Да! Полезное фото?
    0
    Категория
    Авторы
    Год
    Сбросить весь фильтр
    Навигация проекта
    Вопросы и ответы об отеле

    18:30 20.09.20

    Здравствуйте. Мы прилетаем к вам 25.09.20. У мужа день рождения 26.09.20 можем мы посетить ресторан аля карт в этот день? Заранее благодарна. Надежда Кузнецова

    19:16 19.09.20

    Подскажите сколько стоит трансфер от аэропорта до отеля на 10 человек?

    16:49 19.09.20

    Добрый день! Подскажите, рестораны a-la cart работают за доп плату? Или входят в стоимость тура? А так же работают ли баня/хамам и детский клуб?
    Заранее благодарны!

    17:47 19.09.20

    Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
    "Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Рестораны а ля карт платные. Баня и хаммам, а также детский клуб работают».
    С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

    15:44 18.09.20

    Здравствуйте! В сети отелей Альва Донна в этом году будем отдыхать 2-й раз, но в Белеке в первый. Подскажите, пожалуйста,будем ли мы считаться постоянными гостями в отеле?

    17:46 19.09.20

    Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
    "Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Вы будете считаться повторными Гостями, пожалуйста, сообщите по прибытии, в каком именно отеле сети Вы уже были».
    С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

    14:18 15.09.20

    Здравствуйте, будем в отеле с 20.09. по 02.10. , хотели бы узнать стоимость депозита за прокат коляски и наименование коляски. Спасибо.

    14:02 16.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
    "Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит за прокат коляски составляет 100 долларов. Коляски предоставляются стандартные, в зависимости от наличия"
    С уважением, Помощник Tophotels.ru

    12:36 10.09.20

    Добрый день. Уточните пожалуйста концепцию отеля на октябрь-ноябрь 2020 года

    15:44 12.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
    "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с концепцией отеля, прикрепленной ниже."
    С уважением, ПомощникTophotels.ru

    23:40 08.09.20

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, проводится ли в отеле пляжный волейбол и стрельба из лука и винтовки?

    15:16 12.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
    "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. На данный момент в отеле еще играют в пляжный волейбол. Проводится стрельба из лука."
    С уважением, ПомощникTophotels.ru

    15:44 06.09.20

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста если возникнет необходимость продление пребывания в отеле сколько это будет стоить в почасовом тарифе? И как охотно администрация идет на это? Заранее благодарю за ответ. С уважением Валентина.

    15:19 12.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
    "Здравствуйте, уважаемая Валентина! Благодарим Вас за обращение. Возможность продления номера зависит от заполненности отеля. Для получения точного ответа будет необходимо обратиться на ресепшен утром в день отъезда. Стоимость продления номера категории Standard составляет 50 Евро до 18.00."
    С уважением, ПомощникTophotels.ru

    10:38 02.09.20

    Здравствуйте, подскажите концертов с 15.09.20 в отеле не будет? Афиша на сайте до 14.09.20

    15:27 12.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
    "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Концетров после 15 сентября не будет."
    С уважением, ПомощникTophotels.ru

    09:29 31.08.20

    И такой вопрос. У дочки низкобелковая диета. ( фенилкетонурия)Смогут ей там готовить отдельно? Типа суп овощной, пюре без молока... и т.д и низкобелковые макароны и хлеб закупить, чтоб не тащить с собой.
    В Турции распространено это очень

    16:09 12.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
    "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Отель всегда старается идти на встречу Гостям. Вы сможете обратиться с отдел по работе с Гостями и мы постараемся Вам помочь."
    С уважением, ПомощникTophotels.ru

    22:08 27.08.20

    Здравствуйте. Скажите, в каком корпусе и на каких этажах номера типа: STANDARD ROOM SEA SIDE VIEW?
    Спасибо!

    15:28 12.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
    "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Номера категории STANDARD ROOM SEA SIDE VIEW расположены в главном корпусе."
    С уважением, ПомощникTophotels.ru

    15:07 26.08.20

    Добрый день..Планируем посетить Ваш отель с 09.01.2021 года на 7 ночей.. двое взрослых и подросток 13 лет
    Работаете ли в этот период ?
    Какова в этот период загруженность отеля ?
    Есть ли какие нибудь ограничения в связи с короновирусом? и наличие сертификата безопасности ?
    есть ли открытый подогреваемый бассейн ? большой ? и какая в нем вода (морская/простая) ?
    Есть ли СПА процедуры, массаж и их стоимость ?
    Чем занять себя и подростка волейбол/футбол ?
    Есть ли не далеко от отеля какой нибудь меховой рынок/торговый центр ?
    Места для прогулок? Экскурсии ?
    Заранее благодарю

    Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al100273/questions-new?

    14:53 26.08.20

    Здравствуйте, хотим поехать к вам второй раз в конце октября. Вопрос - открытый подозгреваемый бассейн это где аквапарк или есть и в другом месте. И есть ли бонусы для тех кто едет второй раз? Спасибо!

    14:01 28.08.20

    В прошлом году были в отеле второй раз в начале ноября. Подогревались 2 бассейна: основной (его подогревают при большой загруженности отеля) и где горки. Но мы там и не плавали толком. Море было 23-24)
    Бонусы - фрукты в номер, пляжная сумка ну и номер отличный дали)

    15:30 12.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
    "Здравствуйте, уважаемый Рустем! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется крытый и открытый подогреваемые бассейны. В качестве комплимента для постоянных Гостей мы по возможности предоставляем фрукты, вино и пляжную сумку. Для получения комплимента необходимо внести примечания в данные брони."
    С уважением, ПомощникTophotels.ru

    11:12 25.08.20

    Добрый день!
    Мы прилетаем к вам 1 октября! У мужа День День рождения 5 октября. Так получилось, что наши родные будут отдыхать эти даты в другом, более дешевом отеле. Скажите, можно ли их пригласить на празднование дня рождения к нам в Альва Донну и сколько это будет стоить? И в каком формате? Пригласить лишь на ужин или пригласить на полный лень в отель

    17:45 19.09.20

    Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
    "Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в связи с пандемией посещения запрещены».
    С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

    10:35 19.08.20

    Добрый день! Видела, что многие по приезду получают комплимент от отеля в виде фруктов с бутылкой вина и пляжной сумки. Подскажите, пожалуйста, как получить такого рода подарки?)

    16:28 19.08.20

    Это для постоянных гостей, для тех, кто не впервые приезжает в него отдыхать

    07:30 20.08.20

    Добрый день!

    Мне сумку вручили в корпусе делюкс. Я так понимаю, что в данном корпусе всем гостям дарят пляжные сумки.

    Вино и фрукты - заранее тур оператор написал в отель что у нас с мужем 20 лет со дня свадьбы и нам сделал отель комплимент.
    На письмо от TopHotels - не реагируют.

    12:18 20.08.20

    Добрый, если у вас есть письмо о том, что вы постоянный член клуба топхотелз, то вам все это дадут, а большая золотистая пляжная сумка в каждом номере делюкс и тапки, и халаты, и тд

    19:07 30.08.20

    Добрый день! Мы подходили на стойку для гостей (гастрилэйшн называется вроде), предъяляли письма от Топхотелс, особо они их не смотрят, сумки дали сразу же(белые с золотой росписью, обычные пляжные в каждом номере лежат), вино и фрукты принесли на следующий день.

    08:33 01.09.20

    Здравствуйте, по прибытию сумка уже ждала нас в номере, а вторую мы просто по звонку заказали на сервисе. Корзинку с фруктами и бутылку вина, как комплимент за неудобство при мне получила девушка, которой стало не хорошо и ей пришлось вызвать доктора(хотя не хорошо ей стало после 30 бокалов пива). Отель шикарный, напитки качественные, персонал выше всех похвал, не пожалеете, можно приезжать туда снова и снова 🌅🌴❤️

    15:12 12.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
    "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Комплимент в виде фруктов, вина и пляжной сумки предусмотрен для постоянных Гостей отеля."
    С уважением, ПомощникTophotels.ru

    15:10 13.08.20

    Good afternoon! Due to the late opening of the season, are there any plans to extend it? thanks.
    Добрый день! В связи с поздним открытием сезона планируется ли его продление? спасибо.

    17:44 19.09.20

    Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
    "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы пока не знаем точную дату закрытия отеля».
    С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

    12:18 13.08.20

    Добрый день! возможно ли предоставление козьего молока для ребенка аллергика?
    Hello!
    is it possible to provide goat's milk for a child with allergies and dietary nutrition?
    Best regards

    16:12 12.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
    "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Отель всегда старается идти на встречу Гостям. Вы сможете обратиться с отдел по работе с Гостями и мы постараемся Вам помочь."
    С уважением, ПомощникTophotels.ru

    16:34 12.08.20

    УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ!

    ПРОСИМ ВАС ПОДСКАЗАТЬ ИМЕЕТСЯ ЛИ БРОНЬ И ПРОИЗВЕДЕНА ЛИ ОПЛАТА ЗА ТУРИСТОВ. ТУРОПЕРАТОР ТЕЗ ТУР.
    ЗАЕЗД С 21 АВГУСТА НА 9 ДНЕЙ, НОМЕР КАТЕГОРИИ СТАНДАРТ.
    SAZYKINA EKATERINA, ДАТА РОЖДЕНИЯ: 15.09.1986
    ЗАГРАНПАСПОРТ: 65№6105834
    LEBEDE DMITRY, ДАТА РОЖДЕНИЯ: 10.04.1978
    ЗАГРАНПАСПОРТ: 53№0658230
    LEBEDEV MAXIM, ДАТА РОЖДЕНИЯ: 05.06.2012
    ЗАГРАНПАСПОРТ: 65№6105881

    ТУРИСТЫ ПОСТОЯННЫЕ ГОСТИ ОТЕЛЯ, ПЕРЕНЕСЛИ ТУР С ИЮНЯ.
    БУДЕМ ПРИЗНАТЕЛЬНЫ ЗА ОПЕРАТИВНЫЙ ОТВЕТ.

    15:04 25.08.20

    А вы ничего не знаете о Законе о защите персональных данных?? На месте ваших туристов бежала бы от таких "заботливых" агентов.
    Такие вещи пишутся в отель напрямую а не на общедоступных ресурсах

    16:13 11.08.20

    Спасибо всем , кто отвечает на вопросы.Порекомендуйте еще пожалуйста в каком номере лучше селиться в основном корпусе, чтоб не было слишком шумно и приятный вид из окна был.

    21:42 11.08.20

    В основном корпусе никакой тишины не будет. Совсем. Если хотите спокойно спать - вам в корпус Делюкс. Вот где ночами райская тишина.

    17:23 17.08.20

    Только Делюкс)) тишина... но вид так себе

    15:37 12.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
    "Здравствуйте, уважаемые Гости Благодарим Вас за обращение. Выбор номера зависит от Ваших предпочтений. Вы можете ознакомиться с описанием номеров на нашем сайте по ссылке: https://www.alvadonna.com/ru/alva-donna-exclusive/rooms/standart-room.html, а также Вы можете внести примечания в данные брони и мы по возможности учтём Ваши пожелания относительно размещения."
    С уважением, ПомощникTophotels.ru

    19:00 09.08.20

    Здравствуйте! Собираемся с детьми в августе 18 приехать, есть ли детская анимация в отеле?

    Отель редко следит за вопросами
    Введите отель, город или страну