Здравствуйте, Анна!
Вы не ответили на моё сообщение, поэтому решила попросить Вас ещё раз...Передайте, пожалуйста, в службу резервации отеля наше пожелание.
Прилетаем в отель 29.08.2019., ваучер 4510276 (стандарт,вид на сад). Большая просьба заселить нас в тихий номер (подальше от анимации) и с хорошо работающим кондиционером.
Заранее благодарны!
Добрый вечер, Слава!
Передала Ваши пожелания в службу резервации отеля. Мы постараемся предоставить тихий номер с индивидуальным кондиционером в соответствии с наличием свободных номеров.
Рады приветствовать Вас в нашем отеле и желаем приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
Добрый вечер. Подскажите, есть вешалки (плечики) в шкафах в номерах?
Здравствуйте! Интересует такой вопрос: предусмотрено ли в отеле накладное сидение на унитаз для маленьких детей (3 года) или лучше брать с собой?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какая погода и насколько тёплое море в конце сентября, первой неделе октября? Заранее спасибо!
Здравствуйте, Анна!
Прилетаем в отель 29.08.2019., ваучер 4510276 (стандарт,вид на сад). Большая просьба заселить нас в тихий номер (подальше от анимации) и с хорошо работающим кондиционером. Заранее благодарны!
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в течение какого времени после свадьбы можно рассчитывать на комплимент от отеля для молодоженов и можно ли вообще? И нужны ли подтверждающие документы?
Добрый вечер, Татьяна!
Молодоженами считаются пары, пребывающие в нашем отеле в течение месяца после свадьбы.
Да, мы предоставляем комплимент от отеля для молодоженов.
Для этого Вам необходимо подать заявку в разделе "Программа лояльности" на странице нашего отеля на сайте топхотелс.
После этого Вы получите подтверждение и сертификат, который необходимо распечатать и предоставить на стойку гэст рилэйшн после заселения в отель.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
Ваучер 2778639 sunmar
На хороший отдых настроена!)))
Спасибо за ОС!
До скорой встречи)
Здравствуйте, Анна, прилетаем в Ваш отель 23.08.2019., хотелось бы обратиться к вам c просьбой дать номер при заселении выше первого этажа, в новом корпусе, что бы все работало. Номер стандарт. Заранее огромное спасибо! До встречи в отеле! Ваучер 2780906.
Добрый день, Юлия!
Как и сказала в ответе ранее, передала Ваши пожелания в службу резервации отеля. Мы постараемся предоставить Вам номер не на первом этаже в зависимости от наличия свободных номеров. Обязательно проверим перед Вашим заселением рабочее состояние холодильника.
Желаем приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
Здравствуйте Анна, мы заезжаем в отель 23.08.2019г. хотелось бы обратиться к вам с просьбой дать номер при заселении выше первого этажа, в новом корпусе, что бы все работало в том числе и холодильник так как у мамы сахарный диабет и ее жизнено важные лекарства нужно хранить в холодильнике. Номер стандарт. Заранее огромное спасибо! До встречи в отеле! Ваучер 2780906.
Добрый день, Юлия!
Передала Ваши пожелания в службу резервации отеля. Мы постараемся предоставить Вам номер не на первом этаже в зависимости от наличия свободных номеров. Обязательно проверим перед Вашим заселением рабочее состояние холодильника.
Желаем приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
Добрый вечер! На территории отеля есть wi-fi? Или как можно приобрести сим карту с интернетом?
Здравствуйте. Подскажите, есть ли номера в которых ловит wi-fi?
Анна, добрый день!
25.08 к вам заезжают гости по ваучерам № 9025619 и №9025596 от ТО Coral Travel.
Есть несколько пожеланий по заселению: номера рядом и в новом корпусе - выше 1-го этажа, пожалуйста)
И еще вопрос: можно записать этих же туристов в ресторан a-la cart на 26 августа? У одного их туристов будет день рождения, они хотели бы его отметить в вашем ресторане a-la cart)
Заранее огромное спасибо за беспокойство!)))
Добрый день, Алексей!
Мы рады приветствовать Вас и Ваших друзей в нашем отеле. Надеемся, Вам понравились номера, в которые Вас заселили!
Если вдруг возникнут какие-либо вопросы или проблемы, обязательно обращайтесь на стойку гэст рилэйшн, мы их быстро решим.
Желаем хорошего отдыха!
В ресторан а-ля карт гости записываются, находясь в отеле, во время ужина за день-два до желаемой даты посещения.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
Здравствуйте, Анна! шлем Вам большой привет из Новосибирска, прилетаем в Ваш отель 02.09.2019. 2 девушек, хотелось бы обратиться к вам, что бы дали хороший номер при заселении в новом корпусе, что бы все работало, очень ждем этого отпуска. Номер стандарт Вид на сад/DBL. Заранее будем Вам очень признательны! До скорой встречи!
Добрый день, подскажите, пожалуйста, прилетаем к вам рано утром с маленьким ребёнком 06.09 есть ли возможность заселиться пораньше в хороший номер( стандарт), чтобы было тихо и все работало? Очень переживаем за малыша
Прилетаем в Ваш отель 22.08.2019. 3 взрослых. Просьба дать номер при заселении выше первого этажа, в новом корпусе, что бы все работало. Номер стандарт Заранее огромное спасибо! До встречи в отеле! Ваучер 4464272.
Здравствуйте, ребенок с бабушкой летит в данное время к Вам в отель. Не знала о существовании программы "Комплимент от отеля" . В 2013 году сын уже был в Вашем отеле с нами (родителями). Существует ли какая-то возможность, воспользоваться им этой программой? Прошу ответить, как можно быстрее, очень переживаю. Должны быть в отеле к обеду.
Здравстауйте!!!.. Подскажите пожалуйста до какого числа ваш отель принимает туристов? Когда он закроется на зиму?
Добрый день!
Выбрала ваш отель и как турист, начиталась(( а человек я впечатлительный!
при выборе отеля полагалась на фото и без раздумий согласилась, но потом начала рассматривать и прибываю в маленьком шоке, честно говоря.
Дабы не портить отпуск, лечу я одна, прошу подобрать номер в НОВОМ корпусе, не на 1-м этаже.
Дата заезда 02.09
БУДУ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА!
Добрый день, DIASHKA406!
Сообщите, пожалуйста, на кого забронирован номер и номер бронирования. Так мы сможем передать Ваши пожелания в службу резервации отеля. У нас нет нового корпуса, в отеле 15 строений, все они были построены в разное время.
Настройтесь на позитивные эмоции! Желаем Вам приятного отдыха в нашем отеле!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
Добрый день! подскажите как получить рекомендательное письмо и что оно дает?
Добрый день, Наталья!
Предоставление письма в отель со стороны гостя - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервисов отеля. Обращаем внимание, что данное письмо не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. При предоставлении "сопроводительного письма" по приезду в отель, не нужно ориентироваться на что-то конкретное или настаивать на предоставление каких-либо бонусов от отеля. Всё на усмотрение представителей отеля.
Также, напомним, что у нашего отеля действует "Программа лояльности" - участник клуба отеля может отправить на топхотелс заявку на получение комплимента от отеля по приезду: именинники, молодожены и постоянные гости. После подтверждения заявки, Вы получите подтверждение с сертификатом, который необходимо распечатать и предъявить на стойку гэст рилэйшн после заселения для получения небольшого комплимента от отеля.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
Добрый день! В данный момент находимся в отеле, впринципе всё устраивает, за исключением одного момента который очень портит отдых!! Не хочется негативить и писать отрицательные отзыва, поэтому пишу в данном разделе, надеясь на реакцию руководства! Сделайте пожалуйста что нибудь с лежаками у бассейна! Заметили объявление у бара возле бассейна о том, что РЕЗЕРВАЦИЯ ЛЕЖАКОВ БОЛЕЕ ЧЕМ НА ДВА ЧАСА ЗАПРЕЩЕНА! Что мы имеем по факту...сотрудники никак этот момент даже не пытаются отслеживать, приходим по не сколько раз в день и никогда нет свободных, на всех лежаках «загорают полотенца», обращались к сотрудникам с просьбой о помощи найти лежак, в ответ слышим «извинините, возможно позже»! Иногда удаётся выхватить 1-2 лежака после того как нарезали 33 круга по бассейну и находятся «добросовестные люди», которые уходя, забирают с собой ВСЕ свои вещи! Нас отдыхает 5 человек и ютиться на 1-2х шезлонгах не очень удобно! В данный Момент нахожусь на бассейне уже в течение 3х часов, а за полотенцами на соседних «свободных лежаках» так никто и не пришёл! Я понимаю что за такой «комфорт» нужно «благодарить» наших соотечественников, но всё таки администрация отеля оставляет за собой право в урегулировании данных моментов! Начните уже всё таки следовать СВОИМ же правилам и начните убирать эти «резервы из полотенец» спустя 2 часа! Иначе это начнут делать недовольные отдыхающие (как оказалось нас таких много) и тогда без конфликтов не обойдётся!
Добрый день, Светлана!
Подойдите, пожалуйста, ко мне на стойку гэст рилэйшн для урегулирования вопроса.
Что касается правила запрета резервации лежаков, мы напомнили нашим работникам о его соблюдении, Если Вы сами заметили чьи-то вещи без присмотра, можете подойти к пляжному работнику с просьбой убрать именно эти безхозные вещи.
Надеемся, у нас получится решить Вашу проблему.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля