Questions and answers
All questions - 181
Здравствуйте я с мужем и двумя детьми буду проживать в отеле с 8.01.18 по 15.01.18. Можно обед с 15.01 перенести на 8.01

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы мы уточнили информацию у отеля, пожалуйста, сообщите нам забронированную Вами конепцию питания, а также следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Номер брони 5782982 дата с 08.01.2019 по 15.01.2019 Tretyakov Roman, Tretiakov Natalia, Tretiakov Yury, Tretiakov Yulia FB
добрый день, подскажите при системе питания полный пансион какие напитки входят в завтрак, обед и ужин. Мы планируем поездку в отель в январе и нам важно понимать будет ли кофе и чая а так же вода и сок при питании.

Ответ предоставлен сотрудником -TRAN THI THUY HANG (Ms.)- Службы reservation отеля VINPEARL NHA TRANG RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что безалкогольные напитки, чай, фруктовые соки, кофе, молоко и т.д. включены в наш буфет.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, мы планируем посетить ваш отель с 15 января 2019 года. Нас 4 взрослых и 1 ребенок 2 года 2 мес (будет на момент отпуска), он спит в детской кроватке с высокими бортами (манеж), можно нам предоставить в номер такую кроватку бесплатно?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля VINPEARL NHA TRANG RESORT: "Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и по возможности с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли сделать соответствующую пометку в системе резервации и учесть Ваши пожелания". Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

15.01.19-27.01.19 заявки 2437359, 2437362 , туроператор Sunmar, Sosunov Aleksandr, Sosunova Natalia, Sosunov Mark, Sosunova Nadezhda, Salnikova Svetlana.
Здравствуйте, будем отдыхать в отеле с 30.11 по 10.12. - 2 взр+ 2 детей. Предоставляется ли для ребенка 2-х лет детская кроватка? Если да, то можно ли ее заранее забронировать? И еще вопрос по питанию - у нас куплен полный пансион, можно ли перенести обед с дня вылета на день прилета? спасибо.

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, парк включен в стоимость тура для всех гостей отеля? Я из Казахстана. Есть информация, что для казахстанцев, вылетающих из Казахстана, парк платный...
Планируем проживать в вилле отеля с кухней.Интересует ее функционал. Можно ли из города привозить продукты? слышала, что запрещают. зачем тогда кухня? Хотим взять только завтраки и безлимит в аквапарк.
Есть ли депозит в отеле и если есть его размер?

Ответ предоставлен сотрудником -Nguyễn Thị Thanh Ngọc - Службы reservation отеля VINPEARL NHA TRANG RESORT 5*:"Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размер возвращаемого депозита зависит от типа выбранного Вами проживания. Если у Вас забронирован номер в здании размер депозита будет составлять 1 000 000 вьетнамского донга/ ночь. Если вилла - 3 000 000/ночь. Просим учесть Вас, что с Вас будет взыматься 50$ при выезде, в случае проноса своей еды и напитков в номер».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, в прошлом году году останавливались в Вашем отеле. Были волны в феврале. А со стороны аквапарка волн не было. Подскажите, пожалуйста, в октябре какой отель выбрать с ребёнком. И у каждого ли отеля есть детская комната и территория для детей? И можем ли бонусом рассчитывать на получение доступа в парк?) заранее спасибо
Здравствуйте. Раньше отдыхали в отеле Vinpearl Nha Trang Resort корпус номер 7. сейчас опять собираемся к вам, нам предлагают отель Vinpearl Resort & Spa Nha Trang Bay вопрос:разрешат ли нам приходить купаться на территорию отеля Vinpearl Nha Trang Resort

Здравствуйте! Были в отеле Vinpearl Nha Trang Resort в марте пользовались территориями всех 3 отелей и пляжами тоже. Приходили на рецепцию и нас на машинках доставляли к любому отелю . Михаил

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Как обстоят дела с вирусом коксаки в вашем отеле?

Отдыхали семья 2 взрослых, двое детей, все отлично все здоровы.

Я впервые слышу это название. Пойду почитаю

В прошлом году отдыхали в Swandor, но в этом году что то много детей там болеют коксаки, особенно это было в мае.

Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не были зафиксированы случаи заболевания какими-либо вирусами. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля VINPEARL NHA TRANG RESORT

Никаких проблем нет.
Из личного опыта.
Доброго времени суток.
Какие в отеле спа процедуры, массажи... и какая цена. Спасибо.

На SPA я не ходила, видела только акции по каким то дням 50% скидка была. В этом вопросе не подскажу

Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что с информацей по СПА-процедурам Вы сможете ознакомиться по прибытии в отель, непосредственно в СПА-центре. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля VINPEARL NHA TRANG RESORT

100 евро , пилинг + Релакс массаж

Спа, массажи - всё отлично. Дороже, чем на материке. Но туда лень было ездить. Есть счастливые часы, скидка 30% или 50%

Цены не помню. До делают качественно и эффективно.
Добрый день. Забронировали номер Grand Junior Suite Hill 79 м2 в Вашем отеле. Подскажите чем он отличается от номера Grand Junior Suite Hill View 42 м2 и как нам быть уверенными, что нас не поселят в номер меньшей площади?
При заселение обязательно оставлять депозит?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Александра, как номера могут быть одинаковые, если на сайте Пегаса у них разная стоимость и разница в 37 м2. Поэтому и задаю вопрос, как мне про гарантировать, что я получу именно то за, что заплатил?
Добрый день,забронировали у туроператора Анекс, номер ROH Deluxe Room (with unlimited park land access, 2взр+2 реб(15 лет и 6 лет)Подскажите,какой тип номера предоставят? Как можно забронировать именно номер коннект? Спасибо

Здравствуйте, Катерина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сообщите фамилии/имена всех Гостей латиницей, даты заезда и номер резервации. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Vinpearl Nha Trang Resort

Были в таком номере, все супер!
Здравствуйте, подскажите, а в номере есть утюг?

Добрый день Ирина !
Утюг есть в наличии , если у вас категория выше делюкс . Если вы забронировали делюкс, то в номере по приезду его нет, но по звонку на ресепшен (говорят по- русски) со скоростью в минуту вам принесут и утюг, и большую стандартную гладильную доску. Сможете пользоваться весь отпуск не уносят (отдыхали в отеле в мае 2018)

Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг предоставляется по запросу на стойке регистрации.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Vinpearl Nha Trang Resort

Нет
На сайте туроператора Анекс тур есть информация, что не во всех номерах есть балконы. Какую категорию номера надо бронировать, чтобы был балкон?

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все номера категории Grand Deluxe Room и Grand Deluxe Ocean View с балконом.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Vinpearl Nha Trang Resort
Добрый день! Отдыхаем второй раз в этом отеле (сейчас тоже тут) на моей памяти у них нет номеров без балкона, просто есть номера с балконом с видом на гору, а есть с видом на море, так же смотрите расположение корпусов, есть гранд Делюкс корпус #8 а есть Делюкс корпус #7, разница номеров по площади!
добрый вечер, подскажите в отеле есть аниматоры

Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть аниматоры.
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Vinpearl Nha Trang Resort
Здравствуйте! Отдыхаю на данный момент в отеле, аниматоров видела у бассейна пару тройку раз, про дет анимацию ничего не скажу, но не ждите анимацию как в Турции ее тут нет, тут другой отдых совершенно! По возможности бронируйте тур с безлимитом на парк, детей оттуда не вытащить будет, а каждый раз покупать билеты получится 880тыс донгов на чел

Не видел.
Из личного опыта.
Возможно не бывал там, где они.
Здравствуйте! Собираемся в отель в начале июля. У отели действительно есть коралловый риф? А море грязное? Спасибо.

Зря так. По моему все прекрасно.
Из личного опыта
Здравствуйте,скажите пожалуйста аквапарк на территории отеля платный,для жителей винперла?

Здравствуйте, уважаемая Анжела! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет аквапарка.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Vinpearl Nha Trang Resort

Да, если не входит в стоимость путёвки
Здравствуйте.Скажите пожалуйста есть ли в номере чайник и утюг?

Утюга нет, чайник есть

Был и утюг и чайник
Из личного опыта

Здравствуйте ! Отель не работает по системе все включено?

Здравствуйте я с мужем и двумя детьми буду проживать в отеле с 8.01.18 по 15.01.18. М ...

добрый день, подскажите при системе питания полный пансион какие напитки входят в зав ...

Добрый день, мы планируем посетить ваш отель с 15 января 2019 года. Нас 4 взрослых и ...

Здравствуйте, будем отдыхать в отеле с 30.11 по 10.12. - 2 взр+ 2 детей. Предоставляе ...

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, парк включен в стоимость тура для всех гостей отел ...

Планируем проживать в вилле отеля с кухней.Интересует ее функционал. Можно ли из горо ...

Есть ли депозит в отеле и если есть его размер?

Здравствуйте, в прошлом году году останавливались в Вашем отеле. Были волны в феврале ...

Здравствуйте. Раньше отдыхали в отеле Vinpearl Nha Trang Resort корпус номер 7. сейча ...

Здравствуйте! Как обстоят дела с вирусом коксаки в вашем отеле?

Доброго времени суток.
Какие в отеле спа процедуры, массажи... и какая цена. Спасибо ...

Добрый день. Забронировали номер Grand Junior Suite Hill 79 м2 в Вашем отеле. Подскаж ...

Добрый день,забронировали у туроператора Анекс, номер ROH Deluxe Room (with unlimite ...
Здравствуйте, подскажите, а в номере есть утюг?

На сайте туроператора Анекс тур есть информация, что не во всех номерах есть балконы. ...

добрый вечер, подскажите в отеле есть аниматоры

Здравствуйте! Собираемся в отель в начале июля. У отели действительно есть коралловый ...

Здравствуйте,скажите пожалуйста аквапарк на территории отеля платный,для жителей винп ...

Здравствуйте.Скажите пожалуйста есть ли в номере чайник и утюг?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
81%
Number of answers
Максимум это полный пансион. Алкоголь оплачивается отдельно
Ответ предоставлен Ly Ngoc Bao Tran (Ms.) , сотрудником Reservations отеля Vinpearl Nha Trang Resort: «Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет системы ALL, только полный пансион» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".