здесь на вопросы? Не пойму ,что с моим зап ...
answers
02.02.2020
21:14
Добрый день! Прилетаем в ваш отель в конце февраля , подскажите пожалуйста в связи с ...
answer
19.01.2020
00:33
Добрый день, прилетим в отель 29.01.2020 года с утра, можем ли мы рассчитывать на зав ...
answer
03.12.2019
13:48
подскажите, кто-нибудь жил в одном номере вчетвером? туроператор селит 3 взрослых +1 ...
answers
21.11.2019
21:48
Добрый день.
Теннисные корты бесплатные?
Платное только освещение и ракетки с мячами ...
answers
13.11.2019
15:04
Здравствуйте прилетаем в ваш отель 26 ноября, есть ли в отели ранее засиление, и если ...
answer
22.10.2019
07:23
Добрый день! прилетаем в Ваш замечательный отель 24 ноября! можно ли у вас заказать и ...
answer
26.09.2019
19:01
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, возможно ли поставить в номер дополнительное Спаль ...
answers
14.08.2019
13:59
Добрый день☺ в отеле есть система all inclusive ? Или только полный пансион?
answers
23.04.2019
15:22
как забронировать номер с полным пансионом?
answers
19.02.2019
13:12
сколько будет стоить при заезде в отель оплатить ужин на 12 дней на 2х-взрослых и одн ...
answer
19.02.2019
12:49
Добрый день!
Планируем взять номер только с завтраком. Сколько будет стоить доплатить ...
answer
01.02.2019
12:42
Только украшение номера?а тортик и вино в номер не предоставляете? там возрастные кли ...
answers
18.01.2019
18:08
Добрый день!Бронировали туристов Tarbeev Anatoly и Tarbeeva Elizaveta.С 03.02 по 13.0 ...
answer
30.12.2018
12:07
Здравствуйте. Вопрос относительно депозитов. Возможно ли депозит заблокировать на бан ...
answers
28.12.2018
21:09
Здравствуйте. Не поменялась ли политика по депозитам? На январь 2019 года депозиты по ...
answer
10.12.2018
14:56
Добрый день! 07.01.2019 в ваш отель заезжают туристы, ваучер № 8739727, туроператор ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба Reservations отеля Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc 5*) ответил: "В настоящее время подробное меню блюд и напитков для пакета «всё включено» ещё не утверждено. Наша команда поваров работает над его составлением, чтобы обеспечить разнообразное и качественное питание для всех гостей".
С уважением, Помощник Tophotels.ru