Questions and answers
All questions - 1 396
28.05.2018
11:49
Добрый день, в описании номеров написано, что в Sun Villa возможно размещение только 2 человек, и доп.кровать не ставят. Если это так, то где размещается 3 взрослый?
23.05.2018
19:58
Вечер добрый! Пожалуйста, предоставьте цены на SPA процедуры в отеле, а так же, расценки на экскурсии,рыбалки, аренду самолета и прочие платные развлечения.
Заранее благодарю!
Валерия
TopHotels Assistant
21.08.18
17:20
Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Для ответа на Ваш вопрос, пожалуйста, укажите адрес Вашей электронной почты, чтобы мы могли направить интересующую Вас информацию. С уважением, Помощник Tophotels.ru
22.05.2018
19:03
Добрый день!
Вышлите, пожалуйста, фото superior Beach Bungalow, от стандарта отличаются только наличием ванны? одно бунгало рассчитано на две или на одну семью?
Ещё хотелось бы узнать цены в ресторане fish market и стоимость напитков в барах
Спасибо!)
22.05.2018
14:33
Добрый день! Может быть у кого- то есть контакты фотографа Антона, спасибо!
08.05.2018
13:18
Второй раз за неделю шезлонги на пляже номеров 120-140 занимают люди не живущие в этих номерах, персонал никак не реагирует. Эти люди оставляют за собой мусор, пользуются кранами для мытья ног и оставляют лужи, заезжают на велосипедах на пляж. Хаускипер разрешает им там загорать на чужих шезлонгах , какое он вообще имеет право на это? Это вообще нормально для вашего отеля? По окончании отпуска обязательно напишу большой негативный отзыв на всех возможных сайтах.
05.05.2018
15:02
Добрый день!
На 9 день отдыха в отеле произошло несколько очень не приятных моментов:
1. Не понимаю что произошло, но туристы отдыхающие в супериор бич бунгало, в том числе и мы, столкнулись с тем что наши шезлонги занимают другие туристы, которые отдыхают в номерах дешевле. На просьбы освободить шезлонги отвечаю нагло, на пляже ведут себя вызывающе и демонстрируют элементы сексуальных игр, что не допустимо в общественном месте и при детях. Сотрудники ресепшн не отреагировали на 3 звонка с просьбой решить данный вопрос.
2. Посторонние туристы моют ноги на входе в оплаченное мной бунгало и позволяют себе вытирать ноги об наше полотенце лежащее на входе.
Почему нельзя проинструктировать туристов приезжающих на остров о правилах поведения?
Тем более что в графе информация об отеле написано, что номера категории супериор бич бунгало более приватные и имеют зеленые ограждения.
Туристы могут гулять, но администрация отеля должна следить, чтобы комфорт других туристов оплативших более дорогие номера не нарушался.
Надеюсь последняя неделя нашего отдыха не будет омрачена повторно испорченным настроением.
DenisBatenin
Moscow Турист
19.09.18
17:20
Ну и как по итогу, решили вопрос?
Просто ответа я от отеля так и не вижу.
27.04.2018
23:29
Здравствуйте!! Подскажите, а у вас бунгало на воде на сутки можно взять?? И цена?
Александра
TopHotels Assistant
07.05.18
15:26
Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Пожалуйста, укажите интересующую Вас дату для ответа на вопрос по стоимости.
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Sun Island Resort & Spa
26.04.2018
23:37
Возможно ли размещение 2 взрослых и 2 ребёнка (по 5 лет) в номере superior beach bungalow?
Александра
TopHotels Assistant
07.05.18
15:27
Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере категории Superior Beach Bunglow возможно размещение 2 взрослых и двух детей, но предоставляется только одна дополнительная кровать.
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Sun Island Resort & Spa
26.04.2018
15:43
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли в отеле перейти с системы питания FB на АLL? Сколько это будет стоить с взрослого, сколько с ребёнка 5лет? Очень большая просьба, можно ли прислать на хл почту список напитков, входящих в FB и Аll и если можно карту отеля.
Александра
TopHotels Assistant
07.05.18
15:59
Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что стоимость перехода на систему All Inlcusive составляет 65 долларов в день за взрослого и 32,5 долларов за ребенка. В систему Full Board не входят напитки. В систему All Inclusive входят все алкогольные и безалкогольные напитки местного производства. А также, на Вашу почту отправлена интересующая Вас информация.
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Sun Island Resort & Spa
25.04.2018
23:28
Здравствуйте!!! Можно забронировать заранее номер бунгало? Меня интересует с 189 по 214?
Александра
TopHotels Assistant
07.05.18
14:57
Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора, номер брони, чтобы сделать соответствующую пометку в системе резервации и по возможности учесть Ваши пожелания.
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Sun Island Resort & Spa
25.04.2018
19:12
Здравствуйте!!! Прилетаем к вам 8 мая, забронировали Бич виллу, хотели определенный номер, возможности но ли это?? И где можно посмотреть карту их
Расположения. Спасибо!!
Александра
TopHotels Assistant
28.04.18
08:05
Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора, чтобы сделать соответствующую пометку в системе резервации и по возможности учесть Ваши пожелания. Карта отеля с указанием расположения номеров была отправлена на Вашу электронную почту.
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Sun Island Resort & Spa
22.04.2018
15:53
Добрый день! Едем к вам отель с семьёй этим летом, не можем отпределиться с типом питания. К вам вопрос, можно ли на месте перейти с системы FB на All? Если да, то какая будет сумма доплаты с человека, нас 2 взрослых и ребёнок 5 лет? Можно ли прислать нам на электронную почту список напитков и заведений, входящих в пакет FB и All, карту отеля? Заранее большое спасибо!
Александра
TopHotels Assistant
07.05.18
15:51
Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что стоимость перехода на систему All Inlcusive составляет 65 долларов в день за взрослого и 32,5 долларов за ребенка. В систему Full Board не входят напитки. В систему All Inclusive входят все алкогольные и безалкогольные напитки местного производства. А также, на Вашу почту отправлена интересующая Вас информация.
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Sun Island Resort & Spa
20.04.2018
00:40
Добрый вечер! С семьёй летом собираемся приехать отдыхать в ваш отель, питание изнально планируем брать FB, подскажите пожалуйста если возможность на месте (если вдруг надумаем) перейти на питание по тарифу all? Если есть такая возможность, то сколько это будет стоить с человека в сутки, 2-е взрослых и ребёнок 5 лет. Заранее большое спасибо за ответ!
Александра
TopHotels Assistant
07.05.18
15:52
Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что стоимость перехода на систему All Inlcusive составляет 65 долларов в день за взрослого и 32,5 долларов за ребенка.
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Sun Island Resort & Spa
19.04.2018
16:39
Здравствуйте! Планируем поездку на июль 2018 года и пытаемся определиться с питанием. Подскажите, пожалуйста, в чём будет разница между ALL и FB? Включено ли по системе ALL питание в ресторанах a la carte?
Александра
TopHotels Assistant
11.05.18
19:44
Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что в систему питания Full Board входят завтраки, обеды и ужины в главном ресторане. Из напитков во время завтрака входят соки, кофе, чай , вода. Во время обеда и ужина входят кофе, чай и вода. Каждый день представляется 2 бутылки воды (по 0,5 мл). В систему All Inlcusive входят завтраки, обеды и ужины в главном ресторане, а также все алкогольные и безалкогольные напитки местного производства, пользование спортивным центром. Питание в ресторанах A la Carte осуществляется за дополнительную плату.
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Sun Island Resort & Spa
16.04.2018
16:37
Добрый день, по поводу экскурсий: вы прислали прайс и порекомендовали для детей экскурсии "Следуй за дельфинами" и "Снорклинг с китовой акулой". Вопрос: детям какие-то скидки будут или в прайсе указаны цены с человека вне зависимости от возраста (детям 14 лет, 8 лет и 6 лет). Заранее спасибо за ответ!
Elena
Hotel representative
17.04.18
07:17
Анатолий,
здравствуйте!
Для детей до 12 лет - 50% от стоимости, от 12 лет и старше - цена за врослого
Юлия
Perm Турист
17.05.18
20:52
Анатолий, здравствуйте! Поделитесь ,пожалуйста, прайсом на экскурсии,который вам прислали) на почту ,если можно - yuulenka@mail.ru
16.04.2018
12:29
Здравствуйте. Приезжаем к Вам в отель в июле. 2 взрослых и 2 ребёнка (10 и 7 лет). Питание выбрали all inclusive. Номер superior. Подскажите, сколько спальных мест будет и какие спальные места для взрослых и детей? Прошу скинуть на мой электронный адрес программу all inc. Я так понимаю, виндсёрфинг в отеле бесплатный? Я катаюсь, инструктор мне не нужен. Какого уровня катания оборудование для виндсерфинга можно взять в отеле?
Elena
Hotel representative
16.04.18
13:33
Илья,
Приветствуем из Sun Island Resort & spa!
Во всех категорих номеров максимально можем поставить только одну долп. кровать - 92см х 183см, то есть у вас будет одна двуспальная кровать и одна доп. кровать.
Напишите, пожалуйста, свой адрес, мы вам вышлем всю информацию по All inclusive
С уважением,
Елена
Илья
Moscow Турист
16.04.18
23:24
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Илья
Moscow Турист
16.04.18
23:25
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
13.04.2018
17:00
Что включает себя FB Полный пансион? Водички попить дадут или придеся воду покупать?
Наталья
TopHotels Assistant
15.04.18
13:37
Здравствуйте, Александр! Приветствуем из Sun Island Resort & spa! Full board завтрак, обед и ужин в главном ресторане, вода по бокалам в главном ресторане, чай/кофе. В номере ежедневно по 0.5 ml воды бесплатно, большая бутылка платно 2,75 USD. БЕСПЛАТНЫЙ СЕРВИС ДЛЯ ВСЕХ ГОСТЕЙ - Wi-fi в номерах - Спорт зал, Бадминтон, теннис, сквош, бильярд/снукер, настольный теннис, пляжный волейбол, баскетбол, сауна, турецкая баня, джакузи, дартс, мини-гольф (без урока с инструктором) - Виндсёрфинг и каноэ (виндсёрфинг для новичков с уроком/инструктором будет за дополнительную плату) - Вода по бокалам во время еды в главном ресторане. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Sun Island Resort & Spa
12.04.2018
14:03
Добрый день!
Есть ли акции и спецпредложения для медового месяца?
Прошу вас уточнить стоимость услуг спа-центра.
09.04.2018
08:09
Спасибо большое за ответ! Где искать стойку отеля в аэропорту? Или будет встречать сотрудник отеля с табличкой?
08.04.2018
00:33
Добрый день, подскажите пожалуйста, питьевая вода вне завтрака/обеда/ужина у вас платная? Если да, то по какой цене продается?
28.05.2018
11:49
Добрый день, в описании номеров написано, что в Sun Villa возможно размещение только ...
answer
23.05.2018
19:58
Вечер добрый! Пожалуйста, предоставьте цены на SPA процедуры в отеле, а так же, расце ...
answer
22.05.2018
19:03
Добрый день!
Вышлите, пожалуйста, фото superior Beach Bungalow, от стандарта отличают ...
answers
22.05.2018
14:33
Добрый день! Может быть у кого- то есть контакты фотографа Антона, спасибо!
answers
08.05.2018
13:18
Второй раз за неделю шезлонги на пляже номеров 120-140 занимают люди не живущие в эти ...
answers
05.05.2018
15:02
Добрый день!
На 9 день отдыха в отеле произошло несколько очень не приятных моментов: ...
answer
27.04.2018
23:29
Здравствуйте!! Подскажите, а у вас бунгало на воде на сутки можно взять?? И цена?
answer
26.04.2018
23:37
Возможно ли размещение 2 взрослых и 2 ребёнка (по 5 лет) в номере superior beach bung ...
answer
26.04.2018
15:43
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли в отеле перейти с системы питания FB на ...
answer
25.04.2018
23:28
Здравствуйте!!! Можно забронировать заранее номер бунгало? Меня интересует с 189 по 2 ...
answer
25.04.2018
19:12
Здравствуйте!!! Прилетаем к вам 8 мая, забронировали Бич виллу, хотели определенный н ...
answer
22.04.2018
15:53
Добрый день! Едем к вам отель с семьёй этим летом, не можем отпределиться с типом пи ...
answer
20.04.2018
00:40
Добрый вечер! С семьёй летом собираемся приехать отдыхать в ваш отель, питание изналь ...
answer
19.04.2018
16:39
Здравствуйте! Планируем поездку на июль 2018 года и пытаемся определиться с питанием. ...
answer
16.04.2018
16:37
Добрый день, по поводу экскурсий: вы прислали прайс и порекомендовали для детей экску ...
answers
16.04.2018
12:29
Здравствуйте. Приезжаем к Вам в отель в июле. 2 взрослых и 2 ребёнка (10 и 7 лет). Пи ...
answers
13.04.2018
17:00
Что включает себя FB Полный пансион? Водички попить дадут или придеся воду покупать?
answer
12.04.2018
14:03
Добрый день!
Есть ли акции и спецпредложения для медового месяца?
Прошу вас уточнить ...
answers
09.04.2018
08:09
Спасибо большое за ответ! Где искать стойку отеля в аэропорту? Или будет встречать со ...
answers
08.04.2018
00:33
Добрый день, подскажите пожалуйста, питьевая вода вне завтрака/обеда/ужина у вас плат ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере категории Sun Villa имеется одна кровать king size и диван. Дополнительная кровать не предоставляется. Номер рассчитан на 2 взрослых, но при желании Гостей возможно размещение 3 взрослых.
Ответ предоставлен Службой Sales отеля Sun Island Resort & Spa