Добрый день, Юлия!
1) 30 номеров категории beach villa имеют тропический душ, точной нумерации нет
2) Почти все номера данной категории удалены от воды, поскольку у отеля широкая береговая линия. Что касается захода в воду, вода на курорте очень активная и ситуация с пляжами меняется постоянно. Если вас не устроит номер и вход в воду, можно попросить отель о переселении, при наличии свободных номеров переселят
3) Скорее всего да, вылет, как правило, до 12 утра

Добрый день! Да, но случаются сбои, поэтому рекомендуем иметь также наличные.

Добрый день, Светлана!
Вода в номере пополняется раз в день ежедневно, также можно по запросу чаще. Также вода доступна в основном ресторане во время приемов пищи (на завтраках, обедах и ужинах).

Анна, добрый день!
Направьте, пожалуйста, мне на почту m.p@hermitagegroup.ru ваши имена и даты пребывания, направлю в отель комментарий о предоставлении комплимента. Также на заезде нужно будет показать копию сертификата о регистрации брака.
Остров обрабатывают от насекомых, в номерах есть фумигаторы/можно попросить на ресепшен. Доп средства, если желаете, можете взять с собой на всякий случай, но, как правило, насекомые не беспокоят.
Направляю во вложении описание системы AI, а также ссылку на меню с ценами всех аутлетов: https://chatbot.getmymessage.co/chatapps?e=7o+Pay1h25BsKzm+gWzei6h8RVaSdFGQD31JfwyKoi8=

Добрый день, Мария!

1) Да, при наличии номеров всегда сможете уточнить возможность переселения.
2) На ваше усмотрение, вообще в номерах, как правило, жучков нет. Больше вероятность встретить их в виллах на острове, но и там обрабатывают территорию от насекомых.
3) Да, у некоторых домиков может быть довольно мелко, но плавать везде можно. Также можно спускаться в воду подальше, у итальянского ресторана, там даже погружаются дайверы.
4) UnionPay работает с перебоями, поэтому все же рекомендуем иметь наличные или карту иностранного банка.

Мария, спасибо за подробный ответ❤️

Последний вопрос: прочитала, что какие-то водные виллы уже реконструировали. Понятно наше желание попасть в одну из них) реально ли передать наши пожелания?)

И если мы все-таки заходим переехать в виллу с бассейном, то это будет входить в стоимость нашего проживания?

Реновации на водных виллах нет, что касается переселения, вам нужно будет уточнить в отеле при заезде, поскольку условия определяются отелем и зависят от загрузки и тд

Добрый день, Елена!
Написала ваши пожелания относительно номера, а также о желании забронировать ресторан на ужин, но бронируют, как правило, только при заезде. Также покажите при заезде копию сертификата о регистрации брака для предоставления комплимента от отеля.
С меню ознакомиться можно по ссылке: https://chatbot.getmymessage.co/chatapps?e=7o+Pay1h25BsKzm+gWzei6h8RVaSdFGQD31JfwyKoi8=

Добрый день, Елена! Дверь есть

Жили в лагун вилла в июне - номера реновированы, но без бассейна и джакузи

В ван фай фай жили 4 раза.. сейчас это вила с бассейном (149 по 178). лагун бич вила это с 101 по 148

Мы жили в 138 он после ремонта но без бассейна

Добрый день! Вилла под номером 155 сейчас вилла с бассейном, называется Beach Pool Villa. Новую карту курорта прикрепляю.

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, имена гостей на английском и даты пребывания.

Виллы одинаковые внутри. Пляж у обоих не очень (вход в воду - валуны). Мы ходили купаться к бару у бассейна, там и пляж шикарный, и напитки носят. Строительные работы ведутся, но они незаметны (иногда вдалеке экскаватор проезжает)

Добрый день!

Lagoon Beach Villa
48 номеров (#101-148)
расположение на первой линии, вид на океан, лежаки
52м2, по 2 номера в одном здании
ванна и тропический душ
размещение DBL + софа, макс. 3 чел.
халаты не предоставляются
новые номера 2022 года

Beach Villa with Whirlpool
16 номеров (#263-318)
расположение на первой линии, вид на океан
121м2, по 2 номера в одном здании (чередуются с BPV)
ванна и тропический душ, джакузи на террасе, лежаки
размещение DBL + софа, макс. 3 чел.
халаты не предоставляются
новые номера 2020-2022 года

Прикрепляю карту курорта c расположением баров. Пляж на данный момент лучше у категории each Villa with Whirlpool. Масштабных строительных работ в отеле на данный момент нет, но в любом случае гостей рядом с ремонтом не селят.

Добрый день, Евгений.

К сожалению, карты системы Union Pay, выпущенные в России, не проходят. Рекомендуем иметь наличные евро/доллары, либо карту иностранного банка.

Оплачивал union pay Газпромбанка. Прекрасно работает. Только надо не прикладывать карту, а вставлять

Добрый день, Владлена!
Да, есть комплименты для молодоженов при заезде - украшение кровати, бутылка игристого и корзина фруктов в номере.

А если вы бронируете напрямую на сайте, то есть специальное предложение для медового месяца - https://www.villaresorts.com/villa-park/offers-and-packages/honeymoon-benefits/

Добрый день, Владлена.

Вы сможете узнать расписание активностей на каждый день на курорте, рядом с ресепшен есть график всех мероприятий и занятий (йога, караоке, детская анимация и тд.). Они постоянно меняются.

Также вы можете ознакомиться с доступными видами спорта и развлечениями здесь: https://www.villaresorts.com/villa-park/experiences/

Добрый день, Валерия!
Направьте, пожалуйста, период пребывания. Направлю пожелания в отель, по возможности отель предоставит.

С 1 по 10 августа

Добрый день! Точное время известно за сутки, скорее всего около 16-17 вылет, а заберут из отеля около 4-5 часов ночи.

Добрый день, Юлия! Номер предоставляется согласно забронированному, если случаются переселения не по желанию гостя, то только в более высокую категорию.

Точное время известно за сутки, как правило около 10-11 утра.

Добрый день, Ирина!
Категория Deluxe Beach Villa 48 номеров (# 189-248) имеет площадь 52м2, в одном здании располагаются 2 номера. Размещение DBL/TWIN, максимально 3 человека (ставится одна доп. кровать + люлька). В данной категории в ванной комнате располагается ванна, а также есть тропический душ.
Фото номера можно посмотреть на сайте villaresorts. com

Добрый день! Прикрепляю примерные цены, точные цены вам подскажут в момент обращения в отеле

Анна, добрый день! 10й визит это уже Diamond customer. Пришлите, пожалуйста, ФИО на английском, направлю комментарий в отель.

1. EMERALD Customer (2-4 визита):
-приоритетное выполнение пожеланий по размещению;
-отдельный трансфер в багги с сопровождением по приезде на остров до лобби отеля;
-украшение кровати;
-фруктовая корзина и бутылка вина.

2. RUBY Customer (5-9 визитов). К предыдущему уровню добавляется:
- цветочная гирлянда по приезде;
- ужин в итальянском ресторане AlPontile с менеджером отеля;
- бесплатный поздний выезд (по возможности).

3. DIAMOND Customer (более 10 визитов). К предыдущему уровню добавляется:
- украшение стола в ресторане;
- частный трансфер на катере от локального аэропорта в сопровождении менеджера.